Hvorfor Amazon ønsker å selge støvsugere

Det ble nylig annonsert at Amazon.com skulle kjøpe opp iRobot, produsenten av Roomba-støvsugeren. Det er fortsatt noen "bøyler" å hoppe gjennom, for eksempel aksjonær- og regulatorisk godkjenning, men avtalen ser lovende ut. Så hvorfor ønsker Amazon å komme inn i støvsugerbransjen?

Det gjør det ikke!

I hvert fall ikke med det formål å bare selge støvsugere. Det den ønsker å gjøre er å bli ytterligere forankret i hverdagen til kundene sine, og Amazon har gjort en utmerket jobb med nettopp det. Det er mer enn 200 millioner Amazon Prime-medlemmer, og 157.4 millioner av dem er i USA. I følge en artikkel i USA Today, skrevet av David Chang fra Motley Fool, bruker Amazon Prime-medlemmer i gjennomsnitt $1,400 per år. Ikke-Amazon Prime-medlemmer bruker rundt $600 per år.

Vil du ha flere tall? I følge en 2022 Matrådgiver Undersøkelsen av 2,000 pluss amerikanske forbrukere besøker 56 % Amazon daglig eller minst et par ganger i uken, som er opp fra 47 % i 2019. Men å besøke er ikke nok. Førtisyv prosent av forbrukerne foretar et kjøp på Amazon minst en gang i uken. Åtte prosent kjøper nesten hver dag.

Amazon har blitt en viktig del av livene våre. Og gjør et støvsugerfirma dette? Egentlig ikke, med mindre det er iRobots støvsuger. En liten historie om iRobot kan kaste lys over hvorfor Amazon er interessert i dette oppkjøpet.

iRobot ble grunnlagt i 1990 av tre medlemmer av MITs Artificial Intelligence Lab. Opprinnelig ble robotene deres brukt til romutforskning og militært forsvar. Omtrent ti år senere flyttet de inn i forbrukerverdenen med Roomba-støvsugerne. I 2016 spunnet de ut forsvarsvirksomheten og vendte fokuset mot forbrukerprodukter.

iRobot Roomba er en smart støvsuger som gjør rengjøringen mens kunden er borte. Robotstøvsugeren beveger seg rundt i hjemmet og jobber rundt hindringer som sofaer, stoler, bord osv. Over tid lærer Roomba, som har en datamaskin med minne drevet av AI (kunstig intelligens), om hjemmet ditt. Og det betyr at Amazon har muligheten til å lære om hjemmet ditt.

Dette er ikke så forskjellig fra hvordan Alexa, Amazons smartenhet, lærer om kundenes ønsker og behov. Akkurat som Alexa husker bursdager, handlevaner, favorittpålegg på pizza, når du skal ta medisin, når du skal våkne og mye mer, lærer den "smarte støvsugeren" om kundens hjem. Dette er en naturlig utvidelse av mulighetene som finnes i Alexa, og gir dermed Amazon muligheten til å tilby bedre og mer relevante tjenester til sine kunder.

For å få dette til å fungere vil Amazon få tilgang til kundenes hjem. Uten tvil kan noen kunder være ukomfortable med at Amazon har den typen informasjon, men la oss se realistisk på dette. Hvis du er (eller har vært) en av de hundrevis av millioner Amazon-kundene, har den allerede mye informasjon om deg. Og hvis personvern er et problem, vil det garantert være regler for Amazon å overholde. De forstår allerede kundene sine nesten bedre enn noen andre. Dette er bare et lite tillegg til det de allerede vet og gir større evne til å levere en veldig personlig opplevelse.

Og det er akkurat det Amazon planlegger å gjøre. Akkurat som den har inkorporert Alexa, Ring og eero Wi-Fi-rutere, vil Roomba legge til pakken med tilkoblede funksjoner fra Amazon som gjør livet enklere og mer praktisk for kundene sine.

Hvis du tar en titt på måten Amazon har gått fra å selge bøker til praktisk talt alt annet i detaljhandelsverdenen, og du anerkjenner strategien for å bli en del av stoffet i kundenes liv, vil du forstå hvorfor støvsugere, spesielt iRobots maskiner, gi mening.