Gå over millennials: Gen Z er ivrige etter å dele søkelyset når det gjelder å forme forbrukerlandskapet. Og det begynner å få innvirkning på menneskene i deres liv fra sjefen deres til bankmannen deres.
Mens mange av generasjonene som kom før dem var glade for å bruke bare én bank for alle sine behov og være lojale mot foreldrenes bank, stiller yngre amerikanere spørsmålstegn ved denne tradisjonen.
En fersk rapporterer fra Bank Administration Institute (BAI) fant at færre enn halvparten av Gen Z og millennials brukte samme finansinstitusjon som sine foreldre i 2021. Det er en betydelig nedgang sammenlignet med 61 % av Gen Z og 54 % av millennials i 2020.
Med et vell av alternativer for yngre kunder – som imøtekommer deres spesifikke verdier og behov – vil store banker måtte ta igjen for å forbli relevante.
Ikke gå glipp av
Her er 3 pengetrekk for å øke bankkontoen din denne helgen
Mitt Romney sier en milliardærskatt vil utløse etterspørsel etter disse to eiendelene — kom inn nå før den superrike svermen
Vil du tjene stor avkastning uten det vaklende aksjemarkedet? Prøv kunst
Hva unge amerikanere bryr seg om
Selv om Gen Z og millennials verdsetter lave avgifter (henholdsvis 31 % og 36 %) mer enn noen annen faktor, prioriterer de dem ikke like mye som eldre generasjoner.
I mellomtiden vil mer enn 60 % av Gen Z og millennials vurdere å bytte bank for bedre digitale muligheter, som mobilapper. Andre faktorer inkluderer bedre priser og kontantinsentiver og belønninger.
Mark Riddle, direktør for forskning og innholdslevering ved BAI, bemerker at yngre Gen Zers, som kanskje ikke har egen inntekt, er mindre sannsynlig å bry seg om priser og mindre sannsynlighet for å eie et kredittkort.
De yngre generasjonene var også mye mer tilbøyelige til å vurdere banktjenester med en ikke-tradisjonell aktør, som Amazon, Google eller PayPal.
Riddle legger til at fremveksten av nettbank betyr at yngre amerikanere er mindre lojale mot én finansinstitusjon og ofte har kontoer hos flere institusjoner, noe som betyr økt konkurranse for store bankaktører.
Banker som deler dine verdier
For Carissa Cabrera, en 28 år gammel marin naturverner med base i O'ahu, Hawaii, er valg av riktig bredd et spørsmål om verdier.
"Det er ekstremt viktig for meg at selskapet deler de samme verdiene innen miljøvern," sier Cabrera i en e-post. "På dette tidspunktet i livet mitt støtter jeg ikke merker eller produkter som ikke inkluderer noen form for bærekraftig og etisk praksis."
Det viktigste Cabrera vurderer i en finansinstitusjon er om den finansierer fossilbrenselindustrien eller ikke.
BAI rapporterer at mer enn halvparten av Gen Zers og millennials ville bytte finansielle tjenesteorganisasjoner for en høyere forpliktelse til ESG og DEI. Til sammenligning sier bare en tredjedel av Gen Xere og mindre enn 20 % av babyboomerne at de ville gjort det samme.
ESG (environmental, social and governance) er et system for å måle en bedrifts forpliktelse til å forbedre samfunnet, mens DEI (diversity, equity and inclusion) refererer til tiltak som spesifikt er ment å fremme inkludering for grupper som fargede og LGBTQ+-samfunnet. .
Cabrera bruker for tiden Bank of Hawaii for sin virksomhet - et miljømedieselskap kalt The Conservationist Collective - og en lokal kredittforening for hennes personlige kontoer.
Hun legger til at medlemmer av The Conservationist Collective også kan ha kontoer hos institusjoner som Aspiration, et grønt bankalternativ.
Hvordan måle bærekraft
Bærekraftig bankvirksomhet betyr forskjellige ting for forskjellige mennesker, bemerker Pete Hellwig, medgründer av Atmos Financial, et miljøvennlig nettbankalternativ.
"Når jeg sier bærekraftig bankvirksomhet, sikter jeg til handlingen med å bruke pengene dine til å støtte miljøvennlige eller miljøpositive prosjekter eller eiendeler," forklarer han.
Atmos finansierer klimapositiv infrastruktur og gir kundene penger tilbake på bærekraftige merkevarer.
Hellwig bemerker at den gjennomsnittlige kunden er i slutten av 30-årene, men klientene deres varierer fra 18 til 80.
"Jeg mener, [unge mennesker] forandrer verden, ikke sant?" sier Riddle. «Det er ikke lenger akseptabelt for børsnoterte selskaper å ikke adressere ESG eller DEI. Og de yngre generasjonene er bare mer i harmoni med … sosial rettferdighet.»
Riddle sier imidlertid at det kan være vanskelig for finansinstitusjoner å måle og bevise disse forpliktelsene.
Du kan sjekke en banks sertifiseringer hvis du leter etter en sosialt ansvarlig institusjon.
For eksempel er Atmos fossilfri sertifisert og er medlem av Conservation Alliance. Amalgamated Bank er et sertifisert B-selskap, en betegnelse som indikerer høy åpenhet og sosial og miljømessig ytelse, og er en del av Global Alliance for Banking On Values.
Store banker må tilpasse seg for å følge med
Bare en tredjedel av Gen Z var helt enig i utsagnet om at deres finansielle tjenesteorganisasjoner effektivt dekket deres behov.
De største forretningsutfordringene for bankfolk i 2022 er å forbedre kundens digitale opplevelse og skaffe nye kunder, melder BAI.
Innen 2024 forventer kundene at 61 % av bankvirksomheten deres skal være digital og 39 % menneskelig assistert.
Riddle understreker at bankene må investere i flere kanaler – de kan for eksempel ikke bare prioritere digitalt – og må imøtekomme alle generasjoner.
Når det gjelder Cabrera, sier hun at yngre generasjoner har arvet en døende planet, og at det er deres ansvar å finne løsninger på klimakrisen.
"Vi vet at hvis vi ikke gjør noe nå, vil vi miste sjansen til å gjøre noe i det hele tatt."
Hva du skal lese videre
Over 65 % av amerikanerne leter ikke etter en bedre avtale om bilforsikring – og det kan koste deg 500 dollar i måneden
Black Friday har kommet tidlig! Spar på gaver nå med disse 20 Amazon-tilbud du ikke vil gå glipp av
En TikToker betalte ned $17,000 XNUMX i kredittkortgjeld med kontantfylling – kan det fungere for deg?
Denne artikkelen gir bare informasjon og skal ikke tolkes som råd. Den tilbys uten noen form for garanti.
Kilde: https://finance.yahoo.com/news/big-banks-boomers-why-more-140000313.html