Likvidasjonstjenester videreselger returnerte varer, en virksomhet på 644 milliarder dollar

Inne i Liquidity Services sitt 130,000 XNUMX kvadratmeter store lager i Garland, Texas, er ikke gangene foret med typiske varer. I stedet er de stablet med returer fra Amazon, Target, Sony, Home Depot, Wayfair og mer, alt i ferd med å bli likvidert.

«Likvidatorer kommer inn og de kjøper opp alt dette produktet i bulk. De pakker den deretter, palleterer den og selger den videre, enten for å selges videre på et nettsted som eBay eller Poshmark, eller til og med til individuelle forbrukere. Så det har blitt en mye større del av bransjen enn vi noen gang har sett før, sier Sonia Lapinsky fra konsulentgruppen AlixPartners.

Likvidasjonsmarkedet har mer enn doblet seg siden 2008, og nådde hele 644 milliarder dollar i 2020, ifølge data fra Colorado State University.

"Mye av dette pleide å bli kontrollert av mafiaen," sa Zac Rogers, assisterende professor i supply chain management ved Colorado State University. «Det er en god måte å skjule penger, ærlig talt, fordi ingen ser på avkastning. Spesielt for 40 år siden var det ingen som så på avkastning.»

Men i 2021 ble rekordhøye 16.6 % av alle solgte varer returnert, opp fra 10.6 % i 2020, ifølge National Retail Federation. For nettkjøp var gjennomsnittlig avkastning enda høyere, med 20.8 %, opp fra 18 % i 2020. Å behandle en retur kan koste forhandlere opptil 66 % av en vares opprinnelige pris, ifølge returløsningsselskapet Optoro.

«Alle er veldig bekymret for prisøkninger akkurat nå. Jeg vil foreslå at det er mulig en del av inflasjonen er at disse enorme mengden avkastning, som må selges med tap, trekker ned lønnsomheten som et selskap normalt har, og at de må heve prisene sine, sa Tony Sciarrotta. administrerende direktør i Omvendt Logistikkforening.

Det er også store miljøkostnader. Retur som ikke er likvidert blir ofte ødelagt ved å bli forbrenning eller sendt til deponier. Optoro anslår at amerikansk avkastning genererer anslagsvis 16 millioner tonn karbonutslipp og skaper opptil 5.8 milliarder pund avfallsdeponi hvert år.

Dette smertepunktet for vanlige forhandlere er nå big business for likvidatorer. Det er nå tusenvis av selskaper i det blomstrende området. En av dem er GoodBuy Gear, som spesialiserer seg på trygg likvidering av gjenstander for babyer og små barn.

"Ved å kjøpe en brukt vare sparer det 82 % av karbonavtrykket, og forbrukerne begynner virkelig å ta smarte valg. Og så jeg tror at boomen i avvikling virkelig er drevet av forbrukerisme og hvordan den er skiftet fra nytt til brukt,” sa Kristin Langenfeld, administrerende direktør og medgründer av GoodBuy Gear.

Bærekraftige shoppingmuligheter er en økende prioritet for yngre shoppere. 

"Den sirkulære økonomien eksisterer for å sikre at disse gjenstandene finner et hjem, forbinder det med en familie eller en ung forbruker, og holder det borte fra søppelfyllingen," sa Bill Angrick, administrerende direktør i Liquidity Services. Han var med å grunnlegge selskapet i 1999 som Liquidation.com, med $100,000 XNUMX av sparepengene hans.

«Faren min og jeg pleide å hente brukte bøker og resirkulerbare flasker. Spol frem til starten av eBay. Faren min og jeg begynte å leke med det. Vi innså at en markedsplassmodell kan skape verdi for praktisk talt alle typer brukte gjenstander, sa Angrick. 

I 2000, et år etter lanseringen, hadde Liquidation.com sitt første store salg: et marinefartøy på 200,000 2006 dollar for staten Georgia. I 2012 ble den offentlig under sitt nye navn Liquidity Services. Aksjen toppet seg i XNUMX, trendet nedover de neste syv årene, og så en gjenoppblomstring under Covid-pandemien.

Liquidity Services er fortsatt den eneste store børsnoterte likvidatoren. En annen stor aktør er B-Stock Solutions, som driver merkede likvidasjonsmarkedsplasser for store kunder som Amazon, Walmart, Home Depot og Costco. Howard Rosenberg grunnla B-Stock etter seks år på eBay, hvor han så fordelene med å spesialisere seg i avvikling for andre, i stor skala.

