Hva vitenskapen sier om hvordan ledere utvikler tillit: De 7 beste strategiene

Det er mye på ledernes tallerkener i dag – med stort press for å tiltrekke seg folk, beholde dem og få frem sitt beste – midt i debatter om hvordan, når og hvor jobber vil skje. Men kanskje en av de beste og mest virkningsfulle tingene ledere kan gjøre er skape tillitsfulle relasjoner med sine teammedlemmer.

I et tillitsfullt forhold vet du at du kan stole på en person, og du tror på deres integritet. Du stoler på at de gjør det rette. Og på et personlig nivå stoler du på at de har dine beste interesser på hjertet.

Oppgave og relasjonstillit

Du kan også tenke på tillit i form av både oppgave- og relasjonsinteraksjoner. Når du stoler på at noen vil følge opp en oppgave, har du tillit til oppgavene, og når du stoler på at de vil beholde tilliten din, du har tillit i forholdet. Og det er mulig å ha det ene og ikke det andre.

Du har for eksempel en kollega som er upåklagelig med å følge opp, men som ikke er noen du ville betrodd deg til angående karrieremålene dine, eller du jobber med en lagkamerat som kjenner alle dine største hemmeligheter, men som er forferdelig til å få ting gjort. Selvfølgelig er de beste relasjonene de der du har høye nivåer av både oppgave- og relasjonstillit.

Utbetalingene

Og tillit gir store gevinster. Når du føler en høy grad av tillit til lagkameraten din, lederen din eller teamet ditt, er det mer sannsynlig at du føler en følelse av psykologisk trygghet – og tar deg selv i arbeid. Du vil avsløre den klønete humoren din, de sprø ideene dine eller den eksentriske kvaliteten som gjør deg unik – alt veldig bra for velværet ditt og også for styrken teamet kan hente ved å utnytte mange forskjellige perspektiver og talenter.

Og ironisk nok, når du føler deg mest komfortabel i forhold, kan du omfavne høyere nivåer av ubehag – eller positiv strekk – i læring, utvikling og innovative prosesser. Du føler deg følelsesmessig trygg til å ta passende risikoer og prøve nye ting i arbeidet ditt. Du føler deg beskyttet nok til å presse mot nye innovasjoner eller teste grensene dine mens du utvikler nye ferdigheter.

Bygge tillit

I følge en ny studie av Ohio State University, kan ledere skape høye nivåer av tillit i team ved å gjøre tre viktige ting.

• Innrøm feil. I studien hadde ledere som var i stand til å se seg selv nøyaktig og innrømmet sine egne feil, en tendens til å skape tillit til andre. Klassisk visdom om lederskap er enig i at når ledere er mer sårbare – deler sine egne bekymringer eller usikkerhet – har de en tendens til å utvikle mer tillitsfulle relasjoner.
• Sett pris på andre. En annen viktig komponent for å skape følelser av tillit var å verdsette andre og deres styrker. De beste lederne anerkjenner og uttrykker ikke bare sin takknemlighet for andre, de verdsetter også relasjoner på lang sikt, og viser at de bryr seg ved å søke å hjelpe andre. De stiller inn, stiller spørsmål, lytter og viser empati og medfølelse.
• Vær åpen for læring. Og en tredje komponent i å utvide tillit var en åpenhet for å lære av andre – forskjellig fra en arroganse eller tro på å ha alle svarene. Intellektuell ydmykhet forsterker denne tilnærmingen. Folk har en tendens til å bygge troverdighet ved å ha klare meninger og ekspertise og balansere disse med en vilje til å lytte til flere synspunkter og lære av andre som tenker annerledes.

I studien hadde disse tre egenskapene til ledere en tendens til å hjelpe folk rundt dem til å føle seg komfortable og dele mer åpent. I tillegg hadde de en tendens til å føle seg mer bemyndiget, så det var mer sannsynlig at de tok affære. Folk rapporterte også at de følte seg mer verdsatt med denne typen lederskap, så de handlet med mer selvtillit og handlingene deres hadde større innvirkning.

Sementerende tillit

Lederskap har blitt studert av eksperter, guruer og akademikere i årevis, og basert på denne kunnskapsmengden er det flere måter ledere også kan bygge tillit på.

• Vær ærlig. Selvfølgelig.
• Ære forpliktelser. Folk ønsker å jobbe med andre som følger opp og følger opp – og som kan stole på. Ofte har forpliktelsene en leder påtar seg betydelig betydning for en ansatts karriere. For eksempel forplikter de seg til å hjelpe en ansatt med utviklingen eller lover å få en jobb vurdert på nytt for økt lønn eller forfremmelse. Gitt virkningen av forpliktelsene en leder gjør, er det viktig å holde dem. Men selv små forpliktelser betyr noe, og å holde dem bygger tillit.
• Stå opp for det som er rett. En studie av 60 forskjellige samfunn ved University of Oxford fant at et grunnleggende behov for alle de studerte var en oppfatning av rettferdighet. I tillegg, når folk ikke oppfatter at de blir behandlet rettferdig, er det en av hovedgrunnene til at de vil forlate en jobb, en leder eller en organisasjon. Så det må ledere stå opp for det som er rett og iverksette tiltak for å sikre at praksis er i samsvar med verdier. Dette kan ta form av å sikre rettferdighet blant teammedlemmer eller holde arbeidere ansvarlige. Det kan inkludere å ta stilling til sentrale spørsmål, og det kan omfatte å gå til kamp for en ansatt som trenger støtte eller påvirkning.
• Kommuniser effektivt. For å bygge tillit er evnen til å dele åpent også nøkkelen. Med økende tvetydighet og kompleksitet i verden, er ledere sjelden i stand til å gi sikkerhet. Tross alt er det ingen som vet nøyaktig hva som kommer. Men ledere kan utvide tilliten ved kommuniserer med klarhet—å være åpen om hva de vet, hva de utforsker, hva mulighetene kan være og når neste kommunikasjonskontaktpunkt vil være.

I sum

Ledelse er ingen liten utfordring i dag– men det har det aldri vært. Lederskap er grunnleggende håpefullt med tanke på fremtiden. Når ledere inspirerer visjon, retning og hensikt, omfavner de fremtiden. Når ledere setter strategier, mål og forventninger, er de håpefulle om hvordan disse vil nås over tid.

De beste lederne bygger sterke relasjoner med mye tillit, slik at folk føler seg trygge til å delta fullt ut og motiverte til å legge krefter og energi på å nå noe meningsfylt og viktig – sammen.