Hva er detaljhandelskrymping og organisert detaljhandelskriminalitet?

I flere år har begrepene krympe, detaljhandelskriminalitet og organisert detaljhandelstyveri gitt gjenklang fra munnen til politikere, politifolk, bransjegrupper og landets mest fremtredende detaljhandelsledere.

Politikere og politiavdelinger har slått alarm om økende detaljhandelstyveri, og ber om strengere håndhevelse og påtale for å bekjempe det. 

Handelsgrupper og forhandlere har gruet seg til krympingens effekt på fortjenesten, og advart om at det kan føre til stenging av butikker, problemer med å beholde ansatte, sikkerhetsproblemer og redusert investeringsavkastning over tid. 

Alle disse partiene har oppfordret til vedtak av lovgivning som de sier ville bedre utruste politimyndigheter til å slå ned på den økende trenden og fange de ansvarlige. 

Hva er shrink, forresten? Og hvordan skiller det seg fra detaljhandelskriminalitet og organisert detaljhandelstyveri?

Her er alt du trenger å vite om emnet. CNBC samlet inn denne informasjonen ved å bruke intervjuer med bransjeforeninger, forhandlere, politimyndigheter og offentlig tilgjengelige registre, inkludert verdipapirinnleveringer, undersøkelsesdata og transkripsjoner fra telefonoppringninger fra detaljhandelsinntekter.

Når forhandlere bruker begrepet krympe, refererer de til forskjellen mellom beholdningen de skal ha på balansen og deres faktiske beholdning. 

Shrink fanger opp tapet av inventar fra en rekke faktorer, inkludert ansattes tyveri, butikktyveri, administrative feil eller kassererfeil, skade eller leverandørsvindel. 

For eksempel kan en forhandler ha $1 milliard i varelager på balansen, men en telling kan vise bare $900 millioner i varer, noe som indikerer at den tapte $100 millioner i krymping. 

Men det er vanskelig å finne ut hvordan gjenstandene gikk tapt. Shrink kan referere til alt fra utgått mat til en ødelagt krukke med pickles, fra kosmetikk som en kasserer ringte feil til en flaske aspirin som ble stjålet og senere solgt videre på nettet. 

Shrink, inkludert butikktyveri og organisert detaljkriminalitet, kostet forhandlere 94.5 milliarder dollar i 2021, opp fra 90.8 milliarder dollar i 2020, ifølge en studie fra 2021 utført av National Retail Federation som brukte data fra 63 forhandlere. Det er de nyeste dataene som er tilgjengelige. 

Selskapene som ble spurt for undersøkelsen estimerte at detaljhandelstyveri utgjorde 37 % av disse tapene, ansatte eller internt tyveri 28.5 % og prosess- og kontrollsvikt 25.7 %. Ukjent tap og andre kilder sto for resten. 

Imidlertid er disse tallene i stor grad anslag på grunn av hvor vanskelig det er for forhandlere å finne ut om en vare ble stjålet, tapt eller savnet av andre årsaker. Det er ikke slik at tyver informerer forhandlere om varene de tar med seg. 

Forhandlere med næringseiendomsforsikring kan dekkes for uforutsette tap som tyveri, avhengig av polisen. Det er uklart hvilke forhandlere som har en slik forsikring, og hvis de har, hvor mye den dekker.

For de siste par årene har forhandlere lagt skylden på mindre enn forventet fortjeneste på detaljhandelstyveri, shrink og organisert detaljhandelstyveri. Og problemet har ikke forsvunnet denne inntjeningssesongen. 

I mai, Target, Dollar treet, Home Depot, TJ Maxx, Kohls og Foot Locker alle oppgitt krymping, detaljhandelstyveri eller begge deler som en årsak til lavere fortjeneste eller treff på bruttomarginer. 

Target tapte rundt 763 millioner dollar fra krymping i det siste regnskapsåret, og sa shrink forventes å barbere mer enn 1 milliard dollar av overskuddet i det nåværende regnskapsåret.

