Seabourn-president Josh Leibowitz på luksusekspedisjonsseiling og nye fasiliteter for 2022

Cruisebransjen har vært gjennom mye de siste par årene, men det har ikke stoppet mange linjer fra innovere, tilpasse seg og vokse. Etter en pandemi-indusert pause på 26 måneder, alle Seabourn skip seiler igjen. Det inkluderer det nyeste ekspedisjonsskipet, Seabourn Venture. Seabourn-president Josh Leibowitz deler de siste nyhetene fra luksusmerket, hvordan det klarte pandemien og fremtiden mens det dypper tærne i ekspedisjonscruise.

Hvilke porter vil du legge til med Seabourn Venture?

I løpet av sitt første år vil Seabourn Venture besøke en rekke fascinerende steder og avsidesliggende destinasjoner i Arktis og Antarktis, samt i Amazonas, Sentral- og Sør-Amerika. Det er planlagt å besøke mer enn 100 unike og fascinerende destinasjoner over hele verden, hvorav mange få reisende har opplevd.

Disse inkluderer Scoresby Sound, Grønland, hjemmet til det største og lengste fjordsystemet i verden, og Sermilik-fjorden, som ligger i det sørøstlige Grønland, kjent for de mange isfjellene som strømmer fra flere isbreer på hodet inn i Danmarkstredet.

For første gang vil Seabourn legge Falklandsøyene til sin destinasjonsliste. Disse ytre, avsidesliggende og vindfylte øyene er hjemsted for nesten 65 % av alle svartbrynte albatrosser på planeten. Basert på dagens vær og mest gunstige ankerposisjoner, kan Seabourn Venture også anløpe den avsidesliggende Saunders Island; Steeple Jason Island; West Point Island; og New Island.

Høydepunktet for mange gjester er selvfølgelig dyrelivet, inkludert pingvinene i Antarktis og isbjørnene i Arktis.

Hvor viktig er ekspedisjonscruise til Seabourn?

Etterspørselen etter ekspedisjonsreiser fra luksusreisende har vært økende og fortsetter å vokse. Vi så det førstehånds da vi startet våre reiser til Antarktis tilbake i 2013. Suksessen den sesongen førte til beslutningen om å returnere hvert år siden, og seilingene har vært en stor suksess.

Den suksessen førte til at vi utviklet Ventures av Seabourn program med landopplevelser i ekspedisjonsstil med Zodiacs og kajakker, som har vokst til å operere i en rekke globale destinasjoner som Alaska og British Columbia, Nord-Europa, Australia og New Zealand.

To, nye spesialbygde ekspedisjonsskip bygger på suksessen til Ventures by Seabourn-programmet vårt, som har gitt tusenvis av gjester muligheten til å utforske destinasjoner på en mer meningsfull måte. Seabourn Venture (i drift for øyeblikket) og Seabourn Pursuit (sett for levering i september 2023), vil tilby et aktivt, luksuriøst ekspedisjonsprodukt som er ulikt noe på markedet i dag.

Disse ekspedisjonsskipene og reiserutene er spesielt designet for å appellere til reisende som vanligvis velger en landbasert opplevelse, for eksempel en safari. Ekspedisjonsskip posisjonerer Seabourn godt for å tiltrekke seg nye gjester på cruise. Ekspedisjonsreiser er av stor interesse for mange mennesker i slutten av 30-årene og oppover.

Hva kan gjestene forvente på en ekspedisjonstur?

Det er bare 264 gjester om bord i 132 suiter pluss 26 ekspedisjonsteammedlemmer for å betjene disse gjestene, nesten én for hver 10 gjester. Det er 24 Zodiacs på skipene slik at gjestene kan oppleve landinger eller padle kajakk og snorkle.

Det er åtte forskjellige spisesteder og fasiliteter som Bow Lounge, hvor nærbilder av dyreliv opptil fire nautiske mil unna kan projiseres på storskjerm for den ultimate dyrelivsopplevelsen.

Noen avsidesliggende destinasjoner er best sett eller bare tilgjengelig med skip. Disse skipene er designet for å gå hvor som helst i verden, med forsterkede stålskrog, som lar dem gå gjennom is som måler fem fot tykk.

Hva er noen av de mest populære havnene i Seabourn?

