Southwest Airlines-kunder holder seg lojale til tross for ferienedsmeltning

Southwest Airlines Co (NYSE: LUV), på torsdag, skuffet både når det gjelder kvartalsresultater og fremtidig veiledning. Aksjene er ned 5.0 % denne morgenen.

Administrerende direktør Jordan ba kundene om unnskyldning

Verdens største lavprisflyselskap måtte kansellere tusenvis av flyreiser denne høytiden som Invezz rapporterte her, noe som resulterte i et treff på 800 millioner dollar. Beklager nedsmeltingen til kunder i morges på CNBC's “Squawk på gaten”, sa administrerende direktør Bob Jordan:

Leter du etter raske nyheter, hot-tips og markedsanalyse?

Registrer deg for Invezz-nyhetsbrevet i dag.

Mitt fulle fokus er å ta vare på våre kunder og ansatte og gjøre alt som skal til for at dette ikke skal skje igjen. Vi har lagt til en fullskala titt på våre avisingsprosedyrer, vi har lagt til ekstra bemanningsplanlegging.

Til tross for debakelen, holder kundene seg lojale til Southwest Airlines og bestillinger, både på fritids- og forretningsfronten, er fortsatt sterke, la administrerende direktør til.  

Southwest Airlines' veiledning for Q1

Administrerende direktør Jordan var enig i at det var forbedringspunkter som flyselskapet jobber målrettet med, men kalte den nylige fortellingen om at Southwest Airlines ikke investerer nok i teknologi "feil".

Vi hadde en absolutt kaskade av flykanselleringer, som ble til mye flyruting og mannskapsruter. Det overveldet vår tekniske, manuelle og prosessmessige evne. Det er problemet, ikke programvaren. Vi har faktisk en løsning med GE Digital.

Southwest Airlines planlegger å investere 1.30 milliarder dollar i teknologi i år. Likevel er aksjonærene opphisset fordi flyselskapet spår et tap også i det nåværende finanskvartalet.

De flyselskap aksjer er nå ned mer enn 10 % sammenlignet med det siste høye.

Øyeblikksbilde av resultat for Southwest Airlines Q4

• Svinget til et nettotap på 220 millioner dollar eller 37 cent per aksje
• Det kan sammenlignes med nettoinntekten på 68 millioner dollar for et år siden
• Justert tap per aksje kom inn på 38 cent
• Inntektene økte med rundt 22 % år til år til 6.17 milliarder dollar
• Konsensus var et tap på 7 cent på en inntekt på 6.22 milliarder dollar

Belastningsfaktor på 83.5% var også sjenert for Street-estimater, i henhold til pressemelding om resultat. Wall Street har fortsatt en konsensus "overvekt"-vurdering på Southwest Airlines.