Forhandlere lukker butikker for dronning Elizabeth II-begravelse; Gjestfrihetsmerker har til hensikt å åpne dørene sine

Britiske forhandlere er ikke forpliktet til å suspendere virksomheten mandag 19. september, men mange har kunngjort at de vil gjøre det som en markering av respekt for begravelsen til dronning Elizabeth II.

Begravelsen vil holdes i London i Westminster Abbey, og datoen er erklært en helligdag, noe som gir mange arbeidere muligheten til å markere anledningen og vise respekt.

Noen store sportsbegivenheter har allerede blitt utsatt, og det har vært en mengde kunngjøringer fra britiske bedrifter angående arrangementer for selve dagen, etter en nasjonal sørgeperiode som offisielt avsluttes dagen etter dronningens begravelse.

Beslutningen om å slutte å handle på dagen er "etter individuelle virksomheters skjønn", i henhold til myndighetenes veiledning. Et flertall av ledende forhandlere har annonsert nedleggelse eller redusert handel på dagen.

De ledende dagligvarekjedene vil legge ned større butikker og slutte med nettleveringer, i et forsøk på å gi kollegaer muligheten til å markere anledningen. Tesco, ASDA, Aldi, Lidl, Sainsburys og Morrisons har alle kunngjort at de vil stenge butikker, med noen merker som kunngjør at mindre nærbutikker vil være åpne i begrensede timer.

"Alle supermarkedene våre vil være stengt mandag 19. september som en markering av respekt, og slik at kolleger kan hylle Hennes Majestet," bekreftet en talskvinne for Morrisons supermarked. Forhandleren har også uttalt at den har "slått ned" lydnivåer på selvutsjekking med butikkmusikk og tannoy-kunngjøringer slått av som et tegn på respekt.

Andre detaljhandelsmerker inkludert John Lewis & Marks & Spencer vil også stenge på dagen for statsbegravelsen. John Lewis bekreftet at butikkene og Waitrose-butikkene vil stenge på dagen med et unntak gjort for et "begrenset antall" matbutikker på prosesjonsruten. Butikker som åpner vil kun gjøre det før og etter tjenesten og vil være stengt under den.

Hurtigmoteforhandleren Primark bekreftet at butikknettverket vil stenge for dagen, og det samme vil luksusvarehusene Harrods og Selfridges.

Utenom detaljhandelen har mange andre bransjer annonsert nedleggelser, inkludert hurtigmatkjeden McDonalds hvis utsalgssteder vil være stengt på mandag. Merket kunngjorde på sosiale medier at det vil stenge alle sine britiske filialer "for å la alle på McDonald's vise respekt for Hennes Majestet Dronning Elizabeth II."

Mens kinokjedene Cineworld og Showcase vil stenge for dagen, har organisasjoner som Fullers Group bekreftet at deres 400 puber vil være åpne for virksomhet, og understreker deres rolle i lokalsamfunnet.

"Vi forventer at Fullers puber vil åpne på begravelsesdagen for å gi et sted for folk å komme sammen og vise respekt", forklarte en talsperson for kjeden.

Beslutningen om å stenge har ikke vært vanlig for en stor britisk organisasjon, Center Parcs som eier flere feriesteder over hele kongeriket.

Selskapet kunngjorde en beslutning om at nettstedene deres skulle stenge mandag 19. september, til tross for selskapets policy om å være åpen 365 dager i året. Denne kunngjøringen fra Center Parcs forklarte sin avgjørelse: "et tegn på respekt og å la så mange av våre kolleger som mulig være en del av dette historiske øyeblikket".

Imidlertid presenterte merket mange kunder en kompleks virkelighet, med gjester som måtte sjekke inn og sjekke ut fra selskapets fem britiske nettsteder den dagen.

Videre ble gjester som skulle være beboere hele dagen bedt om å forlate lokalene og ikke komme tilbake på 24 timer.

Med mange kunder som har booket og betalt for ferier måneder i forveien, noen med forhåndsbetalte aktiviteter på dagen, gjorde merket en helomvending på avgjørelsen etter en flodbølge av klager og negative innlegg i sosiale medier.

En kunde skrev på selskapets Facebook-side: «Vi var fem familier som kom sammen for vår årlige familieferie – med to små barn og to hunder, tre timer hjemmefra! Hvor i helvete skal vi dra for en natt?! Det er det eller kansellere noe eller hele den mye etterlengtede ferien!»

Likevel er reverseringen ikke fullstendig. Gjester på stedet vil ha svært lite å gjøre ettersom aktiviteter og fasiliteter på stedet vil stenge ned så lenge seremonien varer. Feriemerket har foreslått at gjestene "blir i hyttene sine" i løpet av tjenesten, noe som igjen har skapt ytterligere furore mot virksomheten.

Center Parcs, som eies av det kanadiske investeringsselskapet Brookfield Property Partners, antyder fortsatt at folk som skal ankomme mandag, faktisk utsetter ankomsten til dagen etter.

Den offisielle veiledningen etter bortgangen til landets lengst fungerende monark har gitt mange organisasjoner til å navigere i den rette handlingen for sine interessenter, og det er faktisk ingen regelbok. Scenariet skapt av Center Parcs er en bekreftelse på at merkevarer må være svært oppmerksomme på kundenes tidsånd.

Gjestfrihetsbransjen ser i hovedsak ut til å ha bekreftet sin plikt til å tilby oss et sted å være og bringe mennesker sammen. Dette er faktisk løftet til Center Parcs med sitt tilbud om en ferieopplevelse i 365 dager i året, det gjenstår å se om gjestene føler seg komfortable med de endelige arrangementene for mandag.