Hvorfor luksusmerker må kontrollere sin egen re-handelskanal

En stor samtale på forrige ukes Shoptalk-konferanse for detaljhandels- og teknologiledere fokuserte på luksusre-handel og hvordan man kan tilby en merkevare-luksusopplevelse med tidligere elskede varer. Det går ikke tapt for merkevarene selv at det å omfavne re-handel er deres største mulighet til å fange og beholde flere Millennial- og Gen Z-forbrukere. Disse forbrukerne krever mer bærekraftige shoppingmuligheter; Luksusmerkene har imidlertid vært trege med å innhente disse nye forbrukerne og har gitt bort markedsandeler for rehandel til tredjepartsplattformer som The RealReal, Vestiaire Collective og ThredUp.

Samtidig har det vist seg å være unnvikende å tjene penger ved å selge forelsket mote, inkludert luksusartikler. Business of fashion nylig stilt spørsmål ved om videresalg noen gang kan være lønnsomt, foranlediget av det faktum at børsnoterte selskaper som The RealReal ennå ikke har gått med overskudd. First movers i markeder er ikke alltid vinnerne på slutten av dagen. Sammen med økt konkurranse på videresalgsområdet, er behandling, autentisering og oppføring av tusenvis av unike varer digitalt en betydelig hindring for lønnsomhet.

Videresalgsmarkedsplasser er ikke det eneste alternativet for luksusspillere

En person som tror at penger kan tjenes ved videresalg av merkevarer, er Andy Ruben, grunnlegger og administrerende direktør i trove, som lar merker gjenvinne kontrollen over sine egne forhåndselskede varer. Han spår at mye av den økte konkurransen innen denne sektoren vil komme direkte fra luksusmerkene selv. Da vi satte oss ned sammen på Shoptalk, diskuterte vi hvordan merkevarehandel er fremtiden for luksusmote. Faktisk er det den eneste måten luksusmerker som Dior, Louis Vuitton og Valentino kan kontrollere sin intellektuelle eiendom og beholde denne nye luksuskjøperen.

Luksusmerker pleide å være allergiske mot ideen om å videreselge brukt mote, men de har anerkjent endringen i forbrukernes oppfatning av at luksusopplevelsen i dag ikke lenger er knyttet til tilfredsstillelsen av å være den første eieren av et produkt. Høy videresalgsomsetning og attraktive priser, både for kjøper og selger, tyder på at verdien av velstelte luksusvarer ikke tærer ut tydelig over tid. Det gir perfekt mening for luksusforhandlere å omfavne nye muligheter for å holde disse forbrukerne innenfor sitt eget økosystem. Faktisk en nylig rapporterer av First Insight og Baker Retailing Center ved Wharton School ved University of Pennsylvania bekrefter at 65 % av amerikanske forbrukere foretrekker merkedrevet videresalg fremfor tredjepartsplattformer.

Teknologi som driver videresalg for luksusmote

Hvordan kan disse merkene lykkes med å tilby mer enn engangs vintage stykker? Hvis man vurderer det faktum at tredjeparts plattform Felles garderobe alene legger til 140,000 XNUMX nye varer til deres online beholdning hver uke, blir det tydelig at ny teknologi er nøkkelen til å drive suksess i de tidligere elskede kategoriene. Når en Hèrmes Himalaya Birkin tilbys på Farfetch, er den vesken en av én. Men når det gjelder å videreselge tusenvis av Burberry trenchcoats, er det mer komplisert å digitalisere handleopplevelsen for å tilby forbrukerne en sømløs og hyggelig opplevelse. Som Andy fortalte meg, er teknologien som er involvert i å kunne ikke bare autentisere, men også selge "hundretusenvis av snøflak" ekstremt kompleks.

Den gode nyheten er at teknologiløsninger kan drive videresalg som en kanal for mote- og luksusmerker. De reduserer kompleksiteten slik at merkene kan selge sine sortimenter av forelskede produkter til et sammenhengende budskap til kundene sine. Troves teknologi gjør det mulig for merkevarer å vokse bedriftene sine på en bærekraftig måte uten å øke karbonutslippene og jobber med merker inkludert Patagonia, Lululemon og REI for å fremme dette formålet.

Ved å kontrollere sin egen videresalgskanal, vil luksusmerker kunne tilby sine forbrukere en mye rikere og mer autentisk merkevareopplevelse enn noen tredjepart. Å dyrke et dypere forhold til forbrukeren som går utover bare transaksjonen, kan oppnås ved å tilby tidlig tilgang til nye varer, stimulere til innbytte for nye varer og andre VIP-fordeler. Dessuten vil merkevarene selv få uvurderlig data og innsikt som vil tillate dem å fostre en mye mer lojal forbruker for livet.