Risikoen for merkevarer på TikTok fortsetter å vokse

Tidligere i dag, Axios rapporterte at senator Josh Hawley, republikaner fra Missouri, i et brev til finansminister Janet Yellen, sier at en TikTok-varsler beskriver "TikToks tilgangskontroller på amerikanske data som 'overfladiske' i beste fall, der de i det hele tatt eksisterer."

Hawley siterer også varsleren som sa: "Jeg har sett førstehånds Kina-baserte ingeniører bla over til ikke-Kina datasett og lage planlagte oppgaver for å sikkerhetskopiere, samle og analysere data." Han hevder at visse kinesiske TikTok-ansatte kan få tilgang til data om amerikanske forbrukere når de vil.

Hawley påpeker at disse påstandene er i direkte strid med kongressens vitnesbyrd fra Vanessa Pappas, COO i TikTok, som sa: "det er strenge tilgangskontroller rundt dataene som er tilgjengelig i USA," og "dataene er sortert og lagret i de forente stater."

Hawley refererer også til en Forbes artikkel om TikTok-overvåking av amerikanernes fysiske plasseringer og en Reuters artikkel om TikTok som får tilgang til amerikanske journalisters brukerdata.

TikTok er en del av systemet nå

Problemet med alle disse påstandene er at hvis det ender opp med å sette begrensninger på TikTok eller et forbud mot det i USA som Hawley og andre søker, vil det betydelig svekke amerikanske merkers og forhandleres evne til å tiltrekke seg kunder.

TikTok er basert på kortformat video og i økende grad, det er det brukere ønsker og hva som tiltrekker forbrukere til merkevarer mest effektivt akkurat nå. TikTok-brukere bruker mer tid på det enn brukere av andre sosiale medier, og kraften i det vokser bare for hver dag.

Risiko og tilbakeslag

Det er to måter TikTok er stadig mer risikabelt for merkevarer.

For det første, ettersom mer tid og penger brukes på TikTok for å nå nye kunder, er det en risiko for at merkevarer blir avhengige av det. Hvis TikTok blir forbudt, vil deres nye kundeutvikling treffe en betydelig fartsdump.

Enda viktigere, hvis det er et vippepunkt når det gjelder forbrukernes bekymringer om personvern, vil tilbakeslaget mot merker som ble over på TikTok være betydelig.

Alle disse bekymringene er drevet av de raske endringene i kundeanskaffelseskostnader for merkevarer og forhandlere. Av mange grunner har kostnadene ved å finne nye kunder på sosiale medier eksplodert de siste to årene. Korte videoer på TikTok har blitt en måte å redusere kostnader og forbedre effektivitet, engasjement og utvikling av nye kunder. Merker har omfavnet det.

Momentum for merkevarer på sosiale medier begynte med Facebook, flyttet til Instagram og har nå gått over til TikTok, alt i løpet av få år.

En nøkkeldriver for TikTok er trenden innen kortformede, underholdende merkevarevideoer, og de fleste merker har akkurat begynt med formatet.

Mahy av endringene i sosiale mediers verdi for merkevarer føltes permanente, men viste seg over tid å være midlertidige.

Avhengigheten av TikTok for reduserte markedsføringskostnader og økt effektivitet kan likeledes være kortvarig. Vi vet ikke hva som vil skade det, det kan være kostnader, det kan være politisk tilbakeslag mot Kina, eller det kan være forbrukernes motstand mot å få deres personvern i fare.

En ting er sikkert: endringer vil skje i sosiale medier og ingenting vi har sett så langt er permanent. TikTok i sentrum av den politiske bullseye er et signal om risiko, og merkevarer vil være lurt å legge merke til at endringer kan komme.