Walmart stenger kun for avhenting, men andre er akkurat i gang

Walmart er lukking sine to konseptbutikker som kun er hentet og levert i Chicago-forstaden Lincolnwood og i Bentonville, AR.

Walmart åpnet Lincolnwood-butikken i 2019 på stedet til et tidligere Dominick's Finer Foods-supermarked. Butikken på 41,700 XNUMX kvadratmeter var betydelig større enn andre hente- og leveringssteder som ble åpnet de siste årene av forhandleren i Bentonville og Metairie, LA.

Kunder i Lincolnwood-butikken la inn dagligvarebestillinger gjennom Walmarts nettsted eller mobilapp og ankom en tildelt baldakinbukt på parkeringsplassen til det angitte tidspunktet for å hente kjøpene sine.

Walmart-talsperson Felicia McCranie sa at beslutningene om å stenge butikken i Lincolnwood og to andre i Chicagoland-området ble tatt etter en "grundig gjennomgangsprosess", som fant at de ikke hadde oppfylt selskapets forventninger.

"Vi er takknemlige for kundene som har gitt oss privilegiet å betjene dem på vårt Lincolnwood-sted," sa McCranie i en uttalelse.

I et online diskusjon forrige uke, noen av detaljhandel eksperter på RetailWire BrainTrust så Walmarts trekk som en indikasjon på at det er noe feil med konsepter som kun er hentet.

"Farg meg skeptisk til at modellen med bare pickup er bærekraftig," skrev Dave Bruno, direktør for detaljmarkedsinnsikt i Aptos. «Selv om jeg mistenker at størrelsen på Walmarts 47,000 XNUMX kvadratmeter store plass i Illinois kan ha vært en del av problemet, vet jeg bare ikke at det er et smart trekk å låse shoppere ute fra butikkgangene. For å fungere, må de kun hentebutikker være plassert nær målkundene, noe som per definisjon innebærer høyere leieplasser. Så hvis jeg betaler husleie, men så stenger forhandlere ute, legger det et forferdelig press på markedsføringen av hentealternativet.»

"Under pandemien, ja, dette fungerte, men selv om det er en nisje som ikke ønsker å snakke med noen og finner en slags verdi i å kjøre til butikken og vente, er de fleste [kjøpere] ikke slik," skrev Bob Phibbs, Retail Doctor.

"Jeg tror dette butikkformatet var et fenomen fra pandemitiden, og til syvende og sist har Walmart større fisk å steke," skrev Paula Rosenblum, medgründer av RSR Research.

Walmarts avgjørelse vil imidlertid sannsynligvis ikke fraråde startups som følger en lignende tilnærming.

Addie's åpnet nylig sin første konseptbutikk med kun pickup i Massachusetts etter å ha mottatt 10.1 millioner dollar i startfinansiering. Den 22,000 26 kvadratmeter store butikken i Norwood åpnet XNUMX. januar.

Selskapet peker på den forventede veksten i online bestilling, ulønnsomme leveringsmodeller og utilstrekkelighet til nåværende pickup-modeller som spiller i dets favør når de kommer inn på markedet.

"Bare fordi det ikke fungerer for Walmart, betyr det ikke at det er en dårlig idé," skrev Mark Ryski, administrerende direktør i HeadCount Corporation. "Det er mange grunner til hvorfor Walmart bestemte seg for å avvikle dette tilbudet, men det kommer til slutt ned til det faktum at disse butikkene ikke leverte de forventede resultatene. Full stopp. Jeg tror det fortsatt er et marked for bare pickup-spillere som Addies, og derfor bør Walmarts avgjørelse ikke ha noen betydning for Addies eller andre.»

Addie's sier at det tok en null-basert tilnærming for å reimagine dagligvaredrift, inkludert lagerstyring og butikk- og parkeringsplasser, for å forbedre effektiviteten og kundeopplevelsen på samme tid. Selskapet kan skryte av en startlønn på $20 for medarbeidere, mens de hevder å tilby attraktive priser for sine kunder.

"To tomler opp for Addie's!" skrev David Spear, seniorpartner, industrirådgivning, detaljhandel, CPG og gjestfrihet hos Teradata. "Jeg elsker å se nye selskaper komme inn i miksen. Hvis de har gjort en utmerket jobb med å tenke nytt om pickup-virksomheten, er det ingen grunn til at det ikke kan lykkes. Jeg heier på dem!»

"Vi mener at å ta bedre vare på travle familier bør gjøres på en måte som også tar vare på teamet vårt, samfunnet vårt og planeten vår," sa Jim McQuade, medgründer og administrerende direktør i Addie's, i en uttalelse. "Med vår startfinansiering har vi bygget en ende-til-ende-opplevelse for å betjene mennesker i og rundt Norwood på en måte som kan kopieres i forsteder over hele landet. Vi ser frem til å utvide raskt, og tilby travle familier over hele landet oppkjørte dagligvarer uten kompromiss.»

Litt RetailWire BrainTrust-medlemmer foreslo ting som Addie bør se etter når de prøver å fylle nisjen.

"Nøkkelen til suksess vil være å evaluere ikke bare den bokstavelige P&L av butikken, men også virkningen av dens tilstedeværelse som bør bidra til å løfte alt salg i lignende butikker i området," skrev Doug Garnett, administrerende direktør i Protonik. "På denne måten forventer jeg å minimere størrelsen og maksimere synligheten av butikken vil ha en innvirkning utover bokstavelige butikkordrer."

"Mens en del av årsaken til henting er reduserte transportkostnader, er den andre delen tilleggssalg når kunden er i butikken," skrev Nicola Kinsella, SVP for global markedsføring hos Fluent Commerce. "Hvis det ikke er et alternativ, trenger du et virkelig godt reklameprogram som inspirerer til tilleggsvarer under opplevelsen etter kjøp."