Med de nye ekspedisjonsskipene valgte Seabourn å gå tilbake til merkevarens røtter til mindre, mer intime og spesialbygde skip med ikke mer enn 264 gjester. På grunn av størrelsen deres deler Seabourn-skip ofte havner med private yachter og legger til i hjertet av byen, slik at gjestene våre kan besøke mindre befolkede steder som få reisende har muligheten til å utforske.

Blant de mer populære mindre havnene inkluderer: Misty Fjords i Alaska; Sete, Frankrike; Jost van Dyke, De britiske jomfruøyene; Spetsai, Hellas; og Lipari, Italia.

Hvordan fungerer Seabourns lojalitetsprogram?

Seabourn Club tildeler medlemmer med "Sailed Day"-kreditter (hver dag seilt gir en kreditt). For hver 140 opptjente studiepoeng tjener medlemmene et gratis cruise på opptil 7 netter. Eller de kan velge å vente til de oppnår 250 kreditter for å løse inn for et gratis cruise på opptil 14 netter.

Programmet tilbyr også Milestone Awards med spesielle Tiffany & Co.-gaver på et ombord når gjestene når forskjellige milepæler. Disse starter med 100 "Sailed Day"-poeng og øker hele veien til 2,500 studiepoeng.

Det er et elitestatusprogram som er basert på et poengsystem. Medlemmer tjener poeng på mange måter. Hver dag seiling tjener ett poeng, og de i en penthouse eller premium suite tjener doble poeng per dag. Medlemmer tjener også ett bonuspoeng for hver natt på en eskortert Seabourn-reise (landbasert reiserute) samt for hver $500 av kvalifiserte ombord- og pre-cruise-utgifter på nettet.

Elite-nivåene spenner fra Silver til Diamond Elite og inkluderer fordeler som rabatter ombord, gratis klesvask, spatjenester og premium spa-tilgang, suiteoppgraderinger eller velkomstfasiliteter.

Hva er ansettelses- og opplæringsprosessen for ansatte?

Et av Seabourns kjennetegn er de fantastiske teammedlemmene og den personlige servicen de leverer til gjestene, inkludert navngjenkjenning og huske individuelle preferanser. Seabourns New Hire College for teammedlemmer ombord hjelper dem med å utvikle praktiske ferdigheter og lære om merkevaren. Programmet ombord blander klasserom med trening på jobben fokusert på ytelse og servicestandarder.

For å forsterke kulturen er det også en ledelsesledet, virtuell kaffetime for alle nivåer av ansatte for å diskutere kjerneverdiene for å operere trygt, for å beskytte miljøet, for å levere "Seabourn-øyeblikk" og for å støtte hverandre.

Hva er "kaviar i surfe"-opplevelsen?

Opplevelsen av "kaviar i bølgene" involverer fullt uniformert personale som vasser gjennom vannet med brett med champagne og kaviar til applaus fra alle. Det er en unik opplevelse for gjester som seiler til Karibia. Mens de allerede var i stand til å nyte champagne og kaviar på en privat strand, tar Seabourn det til et nytt nivå.

Å la teammedlemmer vasse i vannet i uniform og betjene gjester har vært utrolig populært blant både gjester og teammedlemmer siden det er en så minneverdig opplevelse.

Hvilke endringer har Seabourn gjort de siste årene?

Det var mange endringer i opplevelsen ombord, inkludert utvikling av mer enn 300 nye oppskrifter med mange sunnere og lettere alternativer. Happy hours før middag har nå en ny meny med småretter som endres daglig. Frokosten på Patio har også en forfriskende meny med flere vegetariske, veganske og plantebaserte alternativer.

Det er nye produksjonsshow, inkludert et latinamerikansk-inspirert show ombord på Seabourn Ovation som viser dansene og musikken i regionen, og en klassisk konsert på dekk under seile-arrangementer ombord på Seabourn Serenade. Andre endringer inkluderer et nytt to-personers rengjøringsteam for å betjene hver gjestesuite (erstatter solo-stewardess-stillingen).

Forbedret Wi-Fi om bord er en annen endring. Det innebar tredobling av båndbredden slik at gjestene kunne nyte ubegrenset, gratis tilgang under seilingen. Det er også en ny app som gir passasjerene det daglige programmet, muligheten til å reservere bord på restauranter, spa og utflukter, og et strømlinjeformet innsjekkingsprogram. Mønsterstasjonsøvelser er nå elektroniske, noe som eliminerer behovet for å delta på en øvelse ombord.