Microsoft planlegger å bruke AI for å løse et stort smertepunkt for leger

Blant de mange utfordringene som leger står overfor, er en av de mest tungvinte klinisk dokumentasjon. I en studie publisert av Journal of Graduate Medical Education, det ble funnet at nesten 92 % av de spurte legene rapporterte at «dokumentasjonsforpliktelsene er overdrevne», og 73 % rapporterte at klinisk dokumentasjon ofte har en negativ innvirkning på pasientbehandlingen.

Målet bak detaljert klinisk dokumentasjon er til syvende og sist å sikre god journalføring: I en ideell verden gjør et omfattende pasientdiagram det mulig for enhver behandlende leverandør å se hele pasientens medisinske og behandlingshistorie. Videre er helsevesenet bygget opp på en slik måte at dokumentasjon spiller en kritisk administrativ rolle. Helseorganisasjoner bruker pasientdiagrammer for å kode og fakturere for tjenester som tilbys. Dokumentasjon fungerer også som en oversikt over pasientreisen, som har blitt spesielt viktig i det voksende landskapet av rettstvister i helsevesenet.

For mange tilbydere er dette imidlertid en av de mest utfordrende aspektene ved jobben, og rapporterer at de bruker langt mer tid på å dokumentere pasientbesøk i stedet for sammen med pasienten selv.

Dette er et viktig smertepunkt som teknologiselskaper er på vakt mot, og nå jobber Microsoft med en dynamisk løsning. Nuance Communications, som eies av Microsoft, er lederen bak Dragon, et helsevesenets mest populære notatdikteringsverktøy. Dragon-produktet er allerede kjent som et av de beste i klassen, og kan skryte av «stemmegjenkjenning som er 3 ganger raskere enn å skrive med opptil 99 % nøyaktighet», i tillegg til fleksibilitet i bruk, med enkel synkronisering på tvers av enheter og systemer.

Microsoft ønsker å utnytte arbeidet sitt med AI og Chat-GPT for å ta dette verktøyet til neste nivå. I en pressemelding tidligere denne uken uttrykte Nuance sin forpliktelse til å øke AI-drevet innovasjon, og kunngjorde "Dragon Ambient eXperience (DAX) Express, en arbeidsflytintegrert, helautomatisert klinisk dokumentasjonsapplikasjon som er den første som kombinerer bevist samtale- og ambient AI med OpenAIs nyeste og mest kapable modell, GPT-4...[som et middel til å] redusere administrativ byrde og gi klinikere mulighet til å bruke mer tid på å ta vare på pasienter og mindre tid på papirarbeid.»

Selskapet forklarer at ved å bruke "en unik kombinasjon av samtale, ambient og generativ AI, oppretter DAX Express automatisk og sikkert utkast til kliniske notater på sekunder for umiddelbar klinisk gjennomgang og fullføring etter hvert pasientbesøk i eksamensrommet eller via telehelsepasientsamtaler. Klinikere vil dra nytte av de sømløse egenskapene til Dragon Medical One, DAX og DAX Express, som er tett integrert i den elektroniske journalen, fra forhåndsbesøk til post-møte, redusere kognitive byrder og bidra til å øke gleden ved å praktisere medisin. ”

Verdien for dette produktet vil bli bestemt av hvor nøyaktig og sømløst disse utkastene til kliniske notater kan lages, i et forsøk på å lette legens arbeidsflyt. Realiteten er at generativ AI faktisk er ganske nøyaktig i teknisk og objektiv forstand; Nøkkellåsen i dette området vil imidlertid være å sikre at det genererte produktet er tilpasningsdyktig og enkelt kan modifiseres av leverandøren for spesifikke pasientbehov.

Scott Guthrie, Executive Vice President for Cloud and AI Group i Microsoft, forklarte at "Microsoft og Nuance har vært i forkant av innovative AI-løsninger, og store og små organisasjoner har lenge stolt på våre ansvarlige, sikre applikasjoner og infrastruktur ... Med DAX Express, vi utnytter de revolusjonerende egenskapene til stor modell AI for å levere resultatfokuserte helseapplikasjoner i stor skala.»

Faktisk, hvis det gjøres riktig, har Nuance og Microsoft mye å vinne. Mer enn bare å ta markedsandeler, har selskapene potensialet til å vinne hjertene og lojaliteten til millioner av leger som må dedikere en betydelig del av dagen sin utelukkende til tungvint dokumentasjonspraksis.

Pundits uttrykker livlig at med introduksjonen av generativ AI, er den neste æraen for helseinnovasjon rett rundt hjørnet. Microsoft har utvilsomt en enorm mulighet med denne teknologien, og har potensial til å forbedre leveringen av helsetjenester betydelig på en meningsfull og håndgripelig måte.