Ticketmaster seler for høy etterspørsel

Ticketmaster forbereder seg på det som forventes å være høy etterspørsel etter billetter til Beyoncés kommende "Renaissance World Tour", ettersom billettgiganten fortsetter å møte kritikk over feil forhåndssalg for Taylor Swifts "Eras"-turné i fjor.

Beyoncé kunngjorde onsdag at hennes første solo-verdensturné siden 2016 starter 10. mai i Stockholm, Sverige, og avsluttes 27. september i New Orleans. Superstjernen vil fremføre sanger fra sitt syvende studioalbum, «Renaissance», som ble gitt ut i løpet av sommeren og er med på å kåre årets album under søndagens Grammy Awards-seremoni.

Ticketmaster sa i en uttalelse at "etterspørselen etter denne turen forventes å være høy" og at den planlegger å bruke sitt Verified Fan-system igjen for å prioritere billetter for de som registrerer seg på plattformen. Selskapet sa at flertrinnsverifiseringsprosessen vil "sikre at flere billetter kommer i hendene på konsertgjengere" og vil "hjelpe med å filtrere ut kjøpere som ønsker å videreselge billetter" og automatiserte roboter.

Billettsalget til den nordamerikanske delen av turneen med 41 datoer starter 6. februar, ifølge Ticketmaster og morselskapet Live Nation, og fans som håper å sikre seg forhåndssalgsbilletter vil ha en bedre sjanse hvis de registrerer seg med Ticketmasters Verified Fan-system.

Ticketmaster sa at registrering ikke garanterer billetter, og bare verifiserte fans som senere mottar en kode gjennom lotteri-stil vil da ha tilgang til å bli med i salget etter førstemann til mølla-prinsippet på salgsdatoen. Registreringsvinduene varierer fra by til by, og selskapet advarer "det vil være mer etterspørsel enn det er billetter tilgjengelig."

I november bekreftet fans for Taylor Swift's «Eras»-turforsalg møtte lange ventetider, forvirring og tekniske feil. Innen 48 timer etter at forhåndssalget ble publisert, Ticketmaster kansellert det generelle offentlige salget, med henvisning til "ekstraordinært høye krav til billettsystemer og utilstrekkelig gjenværende billettlager til å møte denne etterspørselen."

Selskapet sa senere at roboter var minst delvis ansvarlig for forstyrrelsen.  

Ticketmaster og Live Nation svarte ikke umiddelbart på CNBCs forespørsler om kommentar torsdag.

Etter nedsmeltingen i november har Ticketmaster og Live Nation møtt ny gransking av deres 2010-fusjon, med politikere og konkurrenter som sier at billettsidens monopol i livemusikkindustrien har resultert i ublu billettavgifter og dårlig kundeservice.

Senatorer hørte vitnesbyrd om saken 25. januar, da lovgivere fra begge sider av midtgangen spurte Live Nations finansdirektør, Joe Berchtold.

En gruppe Swift-fans saksøker Live Nation, og anklager selskapet for «konkurransehemmende oppførsel».