Det burde være lettere for forbrukere som er svindlet via populære umiddelbare betalingstjenester som Zelle å søke oppreisning, siden pengeoverføringssvindel er angivelig stadig mer vanlig, sier en gruppe demokratiske lovgivere.
Seks senatdemokrater - Bob Menendez fra New Jersey, Elizabeth Warren fra Massachusetts, Sherrod Brown fra Ohio, Jack Reed fra Rhode Island, Raphael Warnock fra Georgia og Catherine Cortez Masto fra Nevada - skrev til Consumer Financial Protection Bureau denne uken for å oppfordre byrået til å gjøre mer for å beskytte brukere av de samme digitale betalingsnettverkene som ofte blir omtalt for deres bekvemmelighet og hastighet.
"Gitt det store antallet forbrukere som bruker umiddelbare betalingstjenester som Zelle og de hundrevis av milliarder som overføres gjennom disse plattformene hvert år, er utilstrekkeligheten av gjeldende forbrukerbeskyttelse uakseptabel," skrev de i brevet 20. juli til CFPB-direktør Rohit Chopra.
Slik det ser ut akkurat nå, skrev senatorene, beskytter føderal lov om elektroniske overføringer bare svindelofre hvis kunden ble lurt til å gi informasjonen sin til noen som deretter selv satte i gang en pengeoverføring. Det betyr at personer som er svindlet av noen som lurer dem til å sende penger direkte til gjerningsmannen på nettet, ikke dekkes.
Som et resultat har banker og betalingssystemer "søkt å unngå å gi refusjon når kundene deres" blir lurt, sa senatorene.
"«For å bli hel, må forbrukere nå trygle svindleren sin om å returnere pengene sine, eller de må søke frivillig refusjon fra banken sin. Ingen av alternativene har mye sikkerhet.'"
For å avhjelpe problemet, kan CFPB under visse omstendigheter klargjøre at betalinger som stammer fra disse uredelige transaksjonene er en "feil" som finansinstitusjoner, ikke den lurte forbrukeren, er ansvarlige for å korrigere, sa senatorene. I tillegg kan CFPB si at svindelbetalingene er klassifisert som en "uautorisert elektronisk pengeoverføring" i henhold til loven om elektronisk overføring av midler.
Begge disse alternativene er innenfor byråets eksisterende myndighet, sa senatorene.
"Denne typen tilnærminger vil gi mer konsistente og mer rettferdige resultater enn de gjeldende reglene, som ikke gir noen beskyttelse mot vanlige svindel og svindel som har spredt seg på umiddelbare betalingstjenester som Zelle," skrev senatorene. «For å bli hel, må forbrukerne nå trygle svindleren sin om å returnere pengene sine, eller de må søke frivillig refusjon fra banken sin. Ingen av alternativene har mye sikkerhet.»
Men Consumer Financial Protection Bureau kan allerede være på vei til reformer. Wall Street Journal rapporterte denne uken planlegger byrået å utstede ny veiledning snart, som potensielt sier at uredelige transaksjoner - selv om de er godkjent av forbrukeren - er uautoriserte, et trekk som kan føre til flere kunderefusjoner på veien.
En talsperson for CFPB fortalte MarketWatch at byrået mottok senatorenes brev og satte pris på deres "engasjement i denne saken."
I mellomtiden fortalte nettverksoperatøren til Zelle, Early Warning Services LLC - et fintech-selskap eid av syv av landets største banker - til MarketWatch at plattformen har "hjulpet millioner av forbrukere i hverdagen deres", og at "beskyttelse av forbrukere er en av våre toppprioriteringer."
"Som et nettverk tilpasser vi stadig forbrukerbeskyttelsestiltak for å møte den dynamiske og utviklende naturen til villedende aktiviteter svindlere bruker," sa selskapet.
Kilde: https://www.marketwatch.com/story/consumers-using-instant-payment-services-like-zelle-need-stronger-scam-protections-democrats-tell-cfpb-11658512890?siteid=yhoof2&yptr=yahoo