Foot Locker sa at kraftige rabatter, og en økning i detaljhandelstyveri, barberte 4 prosentpoeng av marginene i første kvartal sammenlignet med året før. Hit til varemarginene var "drevet av høyere kampanjer," sa selskapet. Det er ikke klart hvor stor effekt detaljtyveri hadde på resultatene, eller om kampanjer var den primære årsaken til fortjenestetapet.

Home Depot sa at bruttomarginene falt litt på grunn av «økt press fra krympe».

I fortiden, Walmart, Best Buy, Walgreens, Lowes og CVS har alle oppgitt shrink og retail tyveri som et problem.

I januar fortalte Walmarts administrerende direktør Doug McMillon til CNBC-tyveri er "høyere" enn det har vært historisk. "Hvis det ikke korrigeres over tid, vil prisene bli høyere, og/eller butikker vil stenge," sa han. 

Likevel har andre sagt at problemet har stabilisert seg.

Best Buy, som tidligere uttalte seg om detaljhandelstyveri, sa at krympenivåene har stabilisert seg til nivåer før pandemien. På grunn av de dyre elektroniske varene det selger, var butikkene allerede forsterket mot tyver, sa selskapet.

I januar sa Walgreens' finansdirektør James Kehoe at selskapets bekymringer kan ha blitt overdrevet etter at krympingen har stabilisert seg det siste året. 

"Kanskje vi gråt for mye i fjor," sa Kehoe på en inntjeningssamtale med investorer.

Krympingen var omtrent 3.5 % av salget i fjor, men fra januar var tallet nærmere «midt-toeren», sa Kehoe. Han sa også at selskapet ville vurdere å gå bort fra å ansette private sikkerhetsvakter.

Homeland Security Investigations, det primære føderale byrået som takler organisert detaljhandelstyveri, definerer aktiviteten som "sammenslutningen av to eller flere personer som er engasjert i ulovlig å skaffe verdigjenstander fra detaljhandelsbedrifter, gjennom tyveri og/eller svindel, som en del av en kriminell virksomhet ."

NRF definerer organisert detaljhandelstyveri som "storskala tyveri av detaljhandelsvarer med den hensikt å videreselge varene for økonomisk vinning." Handelsgruppen sier at det vanligvis involverer en kriminell virksomhet med flere nivåer. 

Nederst er boostere, menneskene som stjeler varer fra butikkene. De gir deretter gjenstandene til fektere, som betaler boosterne for produktene for en brøkdel av hva de koster. 

Gjerder selger deretter gjenstandene. De selger ofte varene på nettet, på uformelle gatemarkeder eller til og med til andre forhandlere. Noen ganger eksporteres produktene til utlandet. 

Grensen mellom organisert detaljhandelstyveri og butikktyveri kan være grumsete, men de er tydelig forskjellige. 

Organisert detaljhandelstyveri involverer en større kriminell virksomhet. Tradisjonelt butikktyveri kan ofte være behovsbasert eller gjort av andre grunner som ikke involverer forseggjort videresalg av varer i samarbeid med andre. 

Et eksempel på detaljhandelstyveri, eller butikktyveri, kan være en tenåring som stjeler en t-skjorte eller en fattig person som stjeler mat.

Butikktyveri og koordinert tyveri er gamle forbrytelser, men mange eksperter sier at organisert detaljhandelstyveri har vokst sammen med økningen av netthandel, som har gjort det mulig for grupper å nå flere kunder. 

Tidligere lastet fektere ofte tyvegods på uformelle steder som loppemarkeder eller uanstendige små detaljhandelsbedrifter. Men med fremveksten av nettbaserte markedsplasser har kriminelle grupper nå tilgang til store mengder forbrukere.

Etter at Covid-pandemien førte til omfattende stengninger og nedstengninger av butikker, ble e-handel den primære måten forbrukere handlet på, noe som førte til økt organisert detaljhandelstyveri, sa noen eksperter.

"Med Covid var det flere og flere forbrukere som kjøpte på nett enn i fysiske butikker, og så de kriminelle aktørene så enda mer profitt fra deres ulovlige aktivitet, og så det forverret bare problemet," sa Lisa LaBruno, konserndirektør i detaljhandel for Retail Bransjelederforeningen.

