IKEA ser en bærekraftig plan for brukte møbler

IKEA gjør sitt Kjøp tilbake og videreselg program permanent på tvers av sine 37 amerikanske butikker etter en pilot i fjor sommer.

Tjenesten gjelder kun brukte IKEA-møbler som er ferdigmonterte og funksjonelle. Akseptable produkter inkluderer kontorskuffeskap, bokhyller, små bord, spisebord, skrivebord og stoler og krakker uten møbeltrekk. IKEA tar ikke tilbake senger, sofaer, madrasser, boliginnredningstilbehør, lærprodukter eller lysarmaturer.

Forhandleren vil selge varene i sin Som er seksjoner i butikk som også har utgåtte varer og eks-showroom-utstillinger.

"Jeg liker ideen om at forhandlere eier videresalgsmarkedene sine mer," skrev Melissa Minkow, direktør for detaljhandelsstrategi i CI&T, i en online diskusjon ved RetailWire BrainTrust forrige uke. "Fra et kundeforhold holder det kunder i merkevarens økosystem etter kjøp, noe som kan være spesielt vanskelig å oppnå i en kategori som møbler. Hvis IKEA kunne eie den logistiske delen av å hente varen tilbake, ville dette vært enda bedre. Uansett, dette er ytterligere kundedata forhandleren får eie.»

Selgere av brukte møbler får en kreditt i IKEA-butikken. I Storbritannia og Irland hvor programmet har blitt rullet ut, mottar selgere mellom 30 og 50 prosent av den opprinnelige prisen.

Programmet stemmer overens med IKEAs mål å bli klimapositiv innen 2030.

"IKEA har ofte vært i forkant av bærekraft for en så stor organisasjon," skrev Katie Thomas, leder ved Kearney Consumer Institute. "Dette løser flere forbrukerbehov, inkludert å gjøre møbler rimeligere for både kjøper og selger og hjelpe enkeltpersoner med å nå sine egne bærekraftsmål."

For noen på RetailWire's BrainTrust, bærekraftselementet var ikke den viktigste delen av initiativet.

"Dette er en god ting for IKEA å gjøre," skrev Doug Garnett, president i Protonik. "Jeg tviler på at det enten vil ha en negativ eller positiv innvirkning på økonomien deres - men det er ikke grunnen til å gjøre det. I sannhet er jeg mer interessert i hvordan det skaper et sekundærmarked som vil hjelpe folk med mindre midler, enn jeg er i den grønne delen av initiativet. Men det er en god idé.»

"Jeg vil nærme meg dette som en kundefordel og ikke bare et bærekraftsinitiativ," skrev Lucille DeHart, rektor ved MKT Marketing Services. «Henting hjemme ville være noe kunder ville sette pris på, og kanskje kunne tilpasses et nettkjøp. Jeg vil også anta at marginstyring vil bli et problem, i likhet med fysisk plass for å romme en videresalgsseksjon. Å vite at IKEA gjennomførte en test og nå ruller den ut, ville bety at de kan skalere dette med suksess, så jeg gleder meg til å fortsette å se på.»

For noen på BrainTrust var dommen ennå inne på hvor godt dette vil fungere.

"Dette konseptet har en høy grad av volumusikkerhet knyttet til seg," skrev Bob Amster, rektor i Retail Technology Group. "Til å begynne med vil det være vanskelig å forutsi hvor mye volum modellen vil tiltrekke seg, og følgelig hvordan og hvor man skal behandle og lagre slike tilbakekjøp. Kanskje vil volumet over tid bli mer stabilt og forutsigbart - og kanskje det aldri vil gjøre det."

På myke varer er Levi's, Patagonia, The North Face, Madewell, Allbirds, Fabletics og Eileen Fisher blant de som nylig lanserte initiativer som lar kunder returnere varer for butikkkreditt. Programmene kommer som Gen-Z sin lidenskap for bærekraft støtter sterk vekst på tvers av et bredt spekter av videresalgsplattformer for klær, inkludert ThredUp, The RealReal, Poshmark og Depop.

"Jeg har tre 'eldre' barn og de har ikke kjøpt noe nytt på flere år," skrev Lee Peterson, EVP for tankeledelse og markedsføring hos WD Partners. «Gen A, Z og Y; de får virkelig re-handel for sine mange fordeler. Hvis vi nå kan få Boomers om bord, vil oppdraget være fullført.»

Andre steder som for tiden selger brukte møbler inkluderer Kaiyo online markedsplass og dens konkurrenter, AptDeco og Chairish, samt Craigslist og Facebook Marketplace. Noen på BrainTrust så at dette konseptet fortsatte å bli brukt – eller gjenbrukt – i hele detaljhandelslandskapet.

"Jeg tror vi vil fortsette å se at 'en manns handel vil være en annen manns skatt' på tvers av en rekke dyre gjenstander som møbler, utendørsutstyr, luksuriøse klær, etc.," skrev Natalie Walkley, direktør i enVista & Enspire Commerce OMS.

Imidlertid så ikke alle på IKEA som en god passform for videresalgsmarkedet.

"Jeg elsker IKEA, men la oss være ærlige, jeg ville ikke vurdert møblene deres som spesielt holdbare," skrev Gary Sankary, detaljhandelsbransjens strategi hos Esri. "Jeg tror ingen forventer å gi IKEA bokhylle og bord til neste generasjon."