Hva militærveterinærer kan lære dagens ledere

Som administrerende direktør i Brookdale Senior Living har jeg hatt den fantastiske lykke å jobbe med en rekke ekstraordinære militærledere som tok overgangen til bedrifts-Amerika etter deres tid i våre væpnede tjenester. Å bli kjent med disse modige og inspirerende personene har bidratt til å forme våre organisasjonsstrategier og gitt vårt ledende lederteam unik innsikt i selve ledelsens natur.

Til ære for National Veterans and Military Families Month ønsker jeg å reflektere over karaktertrekkene som kan skille militærveteraner, spesielt for dagens ledere.

Resiliens: Mot i møte med frykt

Militære veteraner har en utrolig evne til mot. Det de fleste av oss ville betraktet som en handling av ekstrem tapperhet, meldte veteraner seg på den første dagen av deres tjeneste. Som sådan har de en tendens til å ha viktig innsikt å dele.

En av mine kjære mentorer i Brookdale er det erfarne styremedlemmet Frank Bumstead, hvis heroiske tjeneste under Vietnamkrigen hjalp ham med å utvikle ivrig innsikt i lederskap.

På spørsmål om hvordan han klarte seg under ekstremt press, fortalte Frank ofte at han rett og slett måtte flytte utover frykt. Han forklarte at han til å begynne med var redd hver natt, og stirret ut fra hytta (skvadronens hytte). Han presiserte at han måtte bearbeide frykten sin over en periode på dager for å innse at for å være effektiv, måtte han gå utover den. Han ville fortelle seg selv: Hvis jeg døde, så døde jeg– men han ville absolutt forbedret sjansene sine for å holde seg i live hvis han hadde den klare tanken til å ta gode avgjørelser.

Lærdommen, forklarte han, er den samme for enhver god bedriftsleder under en krise: Når du setter frykten for det ukjente til side, kan du tenke klarere og lede mer effektivt.

Frank overvant frykten og kom heldigvis trygt hjem til familien. Franks ord om visdom og håp hjalp meg, som administrerende direktør, å dyrke dypere personlig styrke, spesielt da pandemien rammet, og vi ble tvunget inn i en defensiv posisjon for å hjelpe til med å beskytte våre seniorer og medarbeidere fra en usynlig fiende.

Franks nøye innsikt viste seg også å være medvirkende ettersom styret veide kritiske avgjørelser som ville påvirke de dyrebare beboerne vi var pålagt å hjelpe til med å beskytte, sammen med våre medarbeidere. Hans nøkterne erindringer om en ekte slagmark brakte en ånd av besluttsomhet til styrerommet under de mørkeste dagene av pandemien.

Strategi: Speider etter trusler og muligheter

Veteraner kan også være eksepsjonelle ledere på grunn av den strenge opplæringen de gjennomgår gjennom sine militære karrierer. Mange militære ledere bruker år på å finpusse evnene sine som strateger, og ser på et gitt problem gjennom flere linser før de lander på den beste handlingen. Etter min erfaring er militærveteraner spesialutstyrt til å analysere en stor mengde data raskt og effektivt og kan rekrutteres til å speide etter både trusler og muligheter innenfor en gitt bransje.

For eksempel, som finansiell rådgiver for mange kunder, bruker Frank flere timer hver morgen på å følge aktuelle hendelser for å hjelpe kundene sine med å administrere investeringene sine. Han er rask til å identifisere nye trender og vurdere virkningen deres.

Som mange militære ledere er Frank også dyktig i kunsten å direkte, men likevel profesjonell kommunikasjon. Under pandemien delte Frank sin innsikt nesten hver dag og balanserte leveringen av tøffe tilbakemeldinger med oppmuntrende ord.

Dette betydde mye for meg på det personlige plan.

For enhver organisasjon som ønsker å forbedre sin strategi eller kommunikasjon, kan ansatte med militærtjeneste og opplæring være en uvurderlig ressurs.

Oppdrag: Forene teammedlemmer rundt en enkelt sak

Et annet viktig karaktertrekk som deles av mange militærveteraner, er deres lojalitet til oppdraget. Ledere med militær erfaring kan være unikt dyktige til å forene team rundt en enkelt sak.

Som Frank har uttrykt gang på gang, læres ledelse best gjennom erfaring. Jeg kunne ikke vært mer enig. Da han delte, ble Frank lært om ledelse i marinen, men lærte det i kamp. Han forklarte at det viktigste han kunne gjøre var å sørge for at skvadronen hans – rapportene som jobbet direkte for ham – forsto hva han forsto. Hvis han kunne formidle et definert bilde av situasjonen, så kunne de fortsette oppdraget selv i tilfelle han ble skadet eller drept.

Ifølge Frank lærte lederskap i kamp ham verdien av kommunikasjon med menneskene du leder – og hvordan det kan få alle medlemmer av et team til å prestere enda bedre. Denne leksjonen har vært i forkant av hans tilnærming til virksomheten gjennom hele karrieren, og dette perspektivet har vært uvurderlig for styret vårt når jeg leder våre Brookdale-medarbeidere til å forene seg rundt vårt felles oppdrag.

Ledelse betyr lite hvis du ikke kan mobilisere laget ditt til å ro i samme retning.

Veteraner eksemplifiserer ånden i et av mine favorittsitater fra D. Wayne Calloway: «Ledere tar ørner og lærer dem å fly i formasjon.»