Hvorfor gjestfrihetsleverandører går inn i detaljhandelen og hva det betyr for merkevarer

I løpet av de siste årene har detaljhandel blitt mer og mer opplevelsesrik, og samtidig har opplevelser begynt å inkludere detaljhandel. Med andre ord har linjene blitt uklare. For eksempel har coworking spaces begynt å selge og markedsføre detaljhandelsprodukter, og gjestfrihetsleverandører har trappet opp og modernisert den tradisjonelle gavebutikken. Men det er bare begynnelsen.

Gjestfrihetsleverandører viser allerede produkter, og det er fornuftig å tjene penger på dem.

Når de forbinder prikkene mellom detaljhandel og gjestfrihet, kan de eldre generasjonene tenke på lobbyens gavebutikk pyntet med hotellutstyr. Imidlertid har tidene endret seg. For det første detaljhandelsmerker som RHRH
og Shinola har skapt sine hoteller eller alternative gjestfrihetsopplevelser som leide yachter som unikt promoterer merkevarene. Så er det den berømte gjestfrihetsleverandøren og eksklusive klubben, Soho House, som har en nettbutikk som heter Soho Hjem, og nå fysisk detaljhandel Soho.Home.Studio-rom i London, New York, og sist, Los Angeles.

"Fra begynnelsen har medlemmene våre spurt Soho House-grunnlegger Nick Jones om møblene og hjemmeutstyret på Houses - hvem som har designet dem og hvor de kan kjøpes - så vi så det som en naturlig overgang til Soho Home som et detaljhandelskonsept. Vi liker å si at tilbudene våre lar både medlemmer og ikke-medlemmer 'bringe huset hjem'», delte Aalish Yorke-Long, administrerende direktør i Soho House Retail, og la til at «Vi møter en etterspørsel fra våre medlemmer og offentlig for produktene våre – noe som er høyt, demonstrert ved at salget vårt for andre kvartal 2 økte med 2022 % sammenlignet med fjoråret.»

Det nye studiobutikkkonseptet lar nye kunder som ikke har vært på et Soho House-sted oppleve utseendet og følelsen av designen og produktene og dra nytte av en in-house interiørdesigntjeneste.

Et hotell er en ny salgskanal og fysisk kontaktpunkt for merkevarer.

Nå ser også hotellleverandører en mulighet for gjestene til å handle der de bor, og merkevarer tiltrekkes av ideen om et alternativt kostnadseffektivt alternativ for fysisk detaljhandel. For eksempel lanserte Ennismores SLS nylig sin online SLS Butikk. På hvert hotellrom kan gjestene skanne en QR-kode som leder dem til nettstedet, hvor de kan kjøpe ikke bare merkede kapper og håndklær, men også treningsutstyr fra Goldsheep og badeprodukter fra Malin+Goetz, sammen med mange andre produkter fra en rekke merker som sender direkte til deres hjem. "Dette er begynnelsen på en sterk utvidelse av hotellmerkene våre til detaljhandelen. Vi vil fortsette å utvide tilbudet, integrere produkter fra mote, velvære, personlig pleie og mer – ingen bransje- eller merkevaresamarbeid er forbudt hvis de stemmer overens med vår visjon. Dette prosjektet var ikke mulig uten den utrolige visjonen og støtten fra hele teamet vårt, og spesielt Lauren Farrell, sier Michele Caniato, Chief Partnerships Officer og Executive Vice President of Brand Marketing i Ennismore.

Dette partnerskapet er også unikt fordelaktig for unge merker, siden det er et alternativt, rimeligere detaljhandelsalternativ. Keri Wilson, grunnlegger og Chief Creative Officer av Goldsheep, et unikt athleisure-merke, delte at "det lar oss nå et større publikum og tilby en rask og praktisk måte for våre merkevarefans å nyte produktene våre. Jeg ser frem til fremtiden vår sammen og er spent på å se dette partnerskapet vokse.»

Programmet ligner på Kimpton Hotels Kimpton stil nettbutikk og lignende til The Host Co., en digital handelsmarkedsplass for korttidsleie. Sistnevnte fungerer imidlertid som en blank tavle for verter for å selge produkter på utstilling i sine utleieeiendommer – noe som i hovedsak lar dem være både et hotell og en engrosbutikk. Som et resultat åpner det en helt ny inntektsstrøm for gjestfrihetseiere i boutique-stil.

Utover SLS Shop, har Ennismore funnet måter å bidra til å markedsføre og la merkevarer bruke fysisk plass på hotellene sine. Lincoln-biler er for eksempel de offisielle kjøretøyene som brukes til å tilby turer til gjester på SLS- og Hyde-hoteller i Miami, samt Mondrian Los Angeles. Ulike steder lar også gjestene bruke Therabody-produkter under oppholdet, noe som igjen hjelper merkevaren med å bygge bevissthet.

Detaljhandel og gjestfrihet har blitt en av de samme. Det vil sannsynligvis være flere Soho Home-butikker, og Ennismores forskjellige hoteller har planer om å lansere lignende konsepter som SLS Shop. Som et resultat er det ingen tvil om at detaljhandel vil bli en mer fremtredende langsiktig inntektsstrøm for gjestfrihet. Og selv om merkevarer kan dra nytte av det unike og rimelige fysiske kontaktpunktet, betyr det også mer konkurranse ettersom hotelleiere lager sine egne merkevarer.