Amy Ruddell, jobbrådgiver i Sacramento Employment and Training Agency, har funnet jobber ... [+]
Sacramento Employment and Training Agency
(Når de søker jobb for hjemløse eller velferdsmottakere eller tidligere lovbrytere, jager politikere ofte etter «nye ideer» eller «innovasjon», når svarene ligger i å gjøre de grunnleggende jobbplasserings- og oppbevaringsoppgavene godt. De beste jobbrådgiverne med disse gruppene operere med et håndverk, som illustrert av en jobbrådgiver for hjemløse i Sacramento).
På en nylig ukedag balanserer Amy Ruddell flere handlinger i rollen som jobbrådgiver for Homeless Transition Employment Program (HTEP), et prosjekt sponset av Anthem Foundation og gjennomført i Sacramento. Prosjektet fokuserer på arbeidsløse hjemløse kvinner og noen hjemløse menn. Den søker å sette dem inn i jobber, og hjelpe dem å beholde disse jobbene.
Den første prosjektsyklusen med 30 hjemløse deltakere som startet i mars 2021, er nå fullført og Ruddell sjekker inn på noen av deltakerne med jobb, mens han fortsetter å gjøre jobbformidling for fem av deltakerne fortsatt arbeidsledige. Samtidig gjennomfører hun en orienteringsøkt for deltakere som melder seg på en andre syklus som starter i januar 2022.
For denne andre syklusen har Ruddell fått 25 henvisninger fra hjemløsesenteret ved den tidligere Mather Air Force-basen, utenfor Sacramento, og fra Women's Empowerment, en ideell organisasjon som tilbyr tjenester til områdets hjemløse kvinner. Hver av de henviste har meldt interesse for en jobb. Denne ukedagen kommer kun 5 til orienteringen.
"Vi starter med disse fem", bemerker Ruddell, "Selv om desember ikke er den beste tiden å rekruttere folk til jobber, er andelen manglende oppfølging høy til enhver tid. Det er mye angst, depresjon og paranoia blant denne befolkningen, som vi som jobbrådgivere må overvinne.» Ruddells neste skritt er å gjennomgå i detalj bakgrunnen og interessene til de fem påmeldte og koble seg til nettverket hennes av jobbledere.
Blant den første syklusen har Ruddell vært i stand til å plassere 19 av de 30 deltakerne mellom april og august 2021, og oppbevaringen er fortsatt høy innen desember 2021. Bare to av deltakerne har sluttet eller fått sparken. Jobbene er i en blanding av yrker, med flere plasseringer som sikkerhetsvakter, kontoradministratorer hos et stort eiendomsforvaltningsfirma i Sacramento, kundeservicerepresentanter hos Wells Fargo Bank
Om deltakerne vil fortsette i disse jobbene de neste årene, og til og med øke i inntekt, gjenstår å se. Likevel, etter standarder for hjemløse boligprogrammer, er dette en høy plasseringsrate, og Ruddell jobber fortsatt med å øke den.
***
I et forsøk på å forbedre sysselsettingen til hjemløse, eller velferdsmottakere, eller tidligere lovbrytere, jager politikere ofte etter «nye ideer», når svarene ligger i å gjøre de grunnleggende jobbplasserings- og oppbevaringsoppgavene godt. Ruddell gjør ikke noe veldig annerledes enn de fleste andre jobbrådgivere. Men hun nærmer seg jobben sin som et håndverk, med elementer av håndverk: oppmerksomhet på detaljer, vekt på resultater, finne tilfredsstillelse i å påta seg utplasseringsoppgaver dyktig. Hun har vært i jobbrådgivningsfeltet i over 34 år, og sier "Etter 34 år føler jeg fortsatt en følelse av stolthet over hver plassering."
Blant strategiene i håndverket hennes er følgende fire:
Samle potensielle kunder fra en rekke kilder, og nå ut til arbeidsgivere for å selge jobbsøkerne mine: «Jeg strekker meg ut for potensielle stillinger: LinkedIn, jobbtavler, Business Services-avdelingen hos Sacramento Employment and Training Agency (SETA) og tilfeldige kontakter. Jeg har nylig fått et lead for sikkerhetsjobber fra sikkerhetsvakten på SETA. Men en ledelse er bare en start. Du må ringe en arbeidsgiver og selge kandidaten din og hvordan de kan hjelpe arbeidsgiveren. Hvis arbeidsgiveren er en jeg ikke har jobbet med, begynner jeg med: "Jeg har undersøkt virksomheten din og tror jeg har en god match for deg."
Ansettelsespitch: forhåndskontrollerte kandidater og arbeidsgiverstøtte hvis det oppstår problemer: «Jeg ga arbeidsgiver beskjed om at jeg er ansatt i SETA, og at vi er her for å betjene arbeidssøkere og arbeidsgivere. Jeg legger vekt på hvordan vi forhåndsscreener kandidater, og legger merke til styrkene til våre arbeidssøkere og deres ønske om å jobbe. Jeg understreker også at dersom mine klienter kommer for sent eller fraværende eller det oppstår problemer, er jeg der for å støtte arbeidsgiver og løse problemer. Arbeidsgivere er ofte åpne for å ansette hjemløse arbeidere, så vel som velferdsmottakere eller tidligere lovbrytere, så lenge de vet at det finnes et støttesystem, og de kan ringe meg.»
