Walmart skaper nytt utseende for sine supersentre

Walmart har ombygd fem supersentre, og det er et hint om hvor mange av de andre 3,572 Walmart supersentrene vil se ut i fremtiden. Det er John Furner, president i Walmart US, som leder denne innsatsen for å oppgradere utseendet til butikkene hans.

Oppgradert visuell merchandising over hele butikken vil sannsynligvis øke salget av bedre varer som klær, skjønnhetsprodukter og spesielt møbler til hjemmet. Når det gjelder klær, introduserer selskapet mannekenger for første gang som viser mote på en flatterende måte i stedet for bare å vise varer på en stativ eller et bord. Innen boliginnredning viser selskapet sin nyervervede Gap Home-linje på en flatterende måte på faktiske senger. Det er mer plass til å lage utseende for populære produkter som Reebok også. Og det viktigste er at det er mer belysning for å forbedre utseendet på varene og gi butikken et varmere og mer innbydende miljø.

Det var en testbutikk i nærheten av hovedkvarteret i Arkansas (sannsynligvis i Rogers, Ark.) hvor de fikk svært positive tilbakemeldinger fra kunder, og det ga ledelsen tillit til å gå videre med disse endringene. Nå har det eksklusive utseendet blitt tatt til fire østkystbutikker i Teterboro NJ, Bergen NJ, Quakertown Pa. og Secaucus, NJ, selv om sistnevnte ikke er helt komplett på dette tidspunktet. En femte nyoppusset butikk er i Hodgkins, Illinois. Man kan anta at butikkene ikke bare vil lykkes, men også vil være planen for ytterligere ombygging av eldre butikker.

John Furner aksepterer ikke status quo – det nåværende utseendet til butikkene hans; han oppgraderer utseendet og varene for å gjøre Walmart-butikkene mer i takt med dagens kunder og hva de vil ha ut av handleopplevelsen. Målet hans er å gjøre butikker mer attraktive og mer imøtekommende for kundene. Det var tradisjon i detaljhandelen at en butikk ble fornyet hvert syvende år. Det betydde at butikkene skulle friskes opp med nytt inventar og ny belysning. Det lønnet seg alltid. Kunden satte pris på oppmerksomheten som ble gitt til "hennes" butikk, og dette er en tradisjon alle forhandlere fortsatt bør følge.

Walmart la til Walmart+ for å konkurrere med erkerival AmazonAMZN
. Å skape en ny atmosfære i butikkene vil være et stort skritt i å skape et levende skille mellom de to organisasjonene. Det vil også styrke Walmarts konkurranseposisjon mot andre butikkjeder med fysiske butikker.

POSTSCRIPT: De siste ukene har jeg skrevet noen blogger om alt det Walmart driver med. Jeg beskrev hvordan Walmart øker lønnen til ansatte, legger større vekt på Sams klubber og forbedrer butikker for å generere mer virksomhet. Man må respektere en ledelse som går videre med en positiv visjon for fremtiden. Mens andre selskaper har satt i gang massive permitteringer, føler man at Walmart tror at året vil bli bedre enn prognosene. Kanskje ledelsen har rett.