Pet Telemedicine Company Vetster og PetMeds parer seg for å slippe løs vekst

Vetster, en to år gammel telehelse-oppstart for kjæledyr, og PetMed Express
PETS
PETS
PETS
, Inc., (PetMeds), et 26 år gammelt nettbasert selskap for kjæledyrmedisiner, har dannet et partnerskap som vil gi Vetster tilgang til de 2 millioner kundene og 70,000 XNUMX veterinærene som bruker PetMeds, og gi PetMeds muligheten til å tilby telehelsebesøk til sine kunder.

Avtalen, kunngjort i dag sammen med nyheten om at Vetster har fullført en finansieringsrunde på 30 millioner dollar i serie B, kan gi de to selskapene et ben opp mot gigantiske kjæledyrforhandlere Petco, PetSmart og Chewy, som alle ønsker å ta en bit av lukrativt velværemarked for kjæledyr.

Petco utvider veterinærtjenester i sine fysiske butikker og tilbyr et medlemsprogram for velvære- og pleietjenester. PetSmart lanserte i fjor sitt eget nettapotek. Chewy er ute etter å fange mer av markedet for reseptbelagte kjæledyr ved å koble sine kunder online med veterinærer og ta andre initiativ for å lokke veterinærer til å fylle ut resepter gjennom Chewy, inkludert et samarbeid med et kjæledyrforsikringsselskap.

Vetster og PetMeds vil også måtte kjempe med konkurranse fra mer enn et halvt dusin startups som tilbyr en eller annen versjon av telehelse- eller veterinærmeldingstjenester.

Vetster- og PetMeds-partnerskapet kommer på et tidspunkt da etterspørselen etter veterinærer er på et rekordhøyt nivå på grunn av økningen i kjæledyradopsjoner under pandemien, noe som gjør telehelsebesøk med en veterinær til et mer attraktivt alternativ for både kjæledyrseiere og overarbeidede veterinærer.

"Vi føler sterkt at dette partnerskapet gir kjæledyrtelemedisin ut til massene," sa Matt Hulett, administrerende direktør og president i PetMed Express.

Hulett, en veteran fra digitale selskaper og tidligere president for Rosetta Stone
RST
RST
RST
som førte selskapet til et vellykket oppkjøp av exit, begynte i PetMeds i fjor med målet om å låse opp vekst og posisjonere det som kjæledyrhelseeksperten.

"Telemedisin er en svært viktig del av den strategien," sa han.

PetMeds, som en del av avtalen, er en minoritetsinvestor i Vetster, og bidrar med $5 millioner til $30 Series B-runden. Hvis PetMeds når visse ytelsesmål ved å drive mer virksomhet til Vetster, vil det over tid overta flere aksjer i selskapet.

Hulett sa at han sammenlignet Vetster med de andre telemedisinalternativene for kjæledyr der ute og bestemte at Vetster, selv om den kanskje var den minst kjente, hadde den beste plattformen og den beste brukeropplevelsen.

"De gjorde det som AirBnB
ABNB
ABNB
ABNB
gjorde i reiserommet,» sa Hulett. "De har en unik forretningsmodell og teknologi som kommer til å transformere telemedisin og hvordan veterinærer praktiserer."

Vetster, sa Hulett, var den eneste telehelsevirksomheten for kjæledyr han så som hadde skapt en ekte markedsplass for veterinærtjenester, der brukere kan se vurderinger og velge fra et utvalg av veterinærer.

Oppstarten, basert i Toronto, ble grunnlagt for å skape et alternativ til stressende besøk på veterinærkontoret, med hunder som bjeffer og kjæledyr som strever for å rømme fra undersøkelsesbordet.

Vetster-opplevelsen "er helt annerledes," sa Mark Bordo, administrerende direktør og medgrunnlegger av Vetster. "Du tar en virkelig utdannet lege, du setter dem i et en-til-en rolig scenario der kjæledyret ikke løper rundt og det ikke haster for noen, og det er en helt annen opplevelse, hvor du har sjansen til å snakke til en utdannet veterinær om dyret ditt,” sa han.

Bordo hadde også en personlig motivasjon for å grunnlegge selskapet. På den tiden var han en travel teknisk administrerende direktør, og han kunne ikke ta sin aldrende hund. Riley til veterinæren. «Jeg trodde dette ikke var riktig. Hvorfor kan jeg ikke se veterinæren min gjennom telemedisin på samme måte som jeg kan gå til legen min gjennom telemedisin,» sa han.

"Sikkert har pandemien akselerert forestillingen om telemedisin, men dette ble unnfanget i forkant av det," sa Bordo.

For veterinærer, sa han, gir Vetster dem muligheten til å ta avtaler når de vil og tjene ekstra inntekt. Den typiske økten varer i gjennomsnitt 15 minutter, og veterinærene får bestemme hva de tar betalt for besøket. Økter starter vanligvis på $50.

Appen kan også lagre kjæledyrmedisiner og helseinformasjon som kan deles med andre kjæledyrleverandører.

Vetster har 4,000 veterinærer som bruker plattformen sin for tiden, og titusenvis av kjæledyrforeldre har brukt den til telehelsebesøk de siste to årene, sa Bordo.

"Vi har nesten utelukkende femstjerners rangeringer," sa Bordo. "Når folk har den alternative opplevelsen av å slite med å finne dyrepleie, ikke kan komme inn, er de sårbare og dyret deres er i nød, og så oppdager de Vetster," de tilbyr anmeldelser som "du reddet dyret mitt, jeg kunne ikke ikke gå til en veterinær," sa han.

Under partnerskapet vil PetMeds bygge inn sin e-handelsmotor i Vester og Vetster legge til sine telemedisinske evner til PedMeds nettsted og app-egenskaper.

Hulett forventer at partnerskapet blir en seier for begge sider.

"Vi har 70,000 26 veterinærer ved PetMeds som vi har hatt kontakt med i 2 år. Et flertall av dem kommer snart til å bli Vetster-kunder. Og så skal vi koble disse veterinærene til forbrukerne. Vi har over XNUMX millioner kunder på PetMeds. Så ut av porten kommer dette til å få stor skala.» han sa.