Sosiale medier bugner av såkalte Starbucks "hacks" som involverer kronglete oppskrifter som tar sikte på å kutte priser eller åpne opp hemmelige menyalternativer.
hashtaggen #starbuckshack har nesten en halv milliard visninger på TikTok alene, og sosiale medier-kontoer dedikert til detaljering av formler for drinker som faktisk ikke er på menyen hos Starbucks har tusenvis av følgere.
Imidlertid er mange Starbucks-arbeidere lei av kunder som går inn i butikkene deres og bestiller ferdige drinker de har sett på sosiale medier – mange av dem har de ansatte selv aldri hørt om.
Forrige måned utløste fagforeningen Starbucks Workers United sin frustrasjon over disse intrikate bestillingene, og antydet i en tweet at selskapet ikke betalte sine ansatte nok til å håndtere stadig mer tidkrevende bestillinger.
Vi MÅ få mer betalt https://t.co/nqUMElhqzM
— Starbucks Workers United (@SBWorkersUnited) September 9, 2022
En talsperson for Starbucks var ikke tilgjengelig for kommentar da han ble kontaktet av Fortune.
"Det bringer meg til en skrikende stopp"
Mange Starbucks-ansatte har snakket offentlig om at de hater å måtte oppfylle skreddersydde bestillinger som er i samsvar med kundenes innfall snarere enn det de har blitt opplært til å gjøre.
En barista som jobber på en Starbucks i Kentucky fortalte den amerikanske matpublikasjonen Eater denne uka at rundt en fjerdedel av drinkene hun lager har en form for tilpasning, og legger til at kundene ofte ikke tenkte på at personalet faktisk ikke hadde hørt om såkalte "hemmelige meny"-elementer før.
«En kunde bestilte en blandet latte med jordbær-kaldskum med et hemmelig menynavn, og da jeg delte den ut, sa de «Slik ser det ikke ut» og viste det til meg på telefonen,» sa hun.
"Det får meg til å stanse, og prøver å finne ut hva de vil ha, hvordan de skal lage det, faktisk lage det, og flere ganger enn ikke, lage det på nytt, både fordi jeg rotet til et sted eller fordi personen sendte det tilbake - enten fordi det ikke så ut som bildene de hadde eller fordi de ikke likte smaken.»
En annen Starbucks-barista, som har jobbet i butikker i New York og Ohio, fortalte Eater rundt to tredjedeler av drinkene han må lage er "en hack-drink eller en TikTok-drink."
"Jeg har begynt å grue meg uironisk til å se yngre kunder komme inn i butikken," sa han og la merke til at antallet spesialdrikker som ble bestilt hadde økt det siste året og ble stadig mer komplekse.
I slutten av september, en stresset Starbucks-ansatts TikTok-video som oppfordret kunder til å slutte å prøve å spille systemet gikk viralt.
"Bare skaff deg en Pumpkin Spice Latte," sa han, og forklarte at meny-"hacks" skaper tøffe arbeidsforhold for kaffekjedens baristaer.
Forrige uke, en annen baristas TikTok-video fikk mer enn 4.2 millioner visninger, og kvinnen avslørte at hun og kollegene hennes hadde kansellert en bestilling fordi en kunde kjøpte en 5-cent-pose på Starbucks-appen og deretter plasserte hele bestillingen sin i "ekstra forespørsel" seksjon i et forsøk på å drastisk redusere prisen på drikken deres.
Imidlertid noen baristaer er om bord med den voksende menyen hack trend, deling sitt eget innhold online som tipser kaffefans om hvordan de kan åpne opp flere eller billigere menyalternativer.
Denne historien ble opprinnelig omtalt på Fortune.com
Mer fra Fortune:
Amerikanske byer forbereder seg på det verste
Å administrere Gen Z er som å jobbe med mennesker fra et "annet land"
Kilde: https://finance.yahoo.com/news/got-paid-more-starbucks-workers-083000448.html