Walmart satser på mer enn bare å selge ting

I Walmarts resultatoppslag for hele året som slutter 31. januar 2022, diskuterte selskapet de store gevinstene for 2021 og hva vi kan forvente som leder inn i 2022. Walmarts helårsinntekter økte med 2.4 % fra året før og nådde 572.8 milliarder dollar, hovedsakelig drevet av sterke resultater i det amerikanske markedet inkludert butikker, e-handel og klubber. Mens selskapets ledere diskuterte detaljene om resultatene både for fjerde kvartal og regnskapsåret som løper fra februar 2021 til januar 2022, diskuterte de også hvordan en mer diversifisert forretningsmodell vil bidra til å drive fremtidig vekst og gi et sterkere bånd med kundebasen. 

Walmart US viste et sterkt salg ved slutten av året 

Sammenlignende (komp) salg for USA var opp 6.4 % sammenlignet med fjoråret, med e-handel opp 11 %. Sam's Club-salget endte opp med 9.8 % i året. Medlemsinntekter og andre inntekter økte med 27 %. Walmart Internationals nettoomsetning falt med 16.8 %, negativt påvirket av selskapsrelaterte salg. 

Sam's Club-salget i fjerde kvartal viste sterke resultater innen klær og hjemme 

Mens selskapets totale omsetning i fjerde kvartal (Q4) var relativt flat i forhold til fjoråret (opp kun 0.5 %), hadde Sam's Club bemerkelsesverdige resultater og leverte en 10.4 % komp-salgsøkning for 4. kvartal. Sam's Club-varekategoriene for fjerde kvartal var veldig sterke innen klær og smykker, en trend som ble sett over hele det amerikanske markedet for 2021. Leker, dekk, sesongvarer og dagligvarer var også sterke i 4. kvartal med salgsøkninger i midten av tenårene. Forbruksvarer (vaskeri, hjemmepleie, kjæledyrutstyr og babypleie) opplevde høye ensifrede økninger. Transaksjoner i lagerklubben økte med 7 % med en økning på 3.2 % i transaksjonsverdi. For Walmart-butikklokasjonene i USA økte salget med 5.7 % mens antallet transaksjoner vokste med 3.1 %. Walmart Internationals omsetning gikk ned 22.6 %.

En diversifisert forretningsmodell er den nye normalen for detaljhandel

Doug McMillon, administrerende direktør i Walmart, sa: "Å bygge en sømløs omnikanalopplevelse for kunder og prioritere bekvemmelighet for dem er avgjørende. Butikkene våre har blitt hybride, de er både butikker og oppfyllelsessentre.» Fremtiden til Walmart er å utvide produkt- og tjenestetilbudet, inkludert detaljhandel, finansielle tjenester og helse/velvære. 

McMillon diskuterte Walmarts fokus på å betjene familier bredere med en blanding av produkter og tjenester som er komplementære. Disse inkluderer den nylig annonserte fintech-oppstarten, ONE, utvidelse av leveringstjenester, voksende e-handelsmarkedsplasser, utvidelse av helse- og velværevirksomheten og økende annonseinntekter. 

Finansielle tjenester gir kundene tilgang til pengestyringsverktøy

John Furner, president og administrerende direktør i Walmart US, diskuterte viktigheten av å tilby rimelige økonomiske løsninger til kunder som ellers ikke ville ha lett tilgang til denne typen tjenester. Det nylig annonserte oppkjøpet av EVEN og ONE (venter på godkjenning) vil gi kundene en app for finansielle tjenester for helhetlig styring av økonomi på ett sted.

Markedsplasser for e-handel fortsetter å vokse

Walmart la til over 20,000 40,000 nye selgere til den amerikanske markedsplattformen i fjor og planlegger å legge til nesten 500 200 flere i år. Selskapet planlegger å fortsette å utvide sine oppfyllelsestjenester som i fjor vokste med over XNUMX %. Nettsortimentet for e-handel og markedsplass kan skilte med over XNUMX millioner varer, noe som gir flere produktutvalg for kundene. 

Leveringstjenester vokser raskt, legger til bekvemmelighet og holder seg grønne

Walmart InHome, en tjeneste som leverer produkter og dagligvarer til en kundes hjem, utvides til å nå 30 millioner hjem i USA, opp fra 6 millioner. For å støtte utvidelsen legger selskapet til roller for mer enn 3,000 leveringssjåfører og bygger ut en flåte av helelektriske varebiler med et mål om en nullutslippslogistikkflåte innen 2040.

Et fokus på å hjelpe kundene til å leve bedre

Helse og velvære var den raskest voksende kompvirksomheten i fjerde kvartal, og selskapet vil fortsette å utvide disse tjenestene, inkludert apotek og telehelse. Furner uttalte, "Kombinasjonen av detaljhandel, finansielle tjenester og helse og velvære gjør at Walmart kan leve sitt formål som er å hjelpe kundene med å leve bedre."

Reklame blir en kjernevirksomhetsinntektsstrøm for fremtiden

Den tradisjonelle forretningsmodellen for detaljhandel er i endring, og et område der Walmart ønsker å utvide seg ytterligere, er ved å selge reklame til merkevarer i det selskapet kaller Walmart Connect. Annonsering er et nøkkelinitiativ for fremtiden for å generere økte inntekter, og det fungerer synergistisk med veksten av e-handelsvirksomheten. McMillon diskuterte sin globale reklamevirksomhet som nådde 2.1 milliarder dollar, og i USA økte aktive annonsører som bruker Walmart Connect 136 %. Connect lar kjøpere, selgere og leverandører samhandle effektivt. Den store selgerbasen har tilgang til kundene, som får en bedre bevissthet om selgere og tilgjengelige produkter. 

Fremtiden for Walmart inkluderer en blanding av produkter og tjenester

På spørsmål om fremtiden til Walmart, sa McMillon: "Sosial handel, wearables, AR og blandet virkelighet vil være en del av fremtiden for Walmart." McMillion diskuterte viktigheten av å skape synergier rundt disse ulike produktene, tjenestene og opplevelsene for å skape magi for kunden. "Å redusere friksjon og kostnader gjør det mer behagelig for kunder å handle med Walmart." 

En diversifisert forretningsmodell inkludert detaljhandelsprodukter, tjenester og markedsplasser, finansielle løsninger og helse/velværetjenester er fokus for fremtiden og vil gi langsiktig vekst for selskapet. For det kommende regnskapsåret som starter i februar 2022, gir Walmart beskjedne veiledninger for 3 % inntektsvekst.