McDonald's åpnet sin første automatiserte restaurant, med maskiner som håndterer alt fra å ta bestillinger til å levere maten – og dele meninger overalt.
"Når du går inn i testrestaurantkonseptet, vil du legge merke til at det er betydelig mindre enn en tradisjonell McDonald's-restaurant i USA," McDonald's sa i en uttalelse. "Hvorfor? Funksjonene – innvendig og utvendig – er rettet mot kunder som planlegger å spise hjemme eller på farten.»
The Fort Worth, Texas, location bruker teknologi til minimere menneskelig interaksjon ved bestilling og hente mat. Restauranten har en "Order Ahead Lane" hvor kunder kan motta bestillinger med transportbånd, rapporterte Newsweek.
Initiativet er en del av McDonald's "Accelerating the Arches"-planen, som jobber for å vokse og innovere kundeopplevelsen, men ikke alle er fornøyd med retningen restaurantkjeden har valgt.
MCDONALD'S FRANCHISETAKER BØTE på 57 XNUMX dollar
TikTok-bruker @foodiemunster delte en video av opplevelsen sin, som viste at brukeren gikk inn i en liten, men tom McDonald's med én kiosk for å bestille mat og et transportbånd som leverer den når den er klar.
"Inne i restauranten er det et hentingsrom for kurerer for å hente bestillinger raskt og enkelt," McDonald's forklarte i sin uttalelse. "Det er også kiosker der kundene kan legge inn bestillingene sine for å gå, og en hentehylle for bestillinger."
TACO BELL MULLING PLANER FOR Å GJØRE STEKT PERMANENT TIL MENYEN FOR Å KONKURRERE MED MCDONALD'S
"Utenfor restauranten er det flere parkeringsplasser dedikert til henting av bestilling langs kanten, samt utpekte parkeringsplasser for leveringssjåfører."
McDonald's understreket at en restaurantbesetning vil gjenstå for å hjelpe til med å forberede bestillingene, og fjerning av oppgaver som håndtering av registeret og levering av mat til front- eller drive-thru-baner vil bidra til å forbedre teamets evne til å sette sammen bestillinger.
RESTAURANTGRUPPER PRØVER FOR Å OMSTILLE CALIFORNIA FAST-MAT LØNNSLOVEN
"Teknologien i denne restauranten lar oss ikke bare betjene kundene våre på nye, innovative måter, den gir restaurantteamet vårt muligheten til å konsentrere seg mer om bestillingshastighet og nøyaktighet, noe som gjør opplevelsen mer behagelig for alle," forklarer Keith Vanecek, franchisetakeren som driver testrestauranten.
"Jeg er utrolig stolt over å ha dette nye restaurantkonseptet som betjener kundene våre i Dallas-Fort Worth Metroplex."
Respons på sosiale medier indikerte at folk ikke var universelt enige om dette var en positiv eller negativ endring: Noen mennesker feiret innovasjonen som et trekk mot raskere og mer nøyaktige bestillinger, men andre tok en mer kynisk posisjon og spådde at det ville føre til tap av "millioner av jobber."
LES MER PÅ FOX-FORRETNING VED Å KLIKKE HER
"Ærlig talt, hvis de går gjennom med dette, vil jeg bare boikotte McDonald's. Maten deres er i beste fall i midten, sa en bruker.
McDonald's svarte ikke på en FOX Business-forespørsel om kommentar innen publiseringstidspunktet.
Kilde: https://finance.yahoo.com/news/mcdonalds-unveils-first-automated-location-141911535.html