På tirsdag lanserte ikke-fungible token, eller NFT, plattformen OpenSea en server på Metalink for å gi de verifiserte eierne av samlingene en direkte kanal for støtte, tilbakemeldinger og oppdateringer. I tillegg sa OpenSea at de ikke lenger ville tilby kundestøtte over Discord DM-er. Metalink er en samarbeidsapp for NFT-samfunn som tilbyr brukere et sted å se samlingens verdi og overvåke den tilhørende sanntidstransaksjonsfeeden. I tillegg er kanaler som er vert på Metalink token-gatede, noe som betyr at bevis på eierskap til en NFT eller sosial token kreves for å få tilgang til innholdet.
Ifølge OpenSea gjør plattformen byttet etter at svindlere begynte å utgi seg for støttemedarbeidere på Discord-siden. Som en kryptoentusiast, @seanbonner skriver:
«[Det skjer slik] Folk går til OpenSea Discord og legger ut støttebilletter. I mellomtiden overvåker angripere disse kanalene og kontakter deretter folk [via DM-er] som utgir seg for å være OpenSea-støtte, bevæpnet med informasjon om deres støttekrav [for å utføre svindel]."
I et brev sendt til Metalink-fellesskapet i morges uttalte Stevey Tromberg, samfunnsansvarlig i OpenSea:
"Vårt mål er å lage en direkte kanal der du kan samhandle med OpenSea for å få støtte, gi tilbakemeldinger, motta oppdateringer og dele all annen informasjon som vil hjelpe oss å betjene deg bedre. Vi vil ha dedikert støttepersonell fra OpenSea som tilbringer noen timer om dagen i Metalink. Alle vil bli merket som verifiserte OpenSea-ansatte [gjennom hele Metalink-plattformen]."
Tromberg forklarte at ombordstigningsprosessen ville begynne sakte, og startet med eiere av Cryptopunks, deretter Bored Apes, deretter World of Women og mer. "Uten meldingsforespørsler, muligheten til å se hvem som eier hvilke NFT-er, eller sømløs verifisering, er det vanskelig å føle seg trygg på andre chat-plattformer," konkluderte han.
Blockchain-prosjekter har migrert i massevis til sosiale plattformer, som Discord, det siste året i et forsøk på å kommunisere bedre med deres voksende samfunn. Imidlertid har det også vært en tilstrømning av svindlere som bruker sofistikerte metoder for å kompromittere kryptoentusiastenes midler. I et bemerkelsesverdig tilfelle tapte Hong Kong NFT-prosjektet Monkey Kingdom $1.3 millioner etter at hackere først brøt Grape, en populær programvare for å verifisere brukere på Solana (SOL).
De brukte utnyttelsen til å overta en administrativ konto fra Money Kingdom-ansatte, som igjen la ut en phishing-lenke i Monkey Kingdom Discords kunngjøringskanal. Noen brukere som klikket på lenken koblet lommeboken til et falskt nettsted og trodde de kjøpte NFT-er for en kommende nedgang, men ble tappet for pengene sine.
Kilde: https://cointelegraph.com/news/opensea-customer-service-migrating-from-discord-to-metalink-to-more-adequately-protect-its-community