Peloton sier at det kutter 780 arbeidsplasser, stenger butikker og øker prisene

Team -

Jeg skriver for å oppdatere dere alle om Pelotons pågående transformasjon. De siste månedene har vi gjort betydelige fremskritt på reisen vår. Vi fortsetter å definere og lede den globale Connected Fitness-kategorien, selv om vi jobber for å gjøre Peloton mer effektivt, kostnadseffektivt, innovativt og for å posisjonere oss best for fremtiden. Takk for ditt harde arbeid. 

Vi har en klar strategi for å drive den langsiktige, bærekraftige fremtiden til dette selskapet. Job én er å generere fri kontantstrøm ved å tilpasse lagerforpliktelsene våre til riktig størrelse og konvertere mange av våre faste kostnader til variable kostnader fordi denne kostnadsstrukturen er bedre i samsvar med sesonginntektene til virksomheten. For det andre er vi også fokusert på innovasjon på tvers av maskinvaren og programvaren vår for å styrke medlemsopplevelsen vår. Og til slutt, vi er fokusert på vekst og utvide måtene forbrukere kan oppleve magien til Peloton. 

Vi gjør flere endringer i virksomheten for å forbedre ytelsen vår.

Opprettholde vår førsteklasses merkevareposisjonering

I flere måneder har vi drevet virksomheten for å maksimere kontantstrømmen. I april senket vi prisene på vår originale Bike, Bike+ og Tread for å gjøre inngangspunktet for nye medlemmer mer tilgjengelig og for å fremskynde salget av inventar for å generere sårt tiltrengt kontantstrøm. På den tiden var vi fortsatt i de tidlige dagene av vår restruktureringsplan på 800 millioner dollar. Vi var under betydelig kontantstrømpress, og vi var i ferd med (men hadde ennå ikke fullført) å sikre et banklån på 750 millioner dollar.

På grunn av vår suksess med å håndtere våre lager- og forsyningskjedeproblemer, og på grunn av bankfinansieringen, har vi muligheten til å ta i bruk en mer nyansert prisstrategi rettet mot både "verdi" og Premium-medlemmer ved å øke prisene på våre Bike+- og Tread-modeller – som inneholder karakteristiske, overlegne designelementer, samtidig som prisen på Bike v1 og Guide er den samme.  

Nærmere bestemt, i USA vil vår nye prisstruktur være som følger:

• Bike+ vil øke med $500 til $2,495
• Slitebanen vil øke med $800 til $3,495

Du kan se hele prismenyen for alle produkter på tvers av alle markeder (her – sett inn lenke)

Denne prisendringen oppnår tre mål – vi opprettholder et attraktivt inngangspunkt for nye medlemmer; vi fortsetter å selge ned overflødig Bike v1-beholdning, og skaper en økonomisk medvind på allerede foretatte investeringer; og vi opprettholder vår posisjon som det ubestridte premiummerket i Connected Fitness-kategorien. 

Optimalisering av drift og arbeidsstyrke

Vi fortsetter å gjøre strategiske endringer i vår virksomhet og arbeidsstyrke. Etter forrige måneds utgang fra eid produksjon i Taiwan, restrukturerer vi nå våre siste mileleveringsevner ved å utvide arbeidet vårt med våre tredjepartslogistikkleverandører (3PLs). Som et resultat eliminerer vi våre nordamerikanske Field Ops-lagre, noe som resulterer i en betydelig reduksjon i leveranseteamene våre.

Dessverre betyr dette at en rekke teammedlemmer vil forlate selskapet. Vi vet at endringer av denne art aldri er enkle.

Skiftet av vår siste milelevering til 3PLs vil redusere leveringskostnadene våre per produkt med opptil 50 % og vil gjøre oss i stand til å oppfylle våre leveringsforpliktelser på en mest mulig kostnadseffektiv måte. Jeg vil også fremheve at vi har jobbet aktivt med våre 3PLs for å dramatisk forbedre medlemsopplevelsen, og vi ser positivt momentum i disse CSAT-resultatene. Dette har vært en utfordring. Vi vil ikke fikse det over natten, men vi har ikke noe annet valg enn å få det til å fungere, så vi lener oss inn i det og administrerer 3PL-relasjonene våre proaktivt. Vi er trygge på planen vi har lagt på plass, og vi er oppmuntret av fremgangen vi gjør.  

Etter å ha undersøkt ressursene som kreves for å gi våre medlemmer den beste støtten i klassen, har vi også bestemt oss for å redusere faste kostnader ved å eliminere et betydelig antall roller i det interne medlemsstøtteteamet i Nord-Amerika. Inngående medlemsstøttevolumet har vært lavere enn anslått, og i likhet med andre deler av virksomheten kommer vi til å utvide arbeidet vårt med våre tredjepartspartnere. Disse utvidede partnerskapene betyr at vi kan sikre at vi har muligheten til å skalere opp og ned når volumet svinger, samtidig som vi fortsetter å yte servicenivået våre medlemmer har forventet.

Dette er vanskelige valg fordi vi påvirker folks liv. Disse endringene er avgjørende hvis Peloton noen gang skal bli kontantstrømpositiv. Kontanter er oksygen. Oksygen er livet. Vi må rett og slett bli selvbærende på kontantstrømbasis.  

