Hvorfor Kizik, et håndfri fottøymerke, har utvidet seg til detaljhandel

Å trå inn i skoen har aldri vært mer kritisk for kundereisen enn det er for Kizik, et fottøymerke basert i Salt Lake City. I 2017 oppfant Michael Pratt, Kiziks grunnlegger, «HandsFree Labs®️»-teknologien, som består av et internt bur som gjør det håndfritt, sømløst og tilgjengelig å gå inn i et par joggesko. Så, i 2019, mottok Kiziks morselskap, HandsFree Labs, en minoritetsinvestering fra Nike
NKE
som fører til dagens vekst på 60 % fra år til år og nær 250 millioner dollar i årlig omsetning. Denne Salt Lake City-baserte oppstarten gjør det bra, men den har nylig forpliktet seg til den fysiske detaljhandelen, noe som sannsynligvis vil øke suksessen ytterligere.

"Uten tvil har vår e-handelssuksess år over år de siste tre årene ført til ønsket om å åpne en butikk. Produktet vårt, en håndfri sko, er veldig opplevelsesrikt og demonstrerbart. Mens design og stil er involvert, er den kjennetegnende faktoren en patentert teknologi som tillater en step-in-opplevelse som overrasker og gleder, sier Monte Deere, administrerende direktør i Kizik. Merket brakte først skoene sine til kunder i det virkelige liv på Consumer Electronics Show tidligere i år. Etter det innså den den betydelige virkningen av å la folk umiddelbart gå inn i skoene, og bekrefte beslutningen om å gå inn i detaljhandelen.

The Dive Into Retail

For omtrent to måneder siden inngikk Kizik et samarbeid med Nordstrom
JWN
over fem dører i Midtvesten og Vestkysten, og nesten alle skoene som sendes er allerede utsolgt. I tillegg 19. mai^th, åpnet merket offisielt sin første frittstående butikk i Salt Lake Citys Fashion Place, hvor merkevaren ifølge Deere nesten doblet salgsforventningene den første uken.

Et selskap vil sjelden dykke samtidig inn i engros- og frittstående butikker. I stedet vil mange gjøre popup-vinduer eller engrosavtaler først for å bekrefte muligheten for suksess. For eksempel er Warby Parker kjent for å teste markeder gjennom popup-vinduer eller engros før de åpner butikker. Den hadde til og med en skolebuss som gikk landet rundt for å teste gatehjørner og mindre byer. Et annet eksempel er FitFlop, et skomerke som var på over 500 grossiststeder over hele USA før det åpnet sin første butikk.

Lionesque Group designet Kizik's Fashion Place-butikk, noe som gjør den til både en butikk og en minneverdig reklametavle. Den har gulv-til-tak-glassvinduer, en digital skjerm som viser reklame og klar synlighet av hele produktutvalget. Så enten den forbipasserende kjenner merket eller ikke, har det en øyetegnende effekt. Når en kunde kommer inn, fokuserer personalet på å få vedkommende til å prøve et par sko, uansett stil eller farge, bare for å oppleve hvordan det er å gå inn i et par joggesko handsfree. Det er derfra kundereisen starter.

Høyere suksessmålinger i butikken

"Vi trodde at konverteringsfrekvensen vår ville være høyere personlig når folk prøver sko enn når de ser andre tre i skoene våre på en TV-annonse, en video i sosiale medier eller på nettstedet vårt. Og det ser vi. I tillegg forventet vi at gjennomsnittlig bestillingsverdi ville øke, at avkastningen ville bli mindre, og at den generelle merkekjennskapen i et fellesskap der vi har en butikk ville øke, noe som til slutt ville føre til høyere konverteringsfrekvenser når forbrukere besøker nettstedet vårt. Så vi tror at omnikanal-forbindelsen med kundene våre som lar dem prøve hvor de er og kjøpe der de er, kommer til å fungere,” sa Deere.

Selv om butikken kun har vært åpen en kort tid, ser selskapet allerede mange av hypotesene sine om bedre salgsmålinger. Mange andre retail-merker, spesielt digital-first-merker, har også sett dette. Argent, et merkevare for arbeidsklær for kvinner, oppga for eksempel sin gjennomsnittlige ordreverdi i butikk som over tre ganger høyere enn på nettet.

Kizik er optimistisk med tanke på fremtiden innen fysisk detaljhandel, og selv om den for øyeblikket ikke har flere leiekontrakter signert, er den i samtale med ulike detaljhandelspartnere og utleiere over hele landet. Som svar på fremtidige planer uttalte Deere, "Som jeg sa, momentum kan akselerere planer, og så vi vil se og se, teste og lære og gå videre."