LVMH levert på detaljhandelsinnovasjon hos Viva Tech med Toshi, Bored Apes, Bulgari Utility NFT-er og mer

Under innovasjonsmessen Viva Tech i Paris avslørte LVMH vinnerne av sin sjette årlige Innovation Award for detaljhandelfokuserte teknologistart-ups. Seremonien ble arrangert av Livi, gruppens innovasjonsambassadør for avatarer. LVMH viste frem prisvinnerne, finalister, oppstartsbedrifter fra tidligere utgaver pluss innovative løsninger, aktiveringer og verdenspremiere fra sine egne Maisons på en paviljong på stedet innenfor utstillingsområdet.

Prisens samlede vinner var siste mils luksusleveringstjeneste Toshi. Den London-baserte oppstarten som ble grunnlagt i 2017 av Net-a-Porter alun Sojin Lee, tilbyr en elite butikk-til-dør levering og returtjeneste rettet mot luksusmerker. Nåværende kunder i London og New York inkluderer LVMH-merkene Berluti, Celine, Dior og Rimowa.

Toshi vil lanseres i New York med Tiffany's i løpet av de neste par ukene. Tallene taler for seg selv: 40 % økning i gjennomsnittlig ordreverdi, 30 % økning i inntekter og 30 % reduksjon i avkastning. Tjenesten kjører via Toshis proprietære teknologi som kan integreres med alle større e-handelsplattformer via en plug-in, så jeg snakket med Toshi CTO Edwin Wills hos Viva Tech for å finne ut mer.

Les videre for de fem mest interessante teknologifokuserte prosjektene fra LVMH Maisons som vises på Viva Tech.

Hvordan jobber Toshi med merkevarer?

Edwin Wills: Det er to lag med standardleveranser. Butikkteamet kan aktivere oss for å utvide rekkevidden deres utenfor butikkdørene, eller på e-handelsnivå kan vi aktiveres ved utsjekking. Vi tilbyr en grunnleggende avleveringstjeneste i en halvtimes tidsluker på en valgt dato, og kan legge på forskjellige alternativer ved døren for å bidra til å heve tjenestene et merke kan tilby.

Hva er de forskjellige tjenestealternativene du kan tilby?

ÆSJ: Vi tilbyr en vente- og prøveservice, og hvis du ønsker å returnere varen kan du levere den rett tilbake. Det er sømløst fra både kunde- og butikkperspektiv da det kommer tilbake i hyllene så snart som mulig. Vi kan også ta med flere størrelser og tilby varer på konsignasjon dersom et merke har et spesielt forhold til en kunde. Hvis de beholder varen kan vi ta betaling på døren via salgsteamet. På forespørsel fra butikken kan vi inkludere en 4-sifret sikkerhetskode som må gjentas til oss før vi kan fullføre leveransen.

Hva gjør at du skiller deg ut fra konkurrentene?

ÆSJ: Vi skiller oss ut ved at vi har en luksusholdning fremfor bare en vanlig logistikkholdning. Våre assistenter kommer kledd helt i svart uten logoer eller merkevarebygging. De kommer først og fremst fra en detaljhandel eller luksusbakgrunn, så kundeservice er først og fremst i opplæringen deres.

Vi er karbonnøytrale. I London bruker vi en flåte av elektriske kjøretøy. I New York er EV-strukturen ennå ikke på plass siden det ikke er nok ladepunkter, så vi må bruke drivstoff, men har et karbonkompensasjonsprogram på plass til strukturen modnes.

Hvorfor skal et luksusmerke velge å samarbeide med deg i stedet for å utføre prosessen selv?

ÆSJ: Fordelen er at vi kan jobbe på flermerkenivå. Med logistikk er marginene dine i tetthet. Som et enkelt merke selv om du har gode volumer som en Louis Vuitton, kan du ha god tetthet, men fortsatt ikke nok til å gjøre det verdt det.

LMVH Pavilion Topp 5 innovasjoner

Tag Heuer: NFT-ur

Etter diamantanhengsversjonen av sin egen CryptoPunk laget av Tiffany EVP Alexandre Arnault (og potensielt også for et utvalg andre CryptoPunk-eiere. TBC.) kommer en annen måte å uttrykke bevis på NFT-eierskap på: Tag Heuers Connected Caliber E4-klokke. Brukere kan trygt koble til ulike krypto-lommebøker og velge NFT-ene — Kjedelige aper, CryptoPunks, World of Women et al) de ønsker å vise via en rullende NFT galleri på ansiktet. Et annet smart verktøy som ikke har fått så mye trekkraft som det fortjener, er den avatarledede 7-minutters treningsfunksjonen til klokkens innebygde sportsapp.

