Når Southwest Airlines Co. omplasserer mannskaper etter flyavbrudd, er det vanligvis avhengig av et system kalt SkySolver. Denne julen løste ikke SkySolver bare mye, det også bidro til å skape den verste bransjenedbrytningen i nyere minne.
Flyselskapsledere og arbeidsledere peker på utilstrekkelige teknologisystemer, spesielt SkySolver, som en grunn hvorfor en brutal vinterstorm ble til en debakel. SkySolver ble overveldet av omfanget av oppgaven med å sortere ut hvilke piloter og flyvertinner som kunne jobbe med hvilke flyreiser, sa Southwest-ledere. Mannskapsplanleggere måtte i stedet finkjemme poster for hånd.
Kilde: https://www.wsj.com/articles/southwest-airlines-melting-down-flights-cancelled-11672257523?siteid=yhoof2&yptr=yahoo