Ditt rykte er ditt merke. Forstå kraften i kjerneverdier.

PlayHardLookDope. Det er et merkenavn som vil fange oppmerksomheten din og holde seg med deg. Det festet seg med meg da jeg kom over den originale butikken deres i SoHo tilbake i 2017. I løpet av de første seksti sekundene etter å ha møtt eierne, Jon Nelsen og Ebony Mackey, visste jeg at de var like kule og unike som selskapets navn. Jeg kjente Jon og Ebony var PlayHardLookDope.

Det er lett å bli fanget av navnet, logoen og det skinnende markedsføringsmaterialet som visuelt identifiserer merkevaren din, men selv det kuleste, fengende navnet eller logoen er ikke merkevaren din. Du er merkevaren din. Kjerneverdiene dine og din forpliktelse til disse verdiene er merkevaren din. Kjerneevnene dine og hvordan du presenterer og leverer disse egenskapene er merkevaren din. Det du sier og gjør er merkevaren din. Ditt rykte er ditt merke.

Jon og Ebony elsker å spille (og jobbe) hardt, og de liker å se tøffe ut mens de gjør det. Så da de bestemte seg for å merke ideen sin for den typen smykker de ønsket å designe og selge, visste de at det måtte falle sammen med livsstilen de lever, fordi, som Jon sier, "Vi hadde ikke tenkt å gi det opp. Vi har en sterk tro på å ha det gøy, på å være transparente, på styling og på produkter som er bærekraftige og tilgjengelige.» Alle disse troene er tydelig vevd inn i alle aspekter av virksomheten deres.

En bedrifts kjerneverdier definerer hvem de er og hva de står for og må være forankret i bedriftens standarder, normer og atferd.

La oss teste hvor godt merkevaren din holder seg.

List opp bedriftens verdier og definer deretter hva hver enkelt betyr for deg og din bedrift.

For eksempel, hos Merchants er to av våre fem kjerneverdier innovasjon og fellesskap. For oss betyr innovasjon å tenke og handle annerledes på en nyttig måte. Fordi vi med vilje har integrert denne verdien i kulturen vår, har vi vært i stand til å lansere åtte nye interne virksomheter og tjenester i løpet av de siste fem årene. Fellesskap som verdi betyr å gi tilbake vår tid, energi og ressurser for å gjøre en bedre verden. For å forsterke denne verdien får hver ansatt to dager med betalt fri i året for å melde seg frivillig, og alle ansatte merkes på denne verdien i sin resultatgjennomgang.

Bedriftens kjerneegenskaper er dine eiendeler, attributter og det du gjør godt på alle områder fra kultur og lederskap til produkter og tjenester.

Hva er bedriftens tre viktigste kjernefunksjoner?

Hos Merchants er en av kjernefunksjonene våre kjøretøyutleie. Under COVID, da sommerleirer og universiteter plutselig stengte og ikke lenger trengte å leie passasjerbilene våre, rettet vi denne virksomhetens fokus mot siste mil, hjemlevering og e-handel. Dette var et eksempel på å ta våre evner fra én bransje og bruke den til en bransje som var ny for selgere.

Er du klar til å måle hvor godt din bedrifts merkevarebygging stemmer overens med dens verdier og kjerneegenskaper?

1: Identifiser hvordan hver av verdiene dine kommuniseres i merkevarebyggingen din og om de er klare og konsistente på tvers av alle plattformer.

2: Vurder om:

• Toppledelse er å modellere selskapets verdier.
• Alle ansatte forstår og praktiserer selskapets verdier.
• Verdiene dine vises tydelig i tjenestene og produktene du tilbyr.

3: Lytt til kundene dine. Vet de hvem du er, hva du står for og hva du tilbyr?

Det er enkelt å legge ut verdiene dine på en vegg eller liste opp kjernefunksjonene dine på nettstedet ditt. Det er også meningsløst med mindre hele selskapet hedrer og praktiserer dem hver dag – selv i en overgangstid.

I 2020, som mange bedrifter i pandemien, ble PlayHardLookDope tvunget til å justere og tilpasse seg. De måtte legge ned SoHo-butikken sin og ble deretter tilbudt en mulighet i Westchester. Områdene SoHo og Westchester, NY kunne ikke vært mer forskjellige, men det stoppet ikke Jon og Ebony fra å være tro mot merkevaren deres.

«Da Jon og jeg bestemte oss for å flytte til kjøpesenteret Westchester – som er så forskjellig fra SoHo-beliggenheten vår – forble stemningen vår, stilen vår, hvordan vi innrettet rommet vårt, alt det samme. Vi prøver ikke å blande oss. Vi er forskjellige. Det er en del av merkevaren vår. Og jeg tror det taler til kundene våre. De ønsker å se annerledes ut, føle seg annerledes og fortsatt kunne bruke produktet vårt i hverdagen. Det er det de har kommet til å forvente, og det er det vi leverer.»

Lev merkevaren din. Hedre merkevaren din. Vær din merkevare.