Starbucks lanserer sitt web3-belønningsprogram

Global kaffebar franchisegigant Starbucks er ute etter å lansere en ny Web3 belønningsprogram for å tiltrekke og beholde kunder, detaljer om dette vil bli annonsert neste måned.

Starbucks går inn i NFT-verdenen

I begynnelsen av året antydet selskapet at det ville gå inn i NFT verden innen året, uten å spesifisere godt detaljene i programmet, som forventes å bidra til å bygge kundelojalitet.

So @Starbucks ønsker å komme inn i web3 vel, jeg har akkurat truffet alle populære drinker? og Starbucksmenu.eth pic.twitter.com/1c2wRbl02U

– Jay? (@BitBoyJay) August 4, 2022

Under selskapets datapresentasjon for tredje kvartal, CEO Howard Schultz har sagt: 

"Dette nye digitale Web 3-aktiverte initiativet vil tillate oss å bygge videre på den nåværende Starbucks Rewards-engasjementsmodellen med sin kraftige tilnærming til forbruk for å tjene Stars, samtidig som vi introduserer nye metoder for å engasjere kunder følelsesmessig."

Administrerende direktør fortsatte med å forklare at dette nye belønningsprogrammet vil dekke samleobjekter NFT-er til "integrer vårt digitale Starbucks Rewards-økosystem med Starbucks-merkede digitale samleobjekter som både en belønning og et samfunnsbyggende element."

Den offisielle avdukingen vil finne sted i løpet av investordag, planlagt til 13. september.

Tilnærmingen valgt av Starbucks virker annerledes enn mange andre selskaper som allerede eksperimenterer med NFT-er. Det er ikke snakk om å skape nye kolleksjoner å selge og dermed som en ny måte å utvide sin virksomhet på fra et kommersielt synspunkt, nettopp ved å utnytte NFT-er, men heller vil de bruke Web3 som en form for belønning for å øke kundelojalitet.

Selskapet hentet inn Adam Brotman, arkitekten for dens Mobilt bestillings- og betalsystem og Starbucks-appen, for å hjelpe til med å fungere som spesialkonsulent for prosjektet. Mobil bestilling og betaling var et av verdens digitale betalingsprosjekter før betal Apple ble like utbredt som i dag.

Selskapets kvartalsresultater oversteg analytikeres estimater, med en 9% kvartal-til-kvartal økning i globale inntekter til rekord $ 8.2 milliarder. Schultz sa da også at lanseringen av den nye Web3-basert belønningsprogram er en del av arbeidet med å tiltrekke og beholde Starbucks' yngre kundebase.

"Vi ønsker ikke å være i en virksomhet der kundebasen vår eldes og vi har en mindre relevant situasjon med yngre mennesker," sa han og la til at selskapet "aldri i vår historie har vært mer relevant enn vi er. i dag til Gen Z”.

Foreløpig innebærer selskapets belønningsprogram muligheten til å tjene stjerner for hver bestilling som legges inn i kjedens butikker eller via nettet, som deretter kan løses inn mot produkter, for eksempel gratis drinker. Det fremstår som nytt NFT-er vil nå bli innlemmet i en del av dette lojalitetsprogrammet.