Salesforce samarbeider med OpenAI for å lansere Einstein GPT AI til Rival ChatGPT

Amerikansk skybasert programvareselskap Salesforce (NYSE: CRM) har sluttet seg til en voksende liste over selskaper som går inn i AI-området (kunstig intelligens). Salesforce har inngått samarbeid med Open AI og skal lanseres Einstein GPT for å støtte sin programvarevirksomhet.

På en pressekonferanse sier Salesforces daglige leder Clara Shih at de potensielle brukssakene for Einstein GPT er enorme. Ifølge Shih vil alle aspekter av Salesforce-virksomheten nyte forbedret service med Einstein:

"Vi tror at verdien som generativ AI kan levere til bedrifter er enorm, Einstein GPT kombinerer Salesforces proprietære AI-modeller med kontrollert ekstern generativ AI. Den blir integrert i alle Salesforce-skyer, så vel som Mulesoft, Tableau og Slack, og vil transformere enhver salgs-, service-, markedsførings- og e-handelsopplevelse.»

Salesforce har jobbet med kunstig intelligens i noen år. I 2016 lanserte selskapet Einstein AI, et verktøy laget for å hjelpe til med å behandle rundt markedsføring og salg, i tillegg til å øke kundeforholdsstyring (CRM). Noen år senere, i 2020, Salesforce annonsert at den leverte mer enn 80 milliarder AI-drevne spådommer hver dag. Spesifiserte mottakere av Einstein var markedsføring, handel, service og salg.

Hvordan Salesforce kjører Einstein GPT AI-programvaren

Salesforce senior visepresident for AI/ML Jayesh Govindarajan forklarte Einstein GPT under pressebriefingen. Govindarajan sier at Einstein gir spådommer ved å kombinere generative AI-modeller med kundedata. Han sa at AI bruker naturlig språkbehandling (NLP) for å forstå hva en organisasjon eller bruker krever. Det hjelper da å utføre disse oppgavene ved å bruke lært kunnskap.

Govindarajan la til at bruk av OpenAIs GPT-modell hjelper Salesforce med å lage en stor språkmodell (LLM), slik at selskapet kan ha flere lag med informasjon som gradvis vil finjustere Einstein GPT etter hvert som den brukes. Den nødvendige finjusteringen eller justeringene for AI vil også bli påvirket av organisasjonen eller brukerens innhold som er lagret i Salesforce Cloud.

I tillegg til alle de automatiserte prosessene, vil Salesforce også tilføre et menneskelig element. Ifølge Govindarajan kan enhver organisasjon som bruker Einstein GPT kreve tilbakemelding fra menneskelige eksperter før AI genererer eller leverer teksten til kundene.

Kunstig intelligens-bots på vei oppover

Salesforces kunngjøring kommer ettersom mange selskaper jobber hardt med å bygge og også lansere AI-verktøy for sine operasjoner. ChatGPTs lansering i november 2022 utløste den nylige hypen rundt AI-spådommer og generering. AI har nå millioner av brukere og har introdusert en abonnementsplan for produktet. Abonnenter får blant annet raskere og prioriterte svar og forbedret pålitelighet, spesielt i rushtiden.

Google har også lanserte Bard, et kunstig intelligensprogram som søker å forbedre store språkmodeller. Ifølge administrerende direktør Sundar Pichai, bruker Bard Language Model for Dialogue Applications (LaMDA), en gruppe konversasjonsnevrale språkmodeller som Google utviklet for to år siden.

neste

Business News, markeds~~POS=TRUNC, Nyheter

Tolu er en cryptocurrency og blockchain-entusiast med base i Lagos. Han liker å avmystifisere kryptohistorier til det bare grunnleggende, slik at hvem som helst hvor som helst kan forstå uten for mye bakgrunnskunnskap.
Når han ikke er nykdypt i kryptohistorier, liker Tolu musikk, elsker å synge og er en ivrig filmelsker.