Hvorfor datautforskning er nøkkelen til bedre forretningsresultater

Følgende kommentarer fra Tableau-president og administrerende direktør Mark Nelson har blitt lett redigert for klarhet og lengde.

Verden blir digital først.

Bedrifter forvandler sine kundeopplevelser, revitaliserer driften og setter seg opp for fremtidig suksess. Når virksomheter blir digitale, vil data spille en mer sentral rolle enn noen gang før. Ifølge en oppdragsgiver Forrester Consulting-studie utført på vegne av Tableau, innen 2025, forventes nesten 70 % av de ansatte å bruke data mye i jobben – opp fra 40 % i 2018.

Bedriftsledere og ansatte har omfavnet denne data-første fremtiden. Ikke overraskende er det ikke en flom av data de leter etter. Det er svar og innsikt fra data. Det er smidighet og spenst. Det er raskere og smartere beslutninger. Datas løfte om bedre resultater er viktig for enhver leder i alle bransjer, globalt. Og nøkkelen til å oppnå disse resultatene og utnytte dataens grenseløse potensial er utforskning.

Datautforskning er mer enn å se gjennom en statisk rapport eller dashbord. Det handler om å spørre hvorfor, utforske hvordan, grave dypere og oppdage muligheter – med tilkoblede data og pålitelige analyser som forteller verdifulle historier. For å oppnå bedre resultater krever du å stille data et spørsmål – og så kanskje et til, og et til – for å få det du virkelig ser etter: svar som gir meningsfull effekt. Datautforskning er en nødvendighet for bedrifter som ønsker å lede i den digitale æra.

Her er grunnen til at jeg tror det:

1. Datautforskning hjelper deg med å ta bedre beslutninger i hverdagen

Bedrifter som muliggjør rask, trygg, daglig beslutningstaking vil få bedre resultater. Å følge en "magefølelse" klarer ikke lenger kuttet. Nå må ledere styrke og gjøre folk i stand til å bringe data til hver samtale – beslutninger om store og små. Å gå fra tvetydige forretningsproblemer til informert innsikt til effekt krever datautforskning for å være i organisasjonens hjerterytme.

De Seattle Seahawks nylig brukte data for å ta en viktig forretningsbeslutning. Hvis du noen gang har deltatt på et stort stadionarrangement, vet du at det å høre lydene og anropene fra banen kan gjøre eller ødelegge opplevelsen din. Tilbakemeldinger fra fans er en kritisk kilde til data for Seahawks, og fansen var misfornøyd med stadions lydkvalitet.

I stedet for å erstatte lyd over hele stadion, bestemte Seahawks seg for å utforske dataene videre. Et dypdykk i dataene avslørte at lydkvaliteten var dårlig bare i de fire hjørnene av stadion. I stedet for en kostbar erstatning av hele lydsystemet, ble det gjort forbedringer i de målrettede områdene. Dette resulterte i betydelige kostnadsbesparelser for organisasjonen og en nesten umiddelbar, positiv snuoperasjon i tilbakemeldinger fra fans – en enorm gevinst for datautforskning.

2. Datautforskning hjelper datautforskning bidrar til å påvirke forretningstransformasjon

Bedrifter må raskt og ofte tilpasse seg for å bygge og opprettholde et konkurransefortrinn. Borte er dagene hvor en god idé eller produkt førte til markedsdominans. Nå må ledere undersøke alle aspekter av virksomheten deres – hvordan de jobber, driver, utvikler produkter og betjener kunder – og transformerer for å forbli relevante. Å forvandle seg fra en status quo-virksomhet til en blomstrende virksomhet krever datautforskning for å hjelpe til med å tenke nytt om hva som er mulig.

For å holde seg i forkant, søkte den globale lederen av HR-tjenester Randstad NV nye muligheter for å betjene kunder med data. Firmaet, som tilbyr rekrutteringstjenester, intern arbeidsstyrkestyring, vikarplassering og mer, innså at de satt på en skattekiste av markedsinformasjon. Disse dataene – av stor verdi for kundene – ble innsikt i talentmangel og ansattes kompetansebehov. De avdekket til og med økonomiske indikatorer, som de tilbyr bedrifter for å hjelpe dem med å trives. For kundene er Randstad NV nå en digital innsiktspartner, et skifte fra det som ellers er en tradisjonell virksomhet, takket være datautforskning.

3. Datautforskning hjelper til med å bygge dyktige datakulturer

Bedrifter som fremmer og støtter en datakultur vil fremtidssikre organisasjonene sine. Da data spiller en enda større rolle i fremtidens arbeid, er det ikke lenger et alternativ å være en datalaggard. Folk må ha ferdigheter, insentiver og selvtillit for å bringe data inn i hverdagen. For å gjøre det, må ledere prioritere, investere i og forkjempe atferd for datautforskning.

Det ikoniske bilmerket Jaguar Land Rover (JLR) anerkjenner hvordan eksistensielle data og dataferdigheter er for virksomheten. Ledere ved JLR har begynt å omformulere hvordan de snakker om data, ved å bruke uttrykket "Datakultur er virkelig kunnskapskultur."

I flere år har JLR utvidet tilgangen til dataverktøy og opplært sine folk. Ledere modellerer forventningene sine ved å bringe data til hver samtale. Og de ansatte blir begeistret når de ser positive, datadrevne resultater. Ja, du leste riktig – spent! Selskapet har energisert sine folk rundt datadrevet påvirkning, og etter hvert som flere ser hva som er mulig, vil de også være med på moroa, et eksempel på hvordan suksess med data avler mer suksess.

Jeg tror data har et ubegrenset potensial for å levere det vi alle ønsker: bedre resultater, raskere beslutninger, smidighet, robusthet, forretningstransformasjon og mye mer. Datautforskning og hva folk har myndighet til å gjøre med data vil utgjøre hele forskjellen.

For mer om datakompetanse og hvordan det kan være nøkkelen til bedre beslutninger, større produktivitet og datadrevne organisasjoner, se Forrester Consulting-studien, "Bygge datakompetanse».