Jeg vil benytte anledningen til å uttrykke min takknemlighet til leveringsteamet og medlemsstøttekollegene som har blitt påvirket av denne avgjørelsen. 

Investering i talent for å innovere og vokse

Tidligere har du hørt meg si at vi ikke kan redusere kostnadene på veien til suksess. Vi må få inntektene våre til å slutte å krympe og begynne å vokse igjen. Det gjør vi med investeringer i markedsføring og FoU for å drive innovative produkter. Vi må også utvikle nye funksjoner og funksjonalitet for eksisterende CF-plattformer som gleder medlemmer og driver jungeltelegrafen som driver organisk vekst. Og vi dobler ned på våre eksisterende styrker, spesielt vårt førsteklasses, instruktørledede innhold som motiverer og inspirerer medlemmer daglig. 

Mens vi reduserer arbeidsstyrken vår i visse områder av virksomheten, fortsetter vi å fylle roller i nøkkelteam for å drive virksomheten fremover. Dette inkluderer ytterligere forpliktelse til å rekruttere topptalenter innen viktige behovsområder som vårt programvareingeniørteam. Jeg deler dette slik at du ikke skal tro at vi kjører med foten på gassen og bremsen samtidig. Suksess handler om å gjøre de riktige investeringene for å drive vekst, samtidig som bedriften har råd til en kostnadsstruktur.

Jeg har også lenge trodd at praktisk, skulder-til-skulder-samarbeid er avgjørende for raskt, effektivt teamarbeid og innovasjon. For det formål vil vi be alle kontorbaserte ansatte om å returnere til kontoret sitt tre dager i uken fra og med tirsdag 6. september. Vi vet at noen av dere vil trenge mer tid til å sortere ut relaterte detaljer, og vi ber om at dere gjør det sammen med lederen deres, med en frist på mandag 14. november for at vi alle skal være tilbake på kontoret (hvis PeloTeam-betegnelsen er kontorbasert) hver tirsdag, onsdag og torsdag. Du er også velkommen til å komme innom oftere, hvis du vil, og dra full nytte av kontorfasilitetene og treningsstudioet. 

Fra og med 14. november vil retur til kontoret for kontorbaserte arbeidere (ikke deg hvis du ble ansatt for å være ekstern) være obligatorisk. Det er mange vellykkede virksomheter, som Airbnb og Spotify, som har valgt å operere eksternt. Det er også mange vellykkede selskaper som har valgt å samarbeide på kontoret personlig, som Nike og Google. Kulturen du velger å jobbe i bør være kompatibel med dine personlige preferanser. For de av dere som ikke ønsker å gå tilbake til kontoret, respekterer vi deres valg. Vi håper du velger å bli, men vi forstår at ikke alle vil gjøre det.

Balansering av e-handel og detaljhandel 

Til slutt må vi rebalansere vår e-handel og detaljhandelsmiks for å øke effektiviteten, noe som betyr at vi vil redusere vår tilstedeværelse i detaljhandelen over hele Nord-Amerika. Denne beslutningen vil resultere i en betydelig og aggressiv reduksjon av Pelotons detaljhandelsfotavtrykk. 

Data forteller oss at i post-COVID-økonomien ønsker forbrukere en blanding av virtuelt og personlig engasjement med merkevarene de elsker, noe som betyr en hybrid modell av e-handel samt begrensede fysiske detaljhandelsberøringspunkter. Vi må møte våre potensielle medlemmer der de er. 

Vi vil gi fremtidige oppdateringer om hvilken detaljhandel som vil bli påvirket av denne beslutningen i løpet av de kommende månedene. Vi forventer ikke å stenge utsalgssteder i kalenderen 2022, men tidspunktet er usikkert når vi starter forhandlinger om å avslutte våre butikkleieavtaler.

Fremoverfokusert

Avslutningsvis vil jeg gjenta at jeg vet at noen av disse nyhetene er vanskelige å høre, da de har en reell innvirkning på folks liv som tror på oppdraget og vår evne til å administrere virksomheten for å lykkes. 

Dagens nyheter minner oss om at det aldri har vært viktigere at vi lykkes med å håndtere snuoperasjonen vår. Det er grunnen til at vi tar de vanskelige valgene for å endre kostnadsstrukturen vår fra fast til variabel og til riktig størrelse på utgiftene våre i butikker. Ettersom vi står overfor økonomisk usikkerhet i de globale makroøkonomiske utsiktene, vil vi fortsette å analysere vår arbeidsstyrke og utgifter. Endring er konstant, og vi må omfavne den og gjøre den til en av våre superkrefter.

Totalt sett fortsetter jeg å være optimistisk med tanke på fremtiden til Peloton. Det betyr ikke at det ikke vil være utfordringer fremover. Det vil være, og det vil være uforutsette tilbakeslag. Det er karakteren av snuoperasjoner. Men jeg er sikker på at vi kan overvinne utfordringene fordi vi har kommet så langt på bare de siste fire månedene, noe som gir næring til min optimisme om vår evne til å konstruere vår langsiktige suksess. Ingen kommer til å gi det til oss, minst av alle våre konkurrenter. Vi må gå opp og få det til. Fremtiden for tilkoblet fitness er Pelotons å eie. 

Meg til deg. Deg til meg. Dere til hverandre. Og alle oss til våre medlemmer.

-Barry