Southwest Airlines lanserer ny billetttype for å øke inntektene

Flyselskaper har jobbet de siste årene for å dele sine tilbud inn i stadig smalere nisjer, og omfavnet en a-la-carte-prismodell for å få kundene til å bruke mer for ekstra benplass, bedre seteplasseringer og andre fordeler som en gang ble samlet inn i kostnadene for en billett.

De har satset på at denne strategien vil hjelpe dem å appellere både til kuppjegere og storbrukere og til å konkurrere med rabattselskaper som tilbyr billige basispriser med lag av ekstra avgifter. Southwest har forfulgt en delikat balanse i finne måter å få inn mer inntekt på uten å ta fra deg fordelene som har gjort det populært blant kundene i utgangspunktet.

Flyselskapet lar folk sjekke inntil to bagger gratis og krever ikke endringsgebyrer – en politikk flere store transportører emulert for første gang under pandemien da de så etter måter å stimulere bestilling blant engstelige reisende.

Southwest sa i desember at de planlegger å begynne å tilby en ny type billettpris som, sammen med andre initiativer som et modernisert inntektsstyringssystem, vil gi ytterligere 1.5 milliarder dollar i inntekt før skatt neste år.

Den nye prisen vil sannsynligvis komme i salg i løpet av de kommende månedene, og Southwest har ikke sagt hvor mye mer den vil koste. Ledere sa at flyselskapets nye tilbud, dets første nye billetttype siden 2007, ikke vil ta noen fordeler fra billettene på laveste nivå.

Akkurat nå får kunder som kjøper de billigste Southwest-billettene en flykreditt de må bruke innen 12 måneder hvis de kansellerer reisen, mens bare de som kjøper dyrere nivåer av billettpriser kan få refusjon. Southwest-flygere som kjøper de billigste prisene betaler ingen avgift for å endre eller kansellere flyreiser, men de kan ende opp med å betale for en økt pris for å fly på en annen flytur samme dag.

Southwest fant i sin forskning at kunder har kreditter de ikke har tid eller mulighet til å bruke og ønsker å overføre dem til noen andre, sa Southwest.

Jonathan Clarkson,

Southwests visepresident for markedsføring, lojalitet og produkter. "Det er et smertepunkt som mange av kundene våre videreformidler," sa han.

Ledere sa at de tror at det nye tilbudet og andre oppgraderinger til Southwests forretningsfokuserte priser vil appellere til både bedrifts- og fritidsreisende, og de kommer når Southwest prøver å ta en større andel av bedriftens reisebudsjetter.

Ta kontakt på Alison Sider kl [e-postbeskyttet]