Hvordan betaler zoomere for produktet, og hvorfor spiller det noen rolle?

Måten folk betaler for varer og tjenester på har endret seg over hele verden i løpet av de siste 2 årene, og dette gjelder på tvers av alle demografiske grupper, men generasjon Z skiller seg ut. Denne demografien, som aldri kjente livet uten internett og smarttelefoner, representerer for tiden den største befolkningsgruppen på jorden med en estimert kjøpekraft av $ 360 milliarder.

Den globale betalingsplattformen Thunes gjennomførte en verdensomspennende studie av generasjon Zs shopping-, sosiale- og betalingspreferanser. De intervjuet 6,500 personer mellom 16 og 24 år fra 13 utviklede og fremvoksende land rundt om i verden.

Undersøkelsen setter søkelyset på hvordan verdens yngste og mest digitalt dyktige forbrukere tvinger endring til tiår gammel forretningspraksis.

Forstå Gen Z

De viktigste funnene fra undersøkelsen presiserte at for å oppnå vekst og suksess etter 2030, må bedrifter begynne å forstå leve-, handle- og økonomiske vanene til Gen Z eller Zoomers akkurat nå – og akseptere at de er veldig forskjellige fra tidligere generasjoner.

• Forbruk av sosiale medier: Sosiale medier er en del av Gen Zs daglige liv og driver i økende grad deres økonomiske aktivitet. 8 av 10 sa at de bruker sosiale medier ved flere anledninger i løpet av dagen. 7 av 10 sa at de har kjøpt produkter de oppdaget på sosiale medier, som Facebook og Tik Tok.
• Betale regningen: Kontanter er på vei ned, men fortsatt aktuelt. Mobile lommebøker vinner terreng: i 5 av 13 undersøkte land er det den mest populære betalingsmåten.
• Handlevaner: Zoomere er en generasjon av shoppere. I alle de undersøkte markedene står shopping for den største enkeltandelen av utgiftene deres – i forkant av underholdning, arrangementer og spisesteder.

Zoomere lever livene sine på nettet – og de forventer at merkene som de samhandler med, imøtekommer det.

Thunes administrerende direktør Peter De Caluwe sa: "For mange er Gen Z en misforstått og oversett generasjon. Dette er en generasjon som "dial-up" og "desktop" er meningsløse ord for og som ikke bare tenker "mobile-first", men lever og puster inn apper, sosiale medier, digitale plattformer og snart – metavers. Vi bør begynne å ta denne generasjonen på alvor ettersom inntektene og de strategiske planene til mange virksomheter – spesielt de som er avhengige av rask vekst – er avhengige av dem.

Det ble videre oppdaget at Gen Z ikke bare bruker pengene sine på sosiale medier, men tjener i økende grad penger der også, med et økende utvalg av alternativer for inntektsgenerering for innhold som tilbys av TikTok, YouTube, Patreon, Clubhouse og Twitch.

Mobile lommebøker og nedgang i fysiske kontanter

Gen Z, ifølge forskningen, har liten entusiasme for tradisjonelle finansielle produkter, det være seg bankkontoer eller kredittkort. Thunes fant ut at mobillommebøker vokser raskt, og i noen fremvoksende markeder bruker nesten 50 prosent av Zoomers nå denne typen kontoer, mens 62 prosent av Gen Z-ene ikke har noen bankkonto i det hele tatt på grunn av deres store avhengighet av mobillommebøker.

Rapporten bemerket også at omtrent en fjerdedel av Zoomers i vestlige markeder nesten aldri bruker kontanter. I fremvoksende markeder ble fysisk valuta funnet å være relevant i offline-utgifter, om enn i nedgang. Denne faktoren ble tilskrevet den økende tilgjengeligheten til digitale verktøy som fremmer kontantløse transaksjoner.

De Caluwe advarer, "unnlatelse av å gjenkjenne den nært forestående innflytelsen til den digitalt innfødte Zoomer kan føre til at en en gang perfekt kjøpbar merkevare er vitne til et fallende salg."

Påvirket av finanskrisen i 2008 – som rammet helt i barndommen for mange Gen Z-ere – verdsetter de økonomisk sikkerhet. De er mer tilbøyelige til å handle for gode kjøp og frykter overdrevne utgifter. Mellom den økende tilgjengeligheten av eksternt arbeid og et ønske om å leve sparsommelig, ser mange eksperter også på at denne generasjonen stadig mer sannsynlig bor i små byer og handler i virksomhetene som ligger der.

En zoomer som deler hva de liker med en liten bedrift, har et vidtrekkende potensial – små bedrifter må droppe tradisjonelle markedsføringsmetoder og benytte seg av det som får Gen Z til å krysse av hvis de ønsker å fange oppmerksomheten deres.