Topline
Du har kanskje sett dens Super Bowl-annonse eller et Temu-trekk på TikTok som en del av den aggressive markedsføringsinnsatsen for selskapet som vil at du skal «handle som en milliardær», noe som resulterer i millioner av nedlastinger – og blandede reaksjoner fra kunder.
Den Boston-baserte, kinesisk-eide forhandleren eies av PDD Holdings Inc. (Fotokreditt bør leses ... [+]
Fremtidig publisering via Getty Images
Nøkkelord
Temu er en nettforhandler som ble lansert i USA i september, og kan skryte av sjokkerende lave priser og en omfattende katalog med varer som spenner fra klær til elektronikk til musikkinstrumenter.
Forhandlerens viktigste salgsargument er de billige produktene: Denne helgen, Temu nettsted fremhever fremtredende «President's Day-salg fra $0.39» og salg «opptil 90 % rabatt», med utvalg herunder løpesko for menn for under $10 og et borebørstesett for $6.
Den Boston-baserte, kinesisk-eide forhandleren eies av PDD Holdings Inc., som også driver Temus søsterselskap, den kinesiske e-handelsplattformen Pinduoduo.
Appen har rangert som nr. 1 på Apples appbutikk for store deler av 2023, hjulpet av en Super Bowl-reklame, som skrøt av hvordan kunder kan "handle som en milliardær," og kjendisanbefalinger fra slike som Jason Derulo og JuJu Smith-Schuster, samt en annonsekampanje på Instagram, Facebook og Snapchat som TechCrunch sammenlignet med TikToks vellykkede markedsføringstilnærming.
Temu har også hatt glede av eksponering på TikTok: hashtaggen #temu har mer enn 300 millioner visninger og består av mange "Temu-hauls", der brukere drar fordel av lave priser for å kjøpe og pakke ut varer på kamera.
Temu har også styrket sin appell og sin sosiale medieprofil gjennom spill som kan gi kundene kreditt til varer så vel som henvisningskoder (mange TikTok-videoer merket #temu er oversvømmet av kommentatorer som ønsker å tjene rabatter, og spør «kode for kode?»).
Temu hevder at det holder prisene lave ved å "kutte ut mellommannen" - det lar kinesiske leverandører selge direkte til amerikanske forbrukere og sende direkte fra Kina i stedet for et nettverk av amerikanske varehus, Wired rapportert.
Men Temu har bare 1.8/5 stjerner fra 84 kundeanmeldelser på Bedre Business Bureau nettstedet sammen med 120 klager, hvorav mange hevder at produktene aldri kom frem, produktene ble levert med skader og kundeservicen var treg eller lite hjelpsom.
I løpet av bare fem måneder etter utgivelsen har appen allerede vært lastet ned ca 24 millioner ganger.
Nøkkelbakgrunn
Temu utnytter den velsmurte maskinen til søsterselskapet Pinduoduo, som har vært i drift siden 2015 og bygget forsyningskjedemodellen Temu følger for å kutte ut mellomleddskostnader, frakt direkte fra Kina. Men Pinduoduo har også hatt sine egne misfornøyde kunder: Rapporter at forfalskede produkter hadde blitt solgt gjennom Pinduoduo utløste en etterforskning av kinesiske regulatorer i 2018. I svar, stengte selskapet mer enn 1,000 butikker, tok ned mer enn 4 millioner produktoppføringer og blokkerte 450,000 2019 mistenkte forfalskede varer fra å gå opp på plattformen. I XNUMX, USAs handelsrepresentants kontor plasseres Pinduoduo på sin liste over "beryktede markeder" for sviktende forfalskning og piratkopiering. Den amerikanske regjeringen har også sprukket ned på kinesisk-eide apper de siste månedene, med noen lovgivere som presset på for et forbud mot TikTok og andre kinesiskeide apper og virksomheter på grunn av bekymringer om nasjonal sikkerhet og personvern.
Avgjørende sitat
"Gjennom den størst mulige scenen ønsker vi å dele med våre forbrukere at de kan handle med en følelse av frihet på grunn av prisen vi tilbyr," sa en Temu-talsperson CNN om mottoet "butikk som en milliardær".
Stort antall
10 millioner dollar. Det er den totale verdien av penger og premier Temu gir bort i sin «Rist og vinn” konkurransekampanje designet for å heve profilen. De enorme premiene er en del av Temus store sosiale medier-fremstøt: Å dele konkurransene på sosiale medier og henvise venner og familiemedlemmer teller som bidrag.
Tangent
Temus lave priser og brede utvalg av produkter har gjort sammenligninger med Shein, en populær nettforhandler for rask mote. "Temu og Shein forstyrrer det kjedelige amerikanske e-handelsmarkedet mer enn noen andre," sa Juozas Kaziukenas, grunnlegger av e-handelsforskningsfirmaet Marketplace Pulse, til The Washington Post. Shein har blitt et av verdens mest populære og synlige klesmerker, og nådde 100 milliarder dollar i salg i 2022 og appellerer til forbrukere gjennom billige priser og influencer-markedsføring. Shein har imidlertid vært det kritisert for salg av produkter laget i verksteder med utrygge arbeidsforhold, hvorav noen jobbet 17-timers dager og ble lagt i lønn hvis plaggene hadde feil. Som mange fast-fashion-forhandlere har Shein også møtt kritikk for sin miljøpåvirkning; det er pantsatt å redusere utslippene i forsyningskjeden med 25 % innen 2030. The kvalitet av Sheins klær er notorisk dårlige (og kan inneholde potensielt farlig kjemikalier, som bly), selv om forbrukere som kjøper klærne sine sannsynligvis ønsker å jage trender i stedet for å kjøpe bærekraftige, langvarige klær. Selskapet har også blitt kritisert flere ganger for angivelig kopiering klesdesign laget av uavhengige kunstnere og små bedrifter.
Videre Reading
Netthandelsoppkomlingen som stille har blitt nummer én-appen i USA (CNN)
Hvordan Retail App Temu lokker amerikanske kunder med tankevekkende priser (Wired)
Sannheten om Temu, den mest nedlastede nye appen i Amerika (TIME)
Kilde: https://www.forbes.com/sites/conormurray/2023/02/17/what-to-know-about-temu-new-chinese-owned-fast-fashion-app-draws-comparisons-good- and-bad-to-shein/