Hvor 500 CxOs ser digital transformasjon på vei inn i 2023

C-suite-ledere har en umettelig appetitt på banebrytende teknologi på vei inn i 2023. Over 500 CxO-er tror at teknologi vil drive motstandskraft og fremtidig konkurransefortrinn, samt være avgjørende for bedre forståelse og betjening av kunder, ifølge Forbes-undersøkelser.

I Forbes CxO Growth Survey 3.0 undersøkte vi over 500 globale C-Suite-ledere og tok en direkte titt på hvordan CxOs fokuserer på digital transformasjon for å bedre møte kundenes behov.

Mens CIOs digitale transformasjonsplaner vil fokusere på å implementere AI/maskinlæring (52 %), implementere utvidet virkelighet (50 %) og utvide bruken av IoT (49 %), viser dataene våre at den større C-suiten er like ivrig om å omfavne innovasjon.

Utfordringen? Forskningen vår indikerer også hvor vi skal fokusere digital transformasjonsinnsats – og innovasjonstakten – er oppe til debatt blant ledere. For å hjelpe med å stille forventninger og muliggjøre mer produktive samtaler i C-suiten, avdekket vi fire digitale transformasjonstrender på vei inn i 2023.

C-suiten ser ut til å øke forbruket på teknologi

Mens CIOer først og fremst tar ledelsen når det gjelder digital transformasjonsinnsats, viser forskningen vår at det er en unik sjanse i 2023 for CIOer til å forene C-suiten med deres teknologi- og dataekspertise. Med andre ledere som forventes å øke budsjettallokeringen i teknologisentriske områder, blir rollen til CIO enda mer kritisk.

• CMO-er er mest fokusert på å øke investeringene i IoT (70 %), cybersikkerhet (69 %) og AI (64 %) for bedre å betjene kunder og utvikle nye produkter.
• økonomisjefer er forberedt på å investere i samarbeidsverktøy, AI og avanserte arbeidsflyter
• CEOs er fokusert på budsjettøkninger for data og analyser (61 %) og avanserte arbeidsflytløsninger (60 %)
• CHROs planlegger å øke utgiftene til å aktivere hybrid arbeidsstyrke med samarbeidsverktøy (78 %) og bedre cybersikkerhetsløsninger (78 %)

Til tross for volatilitet, vokser appetitten på ny teknologi

CxOs reagerer på flere volatile faktorer, inkludert reguleringer og selskapsskattesatser (42 %), trusler om nettsikkerhet (39 %), geopolitisk ustabilitet (38 %) og inflasjon (35 %). Likevel hindrer ikke dagens klima IT-er fra å prioritere banebrytende teknologi. I følge vår undersøkelse forventer de fleste IT-er at deres digitale transformasjonsarbeid vil være raskere og større i omfang i 2023 sammenlignet med i fjor.

Heldigvis er C-suiten på samme side. Nesten halvparten (48 %) av CMO-ene mener det er verdt å investere i Web 3.0-initiativer – selv i ustabile økonomiske tider – og sikrer at de følger med på nye trender. Og CxO-er er så sikre at de planlegger å investere mer budsjett og ressurser i AI (+61%) og Web 3.0 (+39%) i løpet av de neste to årene.

CxOs ønsker å forbedre kundeopplevelsen – og sikkerheten

Hvis du leser vår desember utgave, vet du allerede at kundeopplevelse (CX) er en toppprioritet på tvers av C-suiten. For å forbedre denne opplevelsen er bedrifter avhengige av tradisjonell teknologi og datasentriske tilnærminger. Spesielt ser ledere etter å spore KPI-er for kundeopplevelse (41 %), bruke kundeanalyseverktøy/programvare (39 %) og introdusere flere kundekontaktpunkter (38 %).

For CMO-er er beskyttelse av kundedata også et fokuspunkt for CX, ettersom nesten halvparten (45 %) av CMO-er ønsker å forbedre cybersikkerheten (en økning på 32 % fra år til år). Og selv om det er en debatt om hvor man skal fokusere digital transformasjon, er de fleste C-suite-ledere klar over at cybersikkerhet vil være et avgjørende tema i 2023.

Et stort behov for å optimalisere forsyningskjeder dukker opp

Finansdirektører klarer ikke å redusere risiko når det gjelder forsyningskjeden. I følge Forbes Research er bare 27 % av finansdirektørene i ferd med å ombygge forsyningskjedene sine i løpet av de neste par årene. For å optimalisere forsyningskjeder, vil finansdirektører se på fire spesifikke mulighetsområder:

1. Overganger til en digitalisert forsyningskjede (37 %)
2. Bruk av data for å identifisere ineffektivitet (35 %)
3. Samarbeid med flere forskjellige leverandører (32 %)
4. Reprising for å møte høyere kostnader (32 %)

Ser du etter mer forsyningskjedeinnsikt? Se Zero100s spådommer for forsyningskjeden for 2023 på Forbes.com

Historieforteller Spotlight

Med cybersikkerhet som et så hett tema, hvordan har små og mellomstore bedrifter (SMB) klart seg i denne enestående perioden med økt cybertrussel, og hvilke tiltak tar de for å holde dataene og nettverkene deres sikre mot fremtidige trusler?

For å finne ut av dette undersøkte Intel, i samarbeid med Forbes Insights, mer enn 1,000 IT-beslutningstakere (ITDMer) i små og mellomstore bedrifter. Undersøkelsen spurte ITDMer om deres erfaringer med nettangrep under og etter pandemien; hvordan, om i det hele tatt, har de tenkt å justere sine digitale forsvarsstillinger; og hvilke verktøy de stoler på for å beskytte dataene sine og opprettholde driftskontinuitet.

Undersøkelsen viste at selv om små og mellomstore bedrifter er godt klar over truslene de står overfor, har de en tendens til å undervurdere dataenes verdi for nettkriminelle. Og selv om de fleste bedrifter tror de er fanget opp med den nyeste cybersikkerhetsteknologien (60 % er "ekstremt sikre på at de opprettholder ledende cybersikkerhetspraksis"), avslørte vår forskning flere blinde flekker.

De fleste ITDM-er (72%) er forpliktet til å øke investeringene sine i cybersikkerhet i løpet av det neste året, og programmet vårt med Intel identifiserer hva de bør se etter.

Dykk dypere inn i forskning: 7 realiteter SMB-er står overfor når de går inn i en fremtid med økte cybertrusler

Topp 5 lesere du ikke kan gå glipp av

1. Har du laget en av de 20 beste feilene i digital transformasjon?
2. Denne industrien er i ledelsen når det gjelder digitale transformasjonsinvesteringer
3. Hvordan organisasjoner kan bedre navigere i digital transformasjon, ifølge Dell Technologies CTO
4. Disse merkene sier digital transformasjon er 80 % strategi og 20 % teknologi - er du enig?
5. Yikes, nesten halvparten av IT-sjefene si at digitale transformasjoner er ufullstendige

Din virtuelle gjøremålsliste

Partner med Forbes

Innholdsløsninger på tvers av plattformer som leverer

De Forbes Content & Design Studio er det interne kreative teamet som er ansvarlig for å produsere og distribuere prisvinnende innholdsløsninger – på tvers av digital, video, sosiale medier og print – som hjelper merkevarer med å koble seg til målgruppen. Ta kontakt i dag for å se hvordan vårt prisvinnende team kan lage imponerende innhold som er unikt skreddersydd til merkevarens strategi.