AAX-kunder stormer utvekslingskontoret i Lagos etter driftsstans

Nigerianske kunder av kryptobørsen AAX skal ha angrepet selskapets kontor i Lagos og trakassert dets ansatte, som svar på den nylige stansen av uttak, ifølge lokale rapporter fra 3. desember. 

Selv om det er uklart når overfallet skjedde, bekreftet den nigerianske Blockchain Technology Association Stakeholders (SiBAN) stormen i en kunngjøring 28. november, og oppfordret sinte brukere til å være tålmodige med børsens arbeidere, som også ble påvirket av problemene. SiBAN bemerket:

"Derfor appellerer vi til og fraråder enhver misfornøyd eller sint bruker eller investor fra å trakassere eller ofre AAX Country Manager (Nigeria), andre lokale ansatte og AAX-ambassadører over hele landet. Disse personene står også overfor samme situasjon som misfornøyde brukere og investorer. På tidspunktet for skriving av denne kunngjøringen er vi klar over at kommunikasjonen mellom disse personene og AAX-hovedkvarteret har vært like anstrengt på dette tidspunktet. Vi ber derfor om forståelse og tålmodighet fra alle nigerianske AAX-brukere.»

AAX-dramaet startet 14. november, da utvekslingen begynte å stoppe uttak, med henvisning til en feil i systemoppgraderingen. AAX forsikret samfunnet om at stopp i uttak ikke hadde noen sammenheng med FTXs pågående kollaps, og benektet noen økonomiske bånd med den omstridte børsen.

Etter kunngjøringen, AAX-teamet annonsert 15. november for å jobbe med å skaffe ekstra kapital, da investorer trakk ut midlene sine på grunn av smittsomme bekymringer etter FTX-konkurs. SiBAN kommenterte situasjonen:

"Tatt i betraktning at AAXs systemoppgradering kom på et tidspunkt som FTX-kollaps fortsatt forårsaker en smitteeffekt på hele kryptoindustrien, var AAXs timing av systemoppgraderingen mistenkelig og tvilsom i utgangspunktet. Følgelig, for mange AAX-brukere og medlemmer av offentligheten, reiser den langvarige AAX-systemoppgraderingen frem til tidspunktet for skriving av denne kunngjøringen betydelig flere spørsmål enn svar. Og AAX har, i motsetning til løftet om å opprettholde en daglig oppdatering av situasjonen, så langt forsømt eller unnlatt å opprettholde tilliten og tilliten til brukerne.»

Den nigerianske foreningen bemerket også at medlemmene er blant de berørte klientene.

Relatert: Her er hvordan sentraliserte børser tar sikte på å vinne tilbake brukere etter FTX-kollapsen

28. november, Ben Caselin, visepresident for global markedsføring og kommunikasjon i AAX, trakk seg fra stillingen, og reiser spekulasjoner om at operasjoner i børsen kanskje ikke gjenopptas. Ifølge Caselin, til tross for hans innsats for å kjempe for samfunnet, "ble ingen av initiativene vi kom med akseptert. Enhver rolle jeg hadde forlatt for kommunikasjon ble hul."

Den tidligere AAX-sjefen uttrykte også sin uenighet i måten AAX håndterer problemet på. Caselin beskrev handlingene til utvekslingen som «uten empati» og «altfor ugjennomsiktige».