Salesforce og Walmart går sammen for å tilby leveringstjenester for siste mil

Viktige takeaways:

• Walmart står overfor et tøft detaljhandelsmiljø og ønsker å øke inntektene ved å selge teknologien sin til andre virksomheter.
• Avtalen vil hjelpe Walmart med å få verdifull innsikt i kundenes behov.
• Ved å samarbeide med Walmart kan Salesforce tilby sine kunder en sårt tiltrengt forretningsløsning for å hjelpe dem å vokse.

Walmart og Salesforce samarbeider for å tilby en leveringstjeneste gir ikke mye mening på overflaten. Men når du graver ned og forstår hva partnerskapet gir begge parter, blir det klart at det kan være gjensidig fordelaktig.

Her er detaljene om denne leveringstjenesten og dens innvirkning på tvers av detaljhandelen – pluss, hvordan Q.ai kan hjelpe investorer på plassen.

Hva Salesforce og Walmart tilbyr

Walmart og Salesforce har opprettet et partnerskap for å hjelpe små og store forhandlere med å tilby en kjøp online og hentetjeneste for sine kunder gjennom en app kjent som AppExchange. Walmart åpner sitt interne omnikanal-ordre- og leveringssystem for uavhengige forhandlere for å hjelpe dem med å utvide virksomheten og betjene flere kunder.

Tjenesten er ment å hjelpe forhandlere med å få tilgang til et online bestillings- og leveringssystem som ellers ville vært utilgjengelig for små og mellomstore forhandlere. Salesforces rolle er å levere teknologien til forhandleren/klienten, mens Walmart gir forhandleren muligheten til å selge under eget navn og levere white-label-tjeneste fra kjøp til levering.

AppExchange gjør det enklere for forhandlere å velge en ordre og ha den klar for henting eller levering fra kunder på kortere tid og med færre smertepunkter. Forhandlere kan bruke AppExchange til å skalere driften for å møte gjeldende kundebehov.

Innvirkning på forhandlere

Uavhengige forhandlere vil ha tilgang til forskjellige tjenester gjennom Salesforce AppExchange. Disse inkluderer en kjøp online og henting i butikk-teknologi (BOPIS) brukt av Walmart-ansatte kalt Store Assist, en forretningsrettet leveringstjeneste kalt Walmart GoLocal, og Salesforces Commerce Cloud and Order Management-system.

Før partnerskapet var disse tjenestene kun tilgjengelige for Walmart og kunder som hadde råd til å bruke Salesforces systemer. Dette betydde at mange mindre forhandlere ble overlatt til å bruke småskala detaljhandelsbestillingsprogramvare og finne ut hvordan de skulle levere produkter raskt.

Forhandlere kan velge hvilken tjeneste de vil bruke som en del av bestillingsprosessen. Store Assist forvandler et butikksted til et oppfyllelsessenter for kunder som ønsker å hente kjøpene sine, som er programvarens primære formål. En forhandler kan bruke Walmarts GoLocal-leveringstjeneste, som henter pakker og leverer dem til lokale kunder.

I tillegg lar programvarepakken forhandleren nøye administrere og overvåke kundens handleopplevelse samtidig som den gir oppdatert informasjon om fullføring og levering av et kjøp.

Hvorfor Salesforce og Walmart-konkurrenter trenger å bekymre seg

Noen vil kanskje si at dette trekket er altruistisk på Walmart del siden det har et rykte for å sette lokale forhandlere ut av drift. På overflaten ser det ut som Walmart gir forhandlere en hånd ved å oppmuntre dem til å bli sterke konkurrenter.

Det som egentlig skjer er at Walmart er ute etter å få ytterligere innsikt i kundenes behov, finne ut hvordan de kan forbedre produkttilbudene sine og finne måter å redusere kostnadene ved å drive en lokal leveringsflåte ved å øke antall pakker levert på ett stopp. Walmart har allerede signert store forhandlere, inkludert Home Depot, til sin leveringstjeneste.

Selskapet har som mål å tjene mer penger ved å tilby teknologien sin til andre forhandlere og finne måter å få mer innsikt i vanene til kundene sine. Det er også fokusert på å øke tredjepartssalget gjennom nettstedet for å konkurrere med Amazon.

Salesforce drar nytte av sin administrasjon av programvaren og brukerne. En forhandler som ønsker å registrere seg må gå gjennom Salesforce siden det ikke vil bli tilbudt gjennom Walmart. Salesforce vil håndtere IT-driften av programvaren, mens Walmart vil hjelpe til med ordreoppfyllelse.

Forhandlere i alle størrelser kan dra nytte av AppExchange siden det vil hjelpe dem å bli mer konkurransedyktige. Å kombinere dette med muligheten til å selge på Walmarts tredjeparts nettsted uten å miste en forretningsidentitet resulterer i en mulighet til å komme unna Amazons restriktive lagerkrav for Prime-salg.

Amazon og lignende nettsteder står til å miste selgere med mindre de kan svinge og konkurrere med AppExchange og Walmarts GoLocal.

Innvirkning på Salesforce- og Walmart-investorer

Vanligvis blir introduksjonen av en ny idé som kan hjelpe et selskap med å forbedre fortjenesten godt mottatt av Wall Street. Da nyheten ble annonsert 12. januar 2022, stengte Walmarts aksje ned for dagen på $144.81 og har sett liten bevegelse siden.

Salesforces aksjekurs steg allerede kraftig før nyheten ble annonsert og stengte på 149.60 dollar på kunngjøringsdagen. Aksjekursen har også flatet ut i området $148. Det faktum at begge disse aksjene har sett liten bevegelse tyder på at Wall Street ikke er solgt på konseptet som en pengeskaper ennå.

Det vil være viktig å se oppdateringer fra begge selskapene om hvordan tjenesten vokser over tid. Walmart har tidligere uttalt at GoLocal-tjenesten har levert over tre millioner leveranser siden lanseringen. Selv om dette ikke kommer til å gi en ny inntektsstrøm umiddelbart, har det i det lange løp potensialet til å komme begge selskapene til gode.

Investorer som ønsker å dra nytte av teknologiske fremskritt bør se nærmere på Emerging Tech Kit tilbudt av Q.ai. Dette settet bruker kunstig intelligens for å oppdage trender i markedet og investere deretter. Siden den investerer i flere selskaper, diversifiseres investorer umiddelbart, noe som bidrar til å redusere noen av risikoene når de investerer i aksjemarkedet.

Den nederste linjen

Walmart og Salesforce ser på det lange spillet med deres partnerskap. Innsikten Walmart kan lære om kunder vil hjelpe forhandleren ved å tilby en ekstra inntektsstrøm og dekke flere kundebehov. Samtidig kan Salesforce registrere nye kunder ved å tilby flere tilleggstjenester til sine nåværende tilbud.

Når det er sagt, vil investorer måtte vente og se hvor fordelaktig denne avtalen vil være.

Last ned Q.ai i dag for tilgang til AI-drevne investeringsstrategier.