UPS' Carol Tomé: Barrons toppsjefer 2022

Tekststørrelse

Ikke alt volum er godt volum, sier Carol Tomé, tidligere

Home Depot

leder som kom ut av pensjonisttilværelsen for å stille

UPS

to år siden. Hun solgte selskapets fraktvirksomhet med lav margin til en rival. Men hun doblet ned på små og mellomstore bedrifter, og snudde syv år med tap av markedsandeler.

For å hjelpe bedrifter som er fanget mellom å bygge sine egne e-handelssider og overlate saken til nettgiganter som

Amazon.com
,
Tomé, 65, sto bak UPS sin nye e-handelsplattform for butikker. I dag er det en virksomhet på 2 milliarder dollar i året.

Tiltak som disse har hjulpet Atlanta-baserte UPS til å vinne Memphis-basert rival

FedEx

under en pandemisk boom i netthandel. Avkastningen på investert kapital og fri kontantstrøm har skutt høyere.

Tomes første bruk av kontanter er å investere i høyavkastningsprosjekter, etterfulgt av utbytte og tilbakekjøp av aksjer. Gjeld og pensjonsforpliktelser har vært fallende.

Tomes suksess var avhengig av å først vinne over en arbeidsstyrke på 500,000 XNUMX – hovedsakelig via Zoom – som UPS' første eksterne administrerende direktør i selskapets århundre-pluss historie. Hun skrotet utvalg og presset beslutningsprosessen nærmere kundene. Hun også gjorde unna kvelende regler på skjegg, afroamerikanske frisyrer og mer. "Vår tatoveringspolitikk var mer restriktiv enn den amerikanske hæren," sier hun.

UPS-aksjer har gitt en avkastning på 70 % over to år, 21 prosentpoeng mer enn FedEx og 43 poeng mer enn S&P 500-indeksen.

Ta kontakt på Jack Hough kl [e-postbeskyttet]