"Bedrifter ønsker vanligvis ikke å bruke mye tid og krefter på den lille biten av kaken. De ønsker å fokusere på 99% av kaken," forklarte Rosenberg.

Liquidity Services selger returnerte varer på en rekke markedsplasser. Det er Liquidation.com hvor paller med returer og enkelte individuelle gjenstander auksjoneres bort til høystbydende, Secondipity for direkte salg av individuelle gjenstander, og GovDeals for noen spesielt uvanlige gjenstander.

«Vi har solgt utstyr til veibelegg, hele etasjer i gymsal, resultattavler. Alle høyskolene og universitetene som er offentlig finansiert, alt utstyret og uniformene kommer gjennom markedsplassen vår. Vi selger anleggsutstyr. Vi selger bøttebilene for kraft- og energiselskaper, sa Angrick.

Liquidity Services håndterer også uavhentede post og pakker for US Postal Service, militære kjøretøyer som ikke er i bruk, og gjenstander som er etterlatt ved TSA-sjekkpunkter, for eksempel 14 pund med diverse kniver.

Når det kommer til elektronikk, kommer mange returer skadet og kan ikke umiddelbart returneres for videresalg. Liquidity Services pusser opp hundrevis av TV-er hver dag som de sier selges for 60 % til 70 % av den opprinnelige prisen. Fornyet elektronikk har vunnet popularitet ettersom etterslepet i forsyningskjeden forårsaket mangel på nye varer. Fornyede støyreduserende hodetelefoner og TV-er er etterspurt, og også renoverte gjenstander for flere millioner dollar, som maskinene som brukes til å lage mikrobrikker.

"Vi har sett Fortune 500-selskaper få tilgang til brukt utstyr på markedsplassen vår fordi tiden til å sende er kortere i den sirkulære økonomien enn å opprinne en nyprodusert vare, sette den på et fartøy, transportere over havet, til en havn som sannsynligvis er etterslepet for seks til åtte måneder," sa Angrick.

Mange forhandlere selger nå renoverte varer direkte ettersom etterspørselen etter brukte varer øker. Amazon har hele deler av nettstedet viet til dette. Det er lagertilbud for brukte varer, Amazon fornyet for oppussede varer, Amazon Outlet for overlager og en daglig tilbudsside i utkanten av Amazon-fellesskapet kalt Woot som selger en "Bag of Crap" på 10 dollar.

Best Buy har nå en nettbutikk hvor de selger apparater og TV-er med åpen boks, og HP har et utsalgssted med oppussede datamaskiner og mer.

"Når den er pusset opp, får vi virkelig gode utvinninger tilbake fra den: sannsynligvis 80 % til 100 % av gjenvinningene avhengig av sesongvariasjonen i markedet. Men akkurat nå er markedet veldig sterkt på grunn av forsyningsmangelen på forward-siden, sier Julie Ryan, HPs leder for North America Returns. 

Likvidasjonsboomen har også skapt en annen trend. Hundrevis av røverkjøpsbutikker dukker opp over hele landet, med navn som Dirt Cheap og Treasure Hunt Liquidators. Dusinvis av kunder står i kø – noen ganger til og med camping over natten – for å få førstevalg etter ukentlig avlevering av likvidasjonspaller. De graver gjennom store søppelkasser med avkastning på jakt etter populære varer de kan snu for å tjene penger på.

"Butikker som Big Lots, Bargain Hunt, Ollie's Bargain Outlet: Alle disse butikkene og deretter eBay, og til og med Amazon har kommet inn i det. Så de selger avkastningen tilbake til forbrukerne fordi det 90 % av tiden ikke er noe galt med det, sier Sciarrotta fra Reverse Logistics Association.

Liquidity Services har sitt eget syn på trenden direkte til forbruker. På selskapets nye AllSurplus Deals-lager som åpnet i Phoenix i oktober, henter kundene varer de har vunnet på nettauksjoner som vanligvis starter på $5. Dette er spesielt nyttig for å likvidere store gjenstander, som kajakker, som vil være uoverkommelig dyre å sende. Angrick sier Liquidity Services vil åpne et andre AllSurplus Deals-lager i Dallas senere i år.

Se videoen for en eksklusiv omvisning i et Liquidity Services-lager, for å se den blomstrende virksomheten med å behandle og videreselge overflødig og uønsket varer på annenhåndsmarkedet.