Hvorfor det betyr noe: For mange, NFT-er representerer inngangsporten til det nye Web 3.0-universet – som må tas i bruk bredt hvis vi skal høste fordelene. Men ved å være forankret i en fysisk verden, er ikke-Web 3.0-innfødte, fortsatt i flertall, ikke klare for rent digitale eiendeler og trenger en kobling til noe håndfast for å føle verdien deres.

Loewe: Virtual Shoefitter

AR-teknologien i Loewes prøve-på-app for sneaker drives av nevrale nettverk og sofistikerte 3D-geometrialgoritmer, som jevnt sporer brukeren mens de roterer føttene og går. Appen er for øyeblikket tilgjengelig for å forhåndsvise merkets ON sneaker-kolleksjon før lanseringen i butikk.

Hvorfor det betyr noe: Selv om det ikke er mangel på virtuelle passform-apper i joggeskoplassen, sklir de til mange konkurrenter når brukeren beveger føttene, ettersom det er en time-lapse i sporingen. Loewes utførelse er feilfri.

Bulgari: Verdens tynneste klokke og metaverse på gang

Verdens fremste avsløring av Bulgaris Octo Finissimo Ultra – verdens tynneste mekaniske klokke på 1.8 mm tykk – fant sted på Viva Tech. QR-koden inngravert på skrallehjulet gir tilgang til et tilsvarende NFT-kunstverk som fungerer som et bevis på herkomst. Kun 10 av klokkene vil bli laget. Også utstilt var en teaser av Bulgaris nye Metaverse-konsept - en Web 3.0-kjøpeopplevelse vil sitte midt i en futuristisk reimagining av landemerkene i Roma der merkevaren ble unnfanget.

Hvorfor det betyr noe: Bortsett fra dens imponerende teknologi, garanterer Finissimos 'Utility' NFT-komponent ektheten til den fysiske gjenstanden via Aura-blokkjeden. Aura er blokkjedekonsortiet som er medstiftet av LVMH, Prada Group, Cartier og OTB Group for å bidra til å bekjempe forfalskning og for å fremme åpenhet gjennom et luksusprodukts livssyklus.

Fendi: Oppslukende håndverksopplevelse

Fendis pågående Hand in Hand-prosjekt feirer lokalt italiensk håndverk gjennom 20 begrensede Fendi Baguette-vesker, håndlaget av en mangfoldig gruppe håndverkere som representerer de forskjellige regionene i Italia. Hos Viva Tech introduserte merket et digitalt element. Besøkende kunne prøve seg på veving av veske, betjene virtuelle batonger på en skjerm via berøringsfrie 3D-bevisste sensorer.

Hvorfor det betyr noe: Det er en måte å vise hvordan teknologi og innovasjon, i stedet for å erstatte det, bokstavelig talt kan fungere hånd i hånd med håndverk for å holde tradisjonelle ferdigheter og teknikker i live og introdusere dem til et nytt publikum.

Guerlain: The Reaverse

Guerlain Beautys Reaverse NFT-prosjekt ble lansert tidligere i år med 1828 Cryptobee NFT-er. Inntektene fra salget vil bidra til å støtte rewilking av det 69 mål store verneområdet Millière Valley i Frankrike. Hver Cryptobee er unik og er knyttet til en bestemt pakke med land via sine geografiske koordinater. De ble preget på den bærekraftige og energieffektive Proof of Stake-blokkjeden Tezos. Den nyeste fasen av det pågående prosjektet – ekstra airdrops for nåværende cryptobee-innehavere – ble annonsert på Viva Tech.

Hvorfor det betyr noe: Akkurat som bærekraftige produksjonsprosesser er viktige i den fysiske verden, er det samme når det gjelder Web 3.0 og NFT. Dessuten er det godt å se et Web 3.0-prosjekt med konkrete fordeler i den virkelige verden. Prosjektet vil fortsette å generere inntekter som en funksjon av NFT-økonomien betyr at en prosentandel av overskuddet fra hver sekundærmarkedstransaksjon går tilbake til skaperen.