God morgen,
Hvis du har en Twitter konto, har du mest sannsynlig sett tilbakeslaget fra ansatte som var blant omfattende permitteringer forrige uke via en robot-type internt notat. Men de siste ukene har vist at ikke alle permitteringer er skapt like. Faktisk viste digital betalingsleverandør Stripe fredag at det er en langt mer human måte å levere dårlige nyheter på.
Stripe Inc., en oppstart grunnlagt av brødrene John og Patrick Collison, kunngjorde 3. november at de sier opp 14 % av ansatte. I sin siste finansieringsrunde, Stripe var verdsatt til $ 95 milliarder.
Patrick, som fungerer som administrerende direktør, sendte en e-post til ansatte som forklarte situasjonen. Han skrev delvis: Vi, grunnleggerne, tok denne avgjørelsen. Vi overhyrte for den verden vi er i, og det gjør vondt for oss å ikke kunne levere opplevelsen som vi håpet at de berørte ville ha på Stripe.»
Collisons e-post til ansatte, fra begynnelse til slutt, var svært effektiv, fortalte Lars Schmidt, grunnlegger av HR-rekrutteringsfirmaet Amplify. "Å bli permittert når som helst er vanskelig, mens vi fortsatt er i en global pandemi, potensielt på vei inn i resesjon, og rett før ferien - det er veldig tøft," sier Schmidt, en tidligere seniordirektør for talent i NPR og HR-direktør hos Ticketmaster.
Schmidt pekte på fem kritiske elementer som gjorde Collisons budskap vellykket:
-Ansvarlighet fra et lederperspektiv. Collison understreket: "'Vi gjorde noen feil," sier Schmidt. «'Vi tok noen feil beslutninger.' Jeg tror bare det er ekte lederskap. Du klandrer ikke bare et nedgangsmarked.»
-Klarhet rundt avganger og fordeler. "Det er ingen god måte å gjøre en permittering på, men vi skal gjøre vårt beste for å behandle alle som drar så respektfullt som mulig og gjøre alt vi kan for å hjelpe," skrev Collison. Dette inkluderer følgende fordeler for avtroppende ansatte: 14 ukers sluttvederlag; en årlig bonus for 2022; en utbetaling av all ubrukt kraftuttakstid; kontantekvivalenten til seks måneder med eksisterende helsetjenester eller videreføring av helsetjenester; akselerere alle som allerede har nådd sin ettårige opptjeningskrent til opptjeningsdatoen i februar 2023; karrierestøtte og Stripe-rabatter for alle som ønsker å starte sin egen virksomhet; og immigrasjonsstøtte for visuminnehavere.
"Tydeligheten han ga svarte proaktivt på mange spørsmål som folk ville ha med en gang," sier Schmidt.
-En åpen kommunikasjonslinje. "Vi kommer til å sette opp en live, en-til-en-samtale mellom hver avgående ansatt og en Stripe-leder i løpet av neste dag," skrev Collison.
Derimot har "vi sett skrekkhistorier om administrerende direktører som permitterer hundrevis av ansatte over Zoom," sier Schmidt.
-Ser framover. "Vi vil at alle som drar skal vite at vi bryr oss om dere som tidligere kolleger og setter pris på alt dere har gjort for Stripe," skrev Collison. "I våre sinn er du verdsatt alumni." Stripe oppretter alumni.stripe.com e-postadresser for alle som reiser. "I tillegg til endringene i antall ansatte beskrevet ovenfor (som vil føre oss tilbake til vårt antall ansatte i februar på nesten 7,000 personer), tøyler vi alle andre kostnadskilder."
-Empati. "Dette er mennesker," sier Schmidt. Uten å vise genuin bekymring, «ville de ansatte som blir værende spørsmål: er det ikke noe hjerte i denne avgjørelsen? Hvis du er en administrerende direktør som ikke er spesielt empatisk, må du sørge for at du har noen flinke folk som vurderer budskapet ditt for tonen.»
I løpet av 2020 og 2021 blomstret virksomheten for Stripe. "Vi gikk over til en ny driftsmodus, og både våre inntekter og betalingsvolum har siden vokst mer enn 3 ganger," skrev Collison i e-posten 3. november. Men allerede i april, noterte Stripe seg et åpent brev at den makroøkonomiske motvinden i 2022 ville sette inn. Selskapet håndterte mer enn 640 milliarder dollar i betalinger i 2021, en økning på 60 % år over år. Collison-broren advarte: "Siden mye av dette kom fra engangsadferdsjusteringer forårsaket av pandemien, vil 2022 ikke matche det samme vekstnivået."
Schmidt har lagt merke til hvordan teknologiselskaper sier opp ansatte. «Da jeg så e-posten til Patrick, minnet den meg faktisk om en e-post som Brian Chesky, administrerende direktør for airbnb, sendt til ansatte tilbake i de tidlige dagene av pandemien," forklarer Schmidt. "På det tidspunktet trodde jeg at det var den beste meldingen jeg hadde sett, da den var relatert til permitteringer. Felles for de begge er at de tar eierskap.»
I lys av nylige permitteringer i teknologisektoren, har Schmidt skapt en populær tråd på LinkedIn med innlegg fra bedrifter som ansetter. Selv om det er mindre enn to måneder igjen i 2022, det kunne flere permitteringer før vi ringer inn det nye året.
Sees i morgen.
Sheryl Estrada
[e-postbeskyttet]
Denne historien ble opprinnelig omtalt på Fortune.com
Mer fra Fortune:
Den amerikanske middelklassen er på slutten av en æra
USA kan være på vei mot en "trippeldemi" - en lege utsteder en presserende advarsel
Kilde: https://finance.yahoo.com/news/layoffs-mount-one-tech-ceo-113459935.html