Nordstrom må bytte administrerende direktør

Min beundring av NordstromJWN
går 20 eller 30 år tilbake i tid. Jeg beundret hvordan Mr. Bruce (Nordstrom) drev selskapet, hvordan medarbeidere brydde seg om kundene sine på mange måter, og hvordan avdøde Blake Nordstrom kommuniserte sin visjon og styrte selskapet til større suksesser.

Tidene har endret seg. En forferdelig krise ble skapt av COVID-19, og nåværende president Erik Nordstrom (59) har forsøkt å møte utfordringene i butikkene sine. Han har mislyktes til tross for støtten hans lederteam har gitt ham. Dessverre forlater resultatene Nordstrom er en svekket stat. Ærlig talt, på dette kritiske tidspunktet er en endring på sin plass.

I en familiedrevet bedrift er det vanskelig å foreta lederskifte, men styrken til hvert medlem bør måles og evalueres. Den sanne kjøpmannen hos Nordstrom er Peter Nordstrom (61), en kjøpmann som forstår både timingen av mote og behovet for å lage friske motebudskap. Han forstår også behovet for å være slank og ren for gammeldags varer for å introdusere ny mote. Selskapet bør erkjenne viktigheten av slik handelsekspertise og omgi Pete med sterke folk som vil ta vare på butikker. Det ville være en lønnsom endring å få ham til å lede selskapet.

Nylig skal aktivistinvestor Ryan Cohen ønske å gjøre endringer i Nordstrom-styret etter en kraftig nedgang i aksjekursen; dette ifølge Wall Street Journal. Herr Cohen søker spesifikt å fjerne et styremedlem som nylig var administrerende direktør i Bed Bath and Beyond. Det er ingen uenighet om at Mr. Cohen mener at Mark Trittons fiasko på Bed Bath & BeyondBBBY
etterlater mange spørsmål ubesvart om en rolle for ham som skaper en vellykket fremtid for Nordstrom. Nordstroms aksjonærer vil stemme om et nytt styre på årsmøtet og kan derfor iverksette passende tiltak på det tidspunktet.

Nordstroms hovedkontorbutikk i New York City ble unnfanget av Blake Nordstrom og ledes av et team av dedikerte medarbeidere. Butikken har imidlertid ikke nådd sine salgsmål og vansmer seg på 57th Street som et alternativ til Bloomingdale's Saks Fifth Ave, og Macy's. Det har ikke vært noen moteshow, ingen trunkshow eller noen spesielle arrangementer for å gjøre en tur til butikken verdt.

Nylig indikerte ledelsen at de vil åpne flere Rack-butikker. Det er første gang det er et glimt av anerkjennelse at kunder liker å handle i Rack-butikker, at de liker sortimentet av klær og sko til rabatterte priser, og at The Rack er et verdifullt tilskudd til kjeden. Butikkene er rene og attraktive og snakker til Nordstrom-kunden.

Som nevnt ovenfor er det vanskelig å gjøre en endring i en familiebedrift; alle må gå med på endringene som permanent vil endre selskapets karakter og potensielt også påvirke familieforhold. Mange av tradisjonene vil forbli de samme, men en ny administrerende direktør med en visjon for fremtidig vekst og fremtidig utvikling kan endre salgsmomentet og skape større bevissthet om budskapet han eller hun ønsker å formidle.

POSTSCRIPT: Dette er en vanskelig melding å rapportere om et selskap som vi i utgangspunktet elsker. Folket på Nordstrom er vennlige og varme, og de bryr seg om selskapet sitt. Det er mye stolthet blant de som jobber for det Seattle-baserte selskapet. Men endringer må gjøres for å gjenopprette dette respekterte merket, og vi reflekterer over disse endringene.