Fysisk shopping har gjort et imponerende comeback siden slutten av lockdownen, men e-handel er fortsatt detaljhandelens dominerende nye kraft. Bare i år er netthandel spådd å bringe inn over...
Stikkord: kundeopplevelse
Bidens IRS-nominerte: Byrået vil øke revisjonene av velstående skattebetalere
President Joe Bidens nominerte til å lede Internal Revenue Service lovet å øke kontrollen av visse velstående skattebetalere på sin bekreftelseshøring onsdag for det amerikanske senatskomiteen for F...
Kundeopplevelse, robust detaljhandel står i sentrum på NRF 2023
Kunder besøker standen til Lenovo på Retail's Big Show 2023, en årlig messe holdt av USA … [+] National Retail Federation i New York, USA, 17. januar 2023. En gruppe av...
4 viktige lederskapsleksjoner fra Southwest Airlines' ferienedbrytning
4 viktige leksjoner fra Southwest Airlines' Holiday Meltdown CQ-Roll Call, Inc via Getty Images Ting gikk sørover for Southwest i løpet av desemberferien, ettersom flyselskapet kansellerte mer ...
Slik gjør du kundeserviceuken til mer enn bare en 5-dagers "Feel Good"-feiring
Kundeserviceuken arrangeres hvert år den første uken i oktober. getty Det er tid for det årlige ritualet til kundeserviceuken – en femdagersperiode hvert år når bedriftsledere over hele verden...
Og dette er grunnen til at kundetilfredshet for Southwest Airlines ikke utløper
Southwest Airlines-fly forbereder seg til start i Chicago. getty Southwest Airlines viste bare litt mer kjærlighet til kundene sine. Flyselskapet kunngjorde nylig at reisekupongene det ...
Kundeforsømmelse er reell og må håndteres, og det samme gjør kundenes forventninger.
Eng Tan og Daniel Rodriguez, henholdsvis administrerende direktør og CMO i Simplr, har en teori. I boken deres fra 2021: Experience is Everything, sier de at omsorgssvikt fra kunder øker og har vært det i mange år...
Følge kjøperen i 30 år: 7 livsleksjoner
Foto av: Jeff Greenberg/Universal Images Group via Getty Images Universal Images Group via Getty Images Hvis forhandlere tror kundenes engasjement var lettere tilbake i 1992, er det fordi de ikke visste ...
Hva den store lavkonjunkturen lærer oss om å overleve den neste nedturen
Bedrifter spenner for en økonomisk nedgang getty Forbered deg på en økonomisk orkan. Det var rådet som ble formidlet av JPMorgan Chase-sjef Jamie Dimon tidligere denne måneden på en finanskonferanse...
The Costco Love Affair fortsetter, og det får Walmart til å rødme
Selv med vår svimlende inflasjonsrate som har forårsaket stramming av forbrukerbeltet, forblir Costcos tall … [+] strålende. Men kjærlighet kommer ikke billig, og kostnadene ved medlemskap forventes å øke...
Hjemmeforhandlere som Brooklinen og restaureringsmaskinvare har store utvidelsesplaner for butikk
Gjengivelse av Brooklinens største butikk hittil i Los Angeles på 800 14th St., Santa Monica. Brooklinen Besøk til boliginnredningsbutikker økte betydelig fra 2019 til 2021, med januar i...
Et snøskred av avkastning tester merkevarenes bærekraftsbevis
Ung kvinne returnerer kjøpte klær til en butikk Shutterstock.com Det ser ut til at forhandlere booket en robust 2021-høytid, bortsett fra at det nye året bringer med seg et gammelt problem...