Walmart ruller ut elegante nye butikkdesign

As WalmartDe rimelige dagligvarene tiltrekker seg shoppere, forhandleren ruller ut en ny strategi som tar sikte på å bringe dem inn i andre ganger: butikker med skarpere lys, mote-fremad mannekenger og fargerike utstillinger av sminke, kjæledyrutstyr og mer.

Den store forhandleren, kjent for å konkurrere med verdi, har gjort fem av sine SuperCenters til flaggskipbutikker med det ombygde utseendet. De er lokalisert i Teterboro og North Bergen i New Jersey; Yaphank, New York; Quakertown, Pennsylvania.; og Hodgkins, Illinois. Alle flaggskipene har debutert de siste tre månedene - med Nord-Bergen og Teterboro åpnet i midten av januar.

Og minst én til er snart på vei: En ombygging av butikken i Secaucus, New Jersey, er satt til neste måned.

Walmarts snazziere utseende er del av en bredere innsats for å selge flere skjønnsmessige gjenstander - som jeans, leppestift og barnevogner - som vanligvis har en høyere fortjenestemargin enn dagligvarer. I fjor sommer testet den den slankere modellen i en av sine store butikker i Springdale, Arkansas, en kort kjøretur fra hovedkontoret.

Alvis Washington, Walmarts visepresident for markedsføring, butikkdesign, innovasjon og erfaring, sa at det var på tide å bringe utseendet til andre markeder etter å ha fått positive tilbakemeldinger i Arkansas. I bedriftsundersøkelser sa han at nesten alle kunder sa at butikkens utstillinger og mannekenger oppmuntret dem til å surfe lenger.

"De setter pris på det faktum at vi fortsatt er tro mot hvem vi er som Walmart," sa han. “Flotte priser. Men så har vi nå også disse nye merkene som vi faktisk viser frem på inspirerende måter.»

Selskapet remodellerer butikkene - og riffer av noen butikkfunksjoner til rivalen Target — i en tid hvor flere høyinntektshusholdninger handler hos detaljistgiganten. I løpet av de siste to kvartalene har om lag 75 % av økningen i markedsandeler i mat kommet fra husholdninger som tjener mer enn 100,000 XNUMX dollar i året, ifølge finansdirektør John David Rainey.

Disse shoppere kan bli et friskt publikum for Walmarts eksklusive merker, for eksempel et stil- og verdiorientert merke for aktive klær, Love & Sports, utviklet med motedesigner Michelle Smith og SoulCycle-instruktør Stacey Griffith, og en kjøkken- og hjemmeinnredningslinje kalt Beautiful, som ble utviklet med Drew Barrymore. Den har også et utvalg av klær fra nasjonale merker, som Levi Strauss, Wrangler og Reebok.

"De var en slags ett-triks-ponni," sa Scott Mushkin, detaljhandelsanalytiker og administrerende direktør i R5 Capital. "De handlet alltid om pris, og det de gjør nå er, ja, de leder fortsatt på pris. Men de begynner å akselerere dynamikken i butikker som betyr noe for andre mennesker, sammen med verdi.»

Han sa at det er bemerkelsesverdig at Walmart valgte å ombygge noen av butikkene i nærheten av New York City, et konkurranseutsatt marked der de har slitt med tidligere anstrengelser for å få gjennomslag.

Mushkin hadde vært en kritiker av Walmart for sine slurvete butikker, men har endret melodi. Han sa at butikkledere og ansatte har snudd på tingene. Og han sa at sammen med skarpere hyller og penere skjermer, har Walmart vist sin kunnskap ved å jobbe mer med kjente merkevarer og utvikle mer stilige private merker.

Walmart nektet å si hvor mange av de rundt 4,700 amerikanske butikkene som vil få det nye utseendet. Gjennom en talsperson sa selskapet at det vil dele sine planer for ombygginger og kapitalutgifter for regnskapsåret når det rapporterer inntjening i slutten av februar. Selskapet vil ikke si hvor mye det har brukt på endringene, og heller ikke hvordan kostnadene er sammenlignet med andre ombygginger.

Allerede imidlertid sa Washington at noen elementer i den ombygde butikken - for eksempel skjermer som viser frem Walmarts klesmerker - ble lagt til 30 butikker.

Forhandleren har utført nesten 500 butikkombygginger i USA i tredje kvartal, som ble avsluttet 31. oktober. Det ble utført ca. 600 forrige regnskapsår og ca. 500 i forrige regnskapsår.

Likevel må Walmart bevise at de ombygde butikkene kan overtale kjøpere til å bruke penger, selv om de kjenne på inflasjonen og tenk to ganger på å kjøpe mer enn de trenger. Walmart-sjef Doug McMillon sa i et CNBC-intervju i sommer at til og med rikere kunder er mer prisbevisste på grunn av høy inflasjon.

Selskapet reviderte utsiktene for regnskapsåret, som avsluttes i slutten av januar, og sier at det forventer at salget i samme butikk vil være høyere i USA, men at fortjenestemarginene blir lavere ettersom shoppere kjøper mer mat og færre diskresjonære varer.

Washington nektet å dele data om Walmarts butikktrafikk og salg i Springdale-butikken og andre flaggskip som har åpnet de siste månedene.

Likevel ser den nye butikkdesignen ut til å ha resonans hos kunder, ifølge data fra Placer.ai, et analysefirma som bruker anonymiserte data fra mobile enheter for å estimere totale besøk til lokasjoner. 

Besøk til Walmart-butikken i Springdale, Ark – den originale prototypen – har vært mye høyere enn hva en gjennomsnittlig Walmart- eller Target-lokasjon mottar. I fjerde kvartal fikk butikken 31.2 % flere besøk enn gjennomsnittet Walmart mottok i denne perioden. Den mottok 66.6 % flere besøk enn det gjennomsnittlige målet mottok i løpet av den tiden.

Noe av den ekstra fottrafikken kan komme fra Walmarts hjembyfordel og har mange ansatte som bor i nærheten og handler i butikken.

Men det nye oppsettet vinner noen konvertitter også utenfor Arkansas.

Victor Millan fra Ridgefield Park, New Jersey, gjør ukentlige shoppingturer til Walmart i Teterboro for dagligvarer og andre varer. Siden butikken debuterte sitt nye utseende for omtrent to uker siden, sa den 45 år gamle firebarnsfaren at han har brukt mer tid i det nye Walmart - omtrent dobbelt så lang tid per besøk, fra omtrent en halv time til nærmere en time.

På torsdag, da han så etter et par Wrangler-jeans, sa Millan at han føler at butikken nå tilbyr klær av høyere kvalitet, og mye av det.

"Jeg er ikke en fan av å handle klær," sa han, "men de har så mange ting."