Tilskudd til opplæring på jobb: «Et av verktøyene som fungerer best for våre jobbsøkere er opplæringstilskuddet On-The-Job (OJT) tilgjengelig for arbeidsgivere når de ansetter hjemløse. OJTs kan betale opptil 75% av lønnen i tre måneder. OJT-er er en velprøvd strategi; de har blitt brukt i flere tiår. Store firmaer blir generelt ikke motivert av disse subsidiene, men små bedrifter er det, og jeg bruker dem som et salgsargument. Jeg lar bedrifter få vite at jeg og andre SETA-ansatte vil håndtere papirarbeidet, noe som gjør det enkelt for dem å motta lønnstilskuddet.»
Oppmuntring og støtte til arbeidere etter utplasseringer: «Jeg holder tett kontakt med kundene mine under utplasseringsprosessen og etter utplasseringen. Deres personlige liv kan være kaotiske, familiene deres er ikke der for dem, de har liten tillit til seg selv. Selv etter utplassering er de bekymret for at de skal miste jobben. Jeg gir dem jevnlig peptalks «Du har det bra», forteller jeg dem. Jeg plasserte fire kvinner hos et eiendomsforvaltningsfirma, og etter seks måneder er tre av dem der fortsatt. Den fjerde måtte gå på grunn av at noen av hennes familiemedlemmer stadig kontaktet henne på jobbstedet. Noen ting kan du ikke kontrollere, selv om vi prøvde å holde henne der. Jeg skal jobbe med henne på en annen plassering.»
***
Jobbrådgivning som håndverk er et prinsipp for andre høyere presterende jobbprogrammer over hele landet. Peter Cove og Lee Bowes startet America Works for 36 år siden, med egne midler, og det har vokst til landets største arbeidsplasseringsprogrammer for hjemløse, velferdsmottakere, tidligere lovbrytere og andre grupper med høy arbeidsledighet. Suksessen deres skyldes delvis deres velprøvde Work First-modell (rask plassering i jobber). I like stor grad skyldes det håndverket som læres bort til nye ansatte: å utvikle bånd med arbeidsgivere, lokale og nasjonale (Starbucks, CVS Pharmacies, Amazon, Allied Security), holde kontakten med disse arbeidsgiverne på en jevnlig basis, investere tid og tenkte i hver deltaker, å bli hos deltakerne selv etter en eller flere jobbtap.
Det samme gjelder Goodwill, et annet av de store nasjonale jobbprogrammene. Goodwills er kjent over hele nasjonen for sine bruktbutikker, som fungerer som store arbeidsgivere. Men Goodwill har også et omfattende nettverk av utplassering for grupper med høy arbeidsledighet, som skiller seg ut for sine arbeidsgiverbånd og servicenivåer.
Her i California fortsetter hjemløsespørsmålet å være gjenstand for konferanser, lovhøringer, sakspapirer, endeløse møter. Men i det minste når det gjelder jobber for en del av de hjemløse, er det som trengs ikke komplekst. Utfordringen er å gjenkjenne jobbene på startnivå som er realistiske for plasseringer, fokusere på disse jobbene og finne (eller utvikle) flere jobbrådgivere på lokale programmer som kan opptre med håndverket til America Works, Goodwill og Amy Ruddell.
***
"Dette er en god tid for alle innen jobbformidling for hjemløse" sier Ruddell. "Arbeidsgivere trenger arbeidere innen sikkerhet, detaljhandel, logistikk og restauranter på en måte som de ikke har gjort på mange år. De er villige til å ansette arbeidere de kanskje ikke hadde når det var flere jobbkandidater.
«Dette betyr ikke at plassering er lett selv i dag, gitt psykisk helse, nøkternhet og mestringsutfordringer som mine hjemløse/boligprekariatklienter ofte kommer med. Jeg har også arbeidsgivere i Sacramento som jeg har jobbet med i over et tiår, og de stoler på min dømmekraft når de sender dem henvisninger. Så min evne til å betjene kundene mine fremover avhenger av å ha tillit til arbeidsgiveren og bare gjøre henvisninger jeg tror kan passe godt.»
«Henvisningene jeg får fra Women's Empowerment og Mather hjemløsesenter er de personene som anses som arbeidsklare, så jeg vet at jeg bare ser en prosentandel av de hjemløse. Det er vanskelig å si hvor stor denne andelen er. Jeg fortsetter imidlertid å bli overrasket over kunder, med svært rutete fortid, som kan bli plassert og utføre i jobber, i det minste det året eller mer som jeg følger opp med dem.»
Har Amy noen planer om å gå av med pensjon etter 34 år i feltet? Hun ler: «Jeg har ingen planer om å pensjonere meg. Jobbrådgivning har vært livet mitt. Før jeg kom til Sacramento, utførte jeg jobbplasseringer på landsbygda i Plumas County i Nord-California, og i de urbaniserte East Bay-områdene i fylkene Alameda og Contra Costa. Arbeidsmarkedene er svært forskjellige i hele staten, men håndverket for å betjene arbeidsgivere og arbeidssøkere er like, og tilfredsheten når en plassering er oppnådd endres ikke."
Kilde: https://www.forbes.com/sites/michaelbernick/2022/01/05/the-craft-of-the-homeless-job-counselor/