Snaut to måneder inn i pandemien, airbnb permitterte en fjerdedel av sine ansatte – 1,900 personer. Selskapet, som avsluttet året med en børsnotering, hadde mistet omtrent 80 % av virksomheten sin på grunn av pandemien, forteller administrerende direktør Brian Chesky. Fortune i et intervju onsdag.
"Vi visste ikke når [bedriften] kom tilbake," sier han.
Permitteringer har aldri vært forferdelig. Kanskje de treffer annerledes fordi det knuser bedriftens illusjon om at arbeid er som en familie; fordi når det er på tide å kutte kostnader, er arbeid lite mer enn dollartegn og desimaltegn.
Til og med Chesky, som sammen med medgründerne Nathan Blecharczyk og Joe Gebbia, bygde Airbnb på ideen om tilhørighet og en følelse av forsettlig moral som ofte står i kontrast til andre Silicon Valley-elskinger, erkjente frakoblingen.
"Hvordan må et selskap hvis oppdrag er sentrert rundt tilhørighet fortelle tusenvis av mennesker at de ikke kan være i selskapet lenger?" sa han under en opptreden i mai 2020 på podcast Ut av krisen. "Det var en veldig, veldig vanskelig ting å møte."
Den nylige syndfloden av permitteringer i teknologiverdenen har slått inn hvor medfødt callus—på randen, i noen tilfeller, til grusom– permitteringer kan være. Bare i november har teknologiselskaper annonsert 31,200 XNUMX nedskjæringer, ifølge Challenger, Gray & Christmas, et firma som gir råd til arbeidsgivere om permitteringer.
Snap, Coinbase, Robinhood og Tesla, blant andre, har alle varslet permitteringer de siste månedene. Amazon is planlegger også å si opp tusenvis av arbeidere. Ingen har imidlertid fått oppmerksomheten som rammet Meta nylig, og i enda større grad, Twitter. Begge har tålt kritikk for enten den tilsynelatende ufølsomme karakteren til permitteringene (saken for Twitter) eller den uforsiktige føringen til permitteringene (saken for Meta).
Begge kan ha vært bedre å ta en side ut av Airbnbs permitteringsbok.
Musk manglet medfølelse
Airbnb ble hyllet for hvordan oppsigelsene ble håndtert i 2020. Et memo skrev Chesky, der han uttrykte kjærlighet til sine ansatte, ble vurdert medfølende, empatiskog en leksjon i ledelse og kommunikasjon.
"Vi gjorde det på en slags ny måte fordi jeg gjorde et par ting: Det første jeg gjorde var at jeg skrev dette brevet som var veldig gjennomsiktig. Vi gikk steg for steg om hva som skjedde; hvordan vi kom hit, sier Chesky, og bemerker demokratisk at de siste tekniske permitteringene har variert over spekteret av godt til dårlig.
Eksperter sier det er best å kutte dypt og kutte én gang, for å vise empati, tilby støtte og være åpen og transparent om selskapets retning. En sjenerøs avskjed skader heller ikke.
I tillegg til å tilby en betydelig sluttpakke og helsefordeler, virket Chesky mest stolt av alumnikatalogen som ga permitterte ansatte muligheten til å høre fra rekrutterere ved andre selskaper som ønsker å ansette gjennom Airbnb og felttilbud for nye jobber.
På den andre enden av spekteret har Musk vært i krig med den gjenværende halvparten av de ansatte han ikke permitterte med mer enn en usignert e-post falt i innboksene etter arbeidsdagen (andre fant ut at de var uten jobb når de ikke kunne logge på bedriftens e-post- eller meldingssystem), og trakk en relativt streng linje for å øke produktiviteten og komme tilbake til kontoret.
En senior Twitter-ingeniør var tilsynelatende sparket via tweet av Elon Musk etter at de to kranglet kort på appen om Twitter på Android.
"Med permitteringer bør du bare sørge for at du gjør mer enn det som er forventet, du er utrolig medfølende, og at du lar folk forlate selskapet med verdighet," sier Chesky.
Zuckerberg var "altfor optimistisk"
På et annet spekter sier Chesky også at "selskapene sannsynligvis var altfor optimistiske de siste to årene," en feil som Meta-sjef Mark Zuckerberg tok til da han kunngjorde omtrent 11,000 XNUMX permitteringer tidligere denne måneden.
"De overansatte fordi de trodde det som skjedde de siste to årene kom til å skje for alltid," sier Chesky. «Det var et stort skifte fra detaljhandel og fysisk til digitalt. Men jeg tror at etter hvert som folk brukte mer og mer tid på skjermer, sa de, "dette kan ikke være hele livet mitt, jeg vil ut av huset."
Airbnb har holdt seg relativt slank for sin størrelse, sier Chesky. Selskapet sysselsetter et sted rundt 6,000 7 personer, og planla bare å øke staben med rundt XNUMX % i år før økonomien tok en vending.
"Noen ganger er den raskeste måten å vokse på å ha veldig små team som kan bevege seg veldig raskt og kvikk," sier Chesky. «Vi trenger ikke gjøre mange flere endringer, virksomheten går veldig bra. Om noe, så tråkker vi ikke på bremsen, vi tråkker sannsynligvis på gassen.»
Denne historien ble opprinnelig omtalt på Fortune.com
Mer fra Fortune:
Den amerikanske middelklassen er på slutten av en æra
Syk med en ny Omicron-variant? Vær forberedt på dette symptomet
Kilde: https://finance.yahoo.com/news/allow-people-leave-company-dignity-154904336.html