Radisson Hotel Group-sjef skisserer planer for luksus, bærekraft og vekst i 2022

Federico J. González, administrerende direktør i Radisson Hotel Group, mener selskapet går inn i en ny fase av vekst med den nylige, pre-pandemiske lanseringen av Radisson Collection, et nytt luksussegment for gjestfrihetsselskapet. Sammen med kunngjøringen om at Radisson Hotel Group Americas og Choice Hotels forener krefter, ser han en lys fremtid for det økende antallet og rekkevidden av merkevarene.

Radisson Collection er det nyeste merket for Radisson, som i seg selv vokser med stormskritt. Kombinasjonen av Radissons nord- og latinamerikanske hoteller og Choice Hotels gir lojalitetsprogrammedlemmer flere muligheter til løse inn poengene sine rundt om i verden. González deler detaljer om det nye luksusmerket for Radisson, dets nye hotellåpninger og hva lojalitetsprogrammedlemmer og gjester kan forvente når de besøker.

Når og hvorfor lanserte du Radisson Collection?

Merkevaren ble lansert i mars 2018, men er nå virkelig i full gang med en nåværende portefølje på 49 hoteller og 17 flere under utvikling. De siste åpningene inkluderer Milano; Sevilla, Spania; Bodrum, Tyrkia; Riyadh; Venezia; og Berlin. Hver har sin egen individuelle personlighet som reflekterer destinasjonen, men de forenes av skreddersydd design.

Disse hotellene fremmer også relasjoner i lokalsamfunnet for å bidra til å skape en levende sosial scene. Besøkende kan unne seg blendende cocktailer på en takbar eller utforske interiørdetaljene fra lokale designere. Gjester i dag liker skreddersydd design og ønsker å unngå cookie cutter-hoteller der et merke er nøyaktig det samme rundt om i verden. Radisson Collection gir hotelleiere en mulighet til å bli med i et internasjonalt nettverk samtidig som de opprettholder identiteten og autentisiteten til deres hoteller og feriesteder.

Hvor ser du vekst og etterspørsel etter merkevaren?

Vår vekstplan for merkevaren er fokusert på å utvide til 80 eiendommer på topp-nivå. Mange eiendommer har allerede en sterk arv og rykte som Radisson Collection Royal Hotel, København, ansett for å være verdens første designhotell av Arne Jacobsen, og The May Fair i London, Radisson Collection Hotel. Andre kjente hoteller inkluderer Palazzo Nani Venezia, Radisson Collection Hotel og Grand Hotel Brioni Pula, et Radisson Collection Hotel i Kroatia.

Hvilke merker konkurrerer med Radisson Collection?

Merket konkurrerer med andre myke merkekolleksjoner der hoteller beholder eget navn og design, men er en del av et større gjestfrihetsselskap. Disse inkluderer Autografsamling fra Marriott, Curio Collection av Hilton og Unbound Collection av Hyatt.

Hvilke egenskaper deler alle Radisson Collection-eiendommer?

Det er tre pilarer for hoteller å fokusere på, slik at gjestene har positive minner om opplevelsen lenge etter at de har reist. Hvert hotell vil ha autentisk lokal innflytelse som gir et inntrykk av destinasjonen. Dette kan inkludere kunstverk av regionale kunstnere så vel som lokalt inspirerte mat- og drikkealternativer. Vi har lansert en ny serie globale kunstsamarbeid som jobber med nye kunstnere i området for å lage et utvalgt utvalg av oppslukende kunstverk som er unike for hotellene våre. Teammedlemmer fungerer også som lokale kultureksperter og "influencers" ved å dele sine egne favorittsteder på destinasjonen med gjestene.

Den andre søylen kommer i form av å skape et rom som passer til en ambisiøs livsstil. Folk reiser for nye opplevelser, og kunst og design spiller en fremtredende rolle i det. Til slutt appellerer disse hotellene også til lokalbefolkningen som er interessert i å besøke spisestedene og barene ved å skape en levende sosial scene.

Hva skjer når Radisson Hotel Group Americas blir med i Choice Hotels?

Radisson Hotel Group Americas blir snart en del av Choice Hotels. Foreløpig er det ingen Radisson Collection-eiendommer i Amerika, men merket er en del av avtalen som baner vei for mer utvikling. Medlemmer av lojalitetsprogram vil fortsatt kunne tjene og løse inn poeng på samme måte som de pleide, mens de kombinerer saldoene sine mellom Radisson Rewards Americas og Choice Privileges. Medlemmer kan fortsette å overføre poeng mellom Radisson Rewards (den internasjonale versjonen av programmet) og Radisson Rewards Americas, og åpner døren for enda flere opptjening- og innløsningsalternativer globalt.

Hvordan påvirker fordelingen av lojalitetsprogrammet medlemmene?

Det er ingen umiddelbare endringer i Radisson Rewards Americas, som fortsatt kan tjenes inn og løses inn når du bestiller hotell i Amerika. Medlemmer som reiser globalt kan fortsette å tjene poeng i både Radisson Rewards utenlands og Radisson Rewards Americas. Det er også mulighet for å overføre poeng mellom programmene, noe som gir større fleksibilitet.

Hvordan tiltrekker Radisson Collection kvalitetstalenter?

Våre medarbeidere er vår største ressurs, og i dagens miljø er det viktig å tiltrekke seg gode talenter. I fjor ble Radisson Hotel Group rangert som fjerde i Forbes beste arbeidsgiverrangering i reise- og fritidskategorien globalt. En ny rekrutteringskampanje er i gang utenlands for å tiltrekke talenter til å fylle over 1,500 ledige stillinger. Radisson Academy har vist seg å være en sterk ressurs når det gjelder opplæring og utvikling av neste generasjon internasjonale hotelleiere. Plattformen tilbyr 230 Radisson Hotel Group-spesifikke kurs på 14 språk og over 1,000 videoer fra bransjeeksperter for å "oppgradere" teammedlemmer.

I 2021 lanserte merkevaren også et omfattende opplæringsprogram rettet mot Radisson Collection-merket vårt i samarbeid med Ecole Hôtelière de Lausanne (EHL), en av de beste gjestfrihetsskolene i verden.

Hva gjør Radisson på bærekraftsfronten?

Radisson har forpliktet seg til å bli Net Zero innen 2050 og har blitt en ledende partner i Hotel Sustainability Basics, en ny bransjebevegelse for å drive bærekraftig reise.

Noen eksempler på Radisson Collection-hoteller som praktiserer disse beste praksisene innen bærekraft inkluderer Radisson Collection Hotel, Magdalena Plaza Sevilla og Radisson Collection Hotel, Gran Vía Bilbao, som begge er i LEED-sertifiserte grønne bygninger.

Radisson Collection Hotel, Grand Place, Brussel vant kategorien «Best New Sustainable Hotel» under den nylige New Hotel Awards-arrangementet. Radisson Collection Hotel, Berlin tilbyr gjestene valget mellom grønn rengjøring, i bytte mot å tjene belønningspoeng eller en donasjon på deres vegne til veldedighet.

Serveringsbransjen som helhet må ta initiativ, og Radisson Collection ønsker å være i forkant av det.