Hvorfor Cliniques neste trekk i Metaverset er en vinnende formel for Web3 Retail

Clinique lanserer det digitale laboratoriet Clinique Lab, en altoppslukende, multi-sensorisk gamified opplevelse som kombinerer detaljhandel med edutainment.

Etter å ha laget tilpassede avatarer, kan brukere utforske forskjellige soner, inkludert et museum som setter søkelyset på merkevarens historie og en hudskole som tilbyr både videoopplæringer og interaktiv diagnostikk med tilpassede hudpleieløsninger definert av konsulenter i sanntid.

Spesielt fokus er Clinique helteprodukt Moisture Surge med ingredienser og formel vist sammen med effekten av miljøfaktorer på huden. Selvfølgelig er det også et detaljspill; brukere kan handle fremhevede produkter, sjekke ut via Cliniques vanlige e-handelskanal.

"Det er en ny måte å presentere merkevaren vår på - et eventyr som er dypt opplevelsesrikt og ambisiøst, med et element av personalisering både i avataren og måten du bestemmer deg for å engasjere deg med den," sa Clinique VP for e-handel Emmanual Rousson under en forhåndsvisning via Zoom.

Laget av web3-antrekket Journee (kunder inkluderer H&M og BMW som det er designet for henholdsvis virtuelt showroom og metaverse-opplevelser), er utførelsen imponerende.

Elementer av gamification – der deltakerne kan samle bobler for å vinne prøvestørrelsesutgaver av fokusprodukter – snakker til målgruppen Gen-Z. Imidlertid, i motsetning til mange slike merkevareinitiativer, er Clinique Lab ikke bare mobiloptimalisert, det er mobil først.

"Gen-Z og desktop er ikke en god blanding," sier Rousson, og legger til at mobilopplevelsen er mye "mer oppslukende" og navigasjonen "mer effektiv." Brukere kan hoppe mellom soner med ett klikk i begge formatene.

Clinique Lab treffer også de riktige tonene når det kommer til tone og historiefortelling. "En av våre største utfordringer som et arvemerke er hvordan vi kan snakke om hvor vi kommer fra uten å fremmedgjøre yngre forbrukere - å finne metoder for å fortelle den historien som er interessante og relevante," sier SVP global kreativ direktør Elizabeth Nolan.

Et eksempel på dette er historiespillet, som fremhever Clinique som det første merket som snakket om virkningen av prevensjon på huden og hvordan merket var en tidlig bruker av datastyrt huddiagnostikk i varehuset.

Når det kommer til metaversen, ser Rousson på det som et ekstra verktøy for markedsføring og kommunikasjon – «som utfyller vår e-handelskanal og bidrar til å heve den», sier han.

Selv om denne første iterasjonen støtter Cliniques bestselgende Moisture Surge, nevner han muligheter til å lansere nye produkter og involvere påvirkere og fellesskap samtidig som han fokuserer på andre helteprodukter som fuktighetsgivende serum og sminke.

Fremover er fokuset på å bruke web3-teknologi på en meningsfull måte, slik at den gir ytterligere verdi til detaljhandelsopplevelsen, legger Nolan til. "Det er ikke nok å bare dukke opp med den som en enhet, og forbrukeren ringer deg ut på den. De vet når de bare får en taktikk.»

I fjor, for eksempel, jobbet Clinique med artister for å lage NFT-sminke-looks for innehavere av Non Fungible People-fellesskaps-PFP-er (en samling som representerer kvinner og ikke-binære mennesker, hvorav 60 % viser mennesker av farger). Kampanjen søkte å rette oppmerksomheten mot mangel på mangfold i web3-området og bidra til å rette opp balansen.

Forbrukernes reaksjon på det nye virtuelle Clinique Lab-konseptet vil bidra til å bestemme de neste trinnene. "Det kan være et veldig interessant verktøy for sesongbaserte kampanjer," sier Rousson. "Det er en pågående prosess og vi har mange ideer i pipelinen."

Opplevelsen lanseres 27. mars og vil være tilgjengelig via Clinique.com

MER FRA FORBESPakker ut Cliniques Metaverse-kampanje, hvordan skjønnhetens tilnærming til Web 3 er mer enn bare huddypBy Stephanie HirschmillerMER FRA FORBESAlo Yoga lanserer digital motekolleksjon i sandkassenBy Stephanie HirschmillerMER FRA FORBESMetaverse Fashion Week 2.0 Line-Up avslørt med en global førstegangs fra AdidasBy Stephanie Hirschmiller