Petco retter seg mot 33 millioner eiere av fugler, hamstere og andre små kjæledyr med utvidet lojalitetsprogram

Petco tenker lite med sitt neste store trekk, og tar skritt for å vinne terreng i det de ser på som et lukrativt marked – små kjæledyr.

Kjæledyrforhandleren kunngjorde i dag at den utvider sitt Vital Care-lojalitetsprogram utover hunder og katter, og inkluderer eiere av fugler, fisk, krypdyr, hamstere og andre små kjæledyr. Vital Care er et medlemskapsprogram som gir dyreeiere rabatter på kjøp og tjenester samt medlemsbelønninger.

Petco er i en hundespisende kamp med rivaler som nettbutikken Chewy, sammen med massekjøperne WalmartWMT
, MålTGT
og AmazonAMZN
, for å vinne og beholde lojaliteten til kjæledyrforeldre. Mye av den konkurransen til dags dato har fokusert på hunder og katter. Nå ønsker Petco å komme i forkant av kjæledyrflokken når det gjelder å vinne over små kjæledyreiere.

Men foreløpig vil i det minste små kjæledyrseiere få et mindre antall Vital Care-fordeler.

For hunde- og katteeiere inkluderer Vital Care-medlemskap ubegrensede rutinemessige veterinæreksamener og rabatter på hundestell. Veterinærpleie vil imidlertid ikke omfatte små kjæledyr under det nåværende Vital Care-tilbudet, som forklart på Petco-nettstedet.

Eiere av små kjæledyr vil i stedet få rabatter på kjøp av mat og forsyninger, eller kjøp av flere små kjæledyr.

Den månedlige medlemsavgiften er mindre for små kjæledyr – $9.99 i måneden sammenlignet med $19.99 i måneden for hunder og katter. Kjæledyrseiere som allerede har et Vital Care-medlemskap for en hund eller katt, kan legge til et lite kjæledyrmedlemskap for $7.99 i måneden, per kjæledyrtype.

Petco lanserte i juni nok et dristig skuespill for å utvide markedet med åpningen av sin første Neighborhood Farm & Pet Supply-butikk og omsorgssenter i Floresville, Texas. Disse butikkene er designet for å imøtekomme det Petco ser som etterspørsel etter one-stop-butikker for helse- og velværeprodukter og tjenester for gårdsdyr inkludert hester, kyr, griser og geiter.

Petco så en økning i små kjæledyradopsjoner under pandemien, lik toppen i nytt eierskap av hunder og katter, sa Petco-sjef Ron Coughlin i et intervju.

"Vår selskapsdyrvirksomhet, enten det er fisk, enten det er fugler, alle forskjellige typer dyr vokste tosifret," sa Coughlin.

A Undersøkelsen av American Pet Products Association funnet at det for tiden er rundt 13 millioner husstander som eier fisk i USA, 9 millioner fuglehusholdninger, 6 millioner smådyreiere og 5 millioner husholdninger som eier reptiler.

Lanseringen av den bygdegårdsdyrfokuserte butikken, og den positive responsen så langt, viser mulighetene for en bredere tolkning av dyremarkedet.

I Floresville-butikken, "vi har hest, vi har storfe, vi selger kyllinger som folk bruker til eggproduksjon," sa Coughlin. "Vi har faktisk tre forskjellige typer kyllinger i våre småbyer på landsbygda, så dette er et helt nytt marked for oss," sa han.