NEW YORK - I mer enn et tiår presset US Bank sine ansatte til å åpne falske kontoer i kundenes navn for å nå urealistiske salgsmål, sa Consumer Financial Protection Bureau torsdag, i en sak som er dypt lik salgspraksisen. skandale avdekket i Wells Fargo forrige tiår.
CFPB påsto at US Bank
USB,
tilgang til forbrukernes kredittrapporter for å åpne sjekk- og sparekontoer, kredittkort og kredittlinjer uten deres tillatelse. Ansatte ble oppfordret til å gjøre det for å nå bankens mål om å selge flere produkter til hver kunde i banken.
Omfanget av US Banks falske konto-skandale ble ikke avslørt umiddelbart av CFPB, men banken ble tvunget til å betale 37.5 millioner dollar i bøter og straffer og vil måtte refundere kundene eventuelle gebyrer de betalte for de falske kontoene.
"I over et tiår visste US Bank at de ansatte utnyttet kundene ved å misbruke forbrukerdata for å lage fiktive. kontoer," sa CFPB-direktør Rohit Chopra i en uttalelse.
En talsmann for US Bank sa at den dårlige salgspraksisen var et gammelt problem i banken som dateres tilbake til 2016, og at banken har gjort betydelige forbedringer i sin salgspraksis siden den gang. Samtykkeordren oppnådd med CFPB erkjenner at US Bank har gjort forbedringer i sin salgspraksis de siste årene, som inkluderte ikke lenger å binde lønn til åpnede kontoer og kreve kundens samtykke for å åpne nye tjenester.
"Aksjonen fra CFPB avslutter en (mer enn fem år) etterforskning. Vi er glade for å legge denne saken bak oss, sier Lee Henderson, en talsmann for banken.
Wells Fargo's
WFC,
skandale om salgspraksis rystet finansverdenen for et halvt tiår siden, da banken ble funnet å ha oppmuntret ansatte til å åpne millioner av falske kontoer for å nå salgsmål. Skandalen ødela Wells Fargos rykte som en veldrevet bank gjennom den store lavkonjunkturen, førte til bøter verdt milliarder av dollar mot banken, og førte nesten umiddelbart til at bankens administrerende direktør og til slutt dens styre trakk seg.
Wells har vært under tett tilsyn av Federal Reserve siden den skandalen brøt, og hindret banken i å vokse seg større før den fikser arbeidskulturen sin. Det er ingen tegn til at Fed planlegger å frigjøre Wells fra sin regulatoriske bånd med det første.
US Bank, med base i Minneapolis, er for tiden i ferd med å kjøpe detaljbankvirksomheten til den japanske bankgiganten MUFG
MUFG,
en avtale annonsert for mer enn ett år siden. Transaksjonen tar lengre tid enn forventet, og begge bankene forventer nå at den avsluttes en gang i andre halvdel av året.
Aksjene i US Bancorp falt 4.3 % til 46.12 dollar.
Kilde: https://www.marketwatch.com/story/us-bank-workers-opened-fake-accounts-to-meet-sales-goals-feds-say-01659041866?siteid=yhoof2&yptr=yahoo