Hvorfor Alt-Health er Retails neste store vekstmulighet

Ness kan representere et legendarisk monster i Skottland, men det vekker også et slumrende behov i helsevesenet, og det er et behov forhandlere kanskje vil sette alarmene sine på.

Ness, et finansteknologisk selskap, har utviklet en app som gir belønningspoeng til brukere for sunne livsstilsvalg, fra å trene til å få en helsesjekk. Men det har også som mål å redusere helsekostnader for enkeltpersoner. Ness planlegger til slutt å lansere sitt eget kredittkort som belønner brukere for sunne livsstilsvalg, og legge til medisinske fordeler og helseforsikring.

Og det vekker oppmerksomhet: Så langt inkluderer merkevarene som deltar Thrive Market, den raske salatkjeden Sweetgreen og treningsstudioet Barry's Bootcamp.

Midlertidige helseforsikringer utvides – tenk GoodRx-resepter til reduserte priser, rabatter, som f.eks. WellCard-sparing og billigere planer som oscar. Forhandlere som blir aktører i denne bransjen har en god sjanse til å øke salget, og ikke bare gjennom nye kunder som søker rimeligere helsetjenester. Her er hvorfor.

Alternativ helse får en treningsøkt

Teknologiske velværestartups vokser utover en hytteindustri. Inntektene fra treningsapper alene anslås å nå 16.6 milliarder dollar i 2022, ifølge Statista. Så å brette inn alternativer til standard helseforsikring er et logisk neste skritt.

Bare vurder disse relaterte treningssatsingene:

• Optimalitet, en belønningsbasert app som søker å bygge bro mellom forbrukernes behov for en sunnere livsstil med interessene til forhandlere og forsikringsselskaper. Optimity gjør dette ved å veilede brukere gjennom mikrorutiner designet for å gradvis forbedre deres forståelse av alle former for velvære, inkludert økonomisk helse.
• Kredittkortet Tempolinje, lansert høsten 2021, belønner brukere som oppnår 150 minutter med ukentlig trening.
• Løpe-appen STEPN belønner sine brukere med kryptovaluta-tokens for treningsaktiviteter. Det har nylig samarbeidet med sportsmerket Asics på nonfungible token (NFT) joggesko.

Ness planlegger å ta disse modellene noen skritt videre ved å legge til medisinske fordeler til det planlagte kredittkortet. Det ville ikke være den første – den AARP Essential Rewards Mastercard (Barclays) belønner sine innehavere 2% tilbake på medisinske utgifter.

Forhandlere bør undersøke disse virksomhetene nøye. For det første har de fleste forhandlere tilgang til et vell av kundeinnsikt gjennom deres belønningsprogramplattformer som kan skjerpe velværetilbudene deres spesifikt til det kundene ønsker.

Her er fem andre viktige grunner:

1. Helsetjenester er et forbrukerprodukt, og forbrukerne vil ha alternativer. Gjennomsnittlig årlig premie for familiehelseforsikring i 2021 var $22,221, ifølge Kaiser Family Foundation. Arbeidsgivere dekket nesten 73% av dette, noe som betyr at en familie ville ha betalt nesten $6,000. Samme år brukte amerikanske forbrukere i gjennomsnitt på 1,650 dollar i utgifter til helsetjenester hver – for mange var det på toppen av premiene deres. Sunn bivirkning: Som et resultat handler flere kunder etter alternative helsetjenester fra forhandlere. Folk bruker nesten $ 1.5 billion på helse- og velværeprodukter og -tjenester nå, og tallet anslås å stige med 5 % til 10 % i året.
2. For å redusere ansattes utgifter. Forhandlere kan utvide belønningsinsentivene til helseplattformpartnerskapene deres til arbeidsstyrken deres, for å redusere sine egne utgifter (og forbedre fortjenesten). La oss se tilbake til disse premiene og relaterte utgifter: I 2021 betalte arbeidsgivere i gjennomsnitt på $16,253 XNUMX i helseforsikringskostnader for hver ansatt med en familie, og $6,440 22 for enkeltpersoner. Helsepremier steg 47 % de siste fem årene og 10 % i løpet av de siste XNUMX årene. Det er ingen indikasjon på at disse kostnadene vil avta, med mindre konkurrentene tilbyr levedyktige forbrukeralternativer. Sunn bivirkning: I tillegg til å spare penger, kan helsepartnerskap gi en forhandler et konkurransefortrinn innen rekruttering og oppbevaring av talent.
3. Å gjenopplive slitne modeller av belønningsprogram. Helsefokuserte belønningsplattformer inviterer medlemmer til å tjene belønninger på en annen måte – og det er en måte som får verdi for mange, raskt. Dette kan tjene som en eliksir for å engasjere (eller gjenoppta) belønningsmedlemmer – mer enn halvparten av dem er sannsynligvis inaktiv i programmet. Kunder er imidlertid i ferd med å bli mer aktive selv – 42 % anser velvære som en toppprioritet, ifølge McKinsey & Company. Sunn bivirkning: Lojalitetsprogrammer som anerkjenner medlemmer for de sunne valgene de tar, hever opplevelsen utover ho-hum legacy-modeller (tenk to poeng for hver $1 brukt), ikke bare ved å tilby en annen type belønning, men også ved å coache og utdanne medlemmer gjennom foreslåtte sunne alternativer.
4. Det er lavere risiko, og gir god innsikt. Å bli partner i et belønningsbasert merkevarenettverk vil være rimeligere for en forhandler enn å lansere sitt eget velværebaserte belønningsprogram, og det overlater driften til ekspertene. Dette gjør det mindre risikabelt. Sunn bivirkning: Forhandlere som samarbeider i disse programmene kan potensielt ha tilgang til et bredere spekter av kundenes aktiviteter, utover det de samler inn fra belønningsprogrammene sine. Og ikke bare innsikt i velværeaktiviteter, men også om hvordan kundene deres handler hos andre forhandlere, tjenester og merkevarer. Denne mer detaljerte innsikten vil hjelpe forhandlere til å bedre forutse kjøperpreferanser.
5. For konkurransen gjør det. CVS, WalmartWMT
   og WalgreensWBA
   alle driver detaljhandelshelseklinikker (og CVS eier forsikringsleverandøren AetnaAET
   ). Supermarkedskjeden Hy-Vee har utstillingsrom for treningsutstyr i butikken samarbeid med Johnson Fitness & Wellness. NordstrømJWN
   samarbeider med smart home gym-merket tonal, legger konseptet til 40 lokasjoner slik at kundene kan prøve ut delene. Sunn bivirkning: Selv om disse tjenestene ikke belønner kunder slik lojalitetsplattformer ville gjort, er de bevis på forbrukerens omfavnelse av forhandlere som velværeleverandører og til og med rådgivere. Vekstpotensialet er hva forhandlere ønsker å gjøre ut av det.

Forhandlere, har du råd til å ignorere dette?

Finansteknologiselskapet Ness er i hovedsak svaret på et krav om rimelig og mer tilgjengelig velvære. Selv om det er en oppstart, begynner utfordringen den søker å løse. Å skape partnerskap med forhandlere og merkevarer kan ha råd til en plattform som Ness's for å tilby belønningene som vil ha betydning for målkunden, som kan være alle.

Rimelig velvære burde ikke være en legende. Forhandlere har funnet måter å gjøre alle typer varer tilgjengelige på. De kan ta denne utfordringen.