"Det går stadig tilbake til mangelen på ansvarlighet, og den massive lønnsomheten som kriminelle aktører opplever som et resultat av det faktum at de kan gjemme seg bak dataskjermene sine," sa hun. 

Organisert detaljhandelstyveri har også økt fordi det kan være lav risiko i forhold til andre kriminelle virksomheter, for eksempel væpnet ran eller narkotikahandel. 

For eksempel blir forbrytelsen småtyveri anklaget i New York når en person stjeler varer verdt mindre enn $1,000. Hvis tiltalte blir dømt, risikerer han opptil ett år i fengsel. Men de kan også få prøvetid, samfunnsstraff og bøter, i tillegg til oppreisning. 

Videre blir personer siktet for småtyveri i New York nesten alltid automatisk løslatt etter arrestasjonen på grunn av nylige strafferettslige reformer av statens kausjonslov. 

Omvendt er væpnet ran en forbrytelse i New York og kommer med mye strengere straffer. 

Tilsynsspesialist John Willis, som er en del av en organisert tyverigruppe fra Homeland Security Investigations Charlottes feltkontor, sa at personer han har arrestert for praksisen har sitert lavrisiko-naturen til lovbruddet som årsaken til å begå den. .

"Jeg arresterte noen individer da jeg først kom hit til Charlotte, som før de begikk brudd på [organisert detaljkriminalitet], var narkotikahandlere og voldelige kriminelle som tilbrakte tid i både statlig og føderal fengsel for voldelige forbrytelser og narkotikaomsetning," Willis fortalte CNBC. 

"Og de sa ganske enkelt: 'Jeg tjener mer penger. Og hvis jeg blir tatt, skjer det egentlig ingenting med meg.' Så de kommer ut av fengselet og de sier: 'vi lærte leksjonen vår, la oss ikke bruke narkotika og skade folk, la oss bare begynne å stjele ting,'» sa han.

Videre har mange sikkerhetsvakter i detaljhandelen en "hands off"-tilnærming når de er vitne til tyveri, la spesialagent Willie Carswell, som er en del av den samme arbeidsstyrken. Sikkerhetsvakter blir ofte bedt om å bare ringe politiet når de ser at et tyveri pågår. 

"Hvis en booster vet at han kan gå inn og han kan rive dem av og han ikke kommer til å møte noen form for motstand når han gjør det, øker selvfølgelig risikoen kontra belønning for ham. Han vet at det er der han må være. Han trenger ikke å stjele dette fra noens bakgård hvor han kan bli skutt. Han vet at han kan gå inn i butikken og han kan rive dem av, sa Carswell.

Varene som oftest stjeles av organiserte tyverigrupper, har en tendens til å være de mest etterspurte av kjøpere.

Når forbrukere handler på nettmarkedsplasser som f.eks Amazon og eBay, har noen få spesifikke gjenstander stor risiko for å komme fra en organisert tyverigruppe. 

Resepsjonsmedisiner er den desidert største klassen av gjenstander som blir stjålet og videresolgt på nettet, og allergimedisiner er den største undergruppen, sier politikilder til CNBC. Kildene uttalte seg på betingelse av anonymitet fordi de ikke var autorisert til å uttale seg om saken.

I 2022 tapte en forhandler for 2.9 millioner dollar av allergimedisiner alene, sa kildene. 

Når du handler på nettmarkedsplasser, bør forbrukere være forsiktige med å kjøpe Zyrtec, 60 eller 90 count, Allegra og Claritin. Andre OTC-medisiner som kan være tyvegods inkluderer Prilosec, Nexium, CQ10, Advil, Tylenol og Prevagen, sa kildene. 

For øyeblikket er ansiktskremer også målrettet, og inkluderer varer fra stoffbutikkmerker som Olay, Neutrogena, Roc og L'Oreal, sa kildene. 

- Tilleggsrapportering av CNBCs Melissa Repko