ThredUP utnevner Noelle Sandler som markedssjef

ThredUPs nye markedssjef retter seg mot yngre kunder. Noelle Sadler, den første dedikerte CMO på fem år, har i oppgave å tiltrekke seg yngre generasjoner enn den typiske forbrukeren på bruktsiden.

"Markedsføringsutfordringene ThredUP står overfor de neste fem årene vil være annerledes enn de vi har møtt de siste fem årene," sa Anthony Marino, president. "Vi har alltid fokusert virksomheten på dette utrolig entusiastiske og store markedet med det jeg vil kalle 'sparsommere', folk som elsker skattejakten ved å shoppe."

Med bruktmarkedet som forventes å vokse fra 35 milliarder dollar til 82 milliarder dollar i løpet av de neste fem årene, vil det være mer enn bare sparsommelige som handler. "Folk som vanligvis har kjøpt nytt, begynner å kjøpe brukt," sa Marino.

Sadler slutter seg til thredUP fra nettmoteforhandleren Lulus, hvor hun sist fungerte som CMO. Før det hadde hun flere markedslederroller hos MAC Cosmetics og var med på å grunnlegge Retold Recycling, en abonnementsbasert klesrensingstjeneste.

"Min rolle som kommer inn er ikke å fikse ting som ikke er ødelagt, men å virkelig vurdere og forstå hva som fungerer og se hvor jeg kan gi verdi og støtte og ta ting til neste nivå," sa Sadler. «Jeg tror ikke du kommer til å se store, omfattende endringer som kommer ut av porten fordi den fungerer. Det er et vitnesbyrd om teamet som bygde alt dette.»

"Et av de grunnleggende spørsmålene jeg vil at Noelle skal komme til bunns i, er hvordan vi fortsetter å metodisk og nådeløst øke interessen til neste generasjon av shoppere og sparsommere," sa Marino. "Noe av det vil være markedsføring og hvordan vi forteller historien vår og artikulerer hvorfor kundene bør se oss, og en del av det er hvordan vi gjør det enkelt å handle når det passer dem.

"Rask mote er enkelt, og det er raskt, og vi vet at konkurransen er hard der ute for klær," sa Marino. “Fast fashion er vellykket av en grunn – det er veldig praktisk og det er veldig billig, så vi ønsker å tilby et virkelig attraktivt alternativ som krysser av i alle boksene rundt verdi og som øker kundenes følelse av personlig stil. De får også være bærekraftige. Kundene vil ha alle tre. Hvis du lurer på hvorfor jeg er så begeistret for at Noelle skal bli med, er det fordi hun tar med det perspektivet fra sine tidligere erfaringer hos Lulus og MAC, og hun vil benytte seg av driverne til kundene våre.»

Å komme fra en rask motegigant kan virke paradoksalt, men Sadler mener brukte selskaper som ThredUP har mye å lære av tradisjonelle motemerker. Hennes to opplevelser var veldig forskjellige. MAC, en global omnikanal-gigant har et stort fotavtrykk, mens Lulus er hyperfokusert.

"Mitt fokus på MAC var på forbrukermarkedsføringssiden av virksomheten og å bygge opp alt fra sosiale mediekanaler, innholdsmarkedsføringsstrategi og partnerskap og til slutt, reklame og slike ting, som MAC historisk sett ikke hadde gjort," sa Sadler. "Det var å samarbeide med e-handelsteamet, ikke å ha tilsyn med det.

"Hos Lulus bygde jeg virkelig ferdighetene mine på ytelsesmarkedsføringssiden av ting og tok en datadrevet tilnærming," la hun til. "Selv når vi holdt på med større merkevarekampanjer, så vi alltid på hvordan vi førte til inkrementell vekst og konvertering. Jeg elsker historien, men jeg vil også måle den og vite at den fungerer for oss.»

Sadler sa merchandising vil spille en stor rolle i hennes nye jobb. "Det første og fremste som er åpenbart for kunden er å bringe varehandel i forkant," sa hun. "Opplevelsen på stedet er nå fokusert på merker og spesifikke produkter, men folk besøker vanligvis en klesside eller destinasjon med en anledning i tankene eller et spesifikt behov, så det er ikke nødvendigvis at du handler det merket eller den varen. Mange kommer til oss for hjemkomstkjoler eller tilbake til skolen-antrekk.

"Det styrker salgsmulighetene våre slik at disse typene søk faktisk gir verdien og plugger inn slik at folk kan finne det de vil," la hun til. "Det vil også drive markedsføringen vår. Vi kan bli bedre på historiefortelling og kan bringe alle disse markedsføringsøyeblikkene og mulighetene til markedet for å trekke flere mennesker inn. Når folk ser oss ute på markedet, vil de også få gode merkevarer og finne ut hva de leter etter og hva som trakk dem inn i utgangspunktet.»

Marino sa at den nåværende økonomien lover godt for ThredUP. "Grunnen til at jeg føler at Noelle passer best for oss, er, la oss innse det, den amerikanske forbrukeren akkurat nå er under mye press," sa han. «Det er inflasjon og usikkerhet om økonomien fremover. Vi begynner å se historiske endringer i hva forbrukerne kjøper, og dette er når du trenger at markedsføringen din skal være skarp, der erfaringene du har lært tidligere ikke nødvendigvis gjelder.

"Noelle kommer inn med friske øyne og et nytt perspektiv når alle markedsførere trenger det nå mer enn noen gang," la Marino til. «Forbrukeren er på farten, og enhver markedsfører som forteller deg at de vet nøyaktig hvor forbrukeren er på vei, gir deg det ikke rett ut. Vi må komme tilbake til dataene, og vi må stille spørsmål. Vi må vite at vi leverer verdi til dem. Noelle kommer på et tidspunkt da vi er i en vekstmodus fremover.»

ThredUP, en gjenbruksbutikk for nettsendinger, har blitt en av verdens største nettbaserte videresalgsplattformer for dame- og barneklær, sko og tilbehør ved å forenkle prosessen med å handle brukte varer. Selgere kan enkelt rydde opp i skapene sine og låse opp verdier for seg selv eller veldedigheten etter eget valg mens de gjør godt for planeten.

Nettsiden lanserer 80 % rabatt for skolestartsesongen denne måneden. «Vi er helt klare med vårt sortiment og merchandising for tilbake-til-skolen, og vi har en haug med kampanjer som vil lanseres i løpet av august. Vi håper å bringe litt håp og lykke til den amerikanske shopperen, og noen besparelser, på et tidspunkt da de trenger